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ALIGNMENT UND VERBESSERUNG MIT DEM NORDSTERN-KONZEPT
LKCE 2016, Hamburg Stefan Roock
stefan.roock@it-agile.de@StefanRoock
Wo it-agile anpackt, wächst eine Entwicklungsorganisation, die
Endkunden und Mitarbeiter begeistert.
Über it-agile
Über mich: Stefan Roock• Agile Entwicklung seit 1999. • Scrum, Kanban, eXtreme
Programming • Erfahrungen als Management-
Berater/-Coach, Scrum Master, Product Owner, Entwickler.
• Heute: Management-Beratung/-Coaching in agilen Unternehmenstransitionen.
Meine Vergangenheit und mein Ziel
„Wir haben den geilsten Job der Welt.“
„Wir haben das geilste Team der Welt.“
„Es ist immerhin nicht mehr so schlimm wie früher.“
Dieser Vortrag
1. MbO und OKR
2. Nordstern
3. Vergleich
Autonomie und Alignment
Autonomie das „Wie“
Alignment das „Was“ und
„Warum“
nach S. Bungay: „The Art of Action“
Hier wollen wir hin
Autonomie und Alignment
Autonomie das „Wie“
Alignment das „Was“ und
„Warum“
Hier wollen wir hin
Objectives
Das wusste Drucker bereits 1954
Management by Objectives (MbO)
• Deutsch: „Führung durch Zielvereinbarung“ • „Ziel dieses Verfahrens ist es, die strategischen
Ziele des Gesamtunternehmens und der Mitarbeiter umzusetzen, indem Ziele für jede Organisationseinheit und auch für die Mitarbeiter gemeinsam festgelegt werden. […] Aus der Summe der Einzelziele sollen sich dann die Unternehmensziele zusammensetzen.“ Wikipedia
nach Peter Drucker: „The Practice of Management“, 1954
MbO: schrittweise Verfeinerung
… …
Unternehmensziel (z.B. in Kundenzufriedenheit,
Rendite)
Subziele nach Abteilungen (z.B. Leads, Verkäufe,
Produktionskosten)
Individuelle Ziele
Top-Down / Bottom Up
MbO: Messbarkeit
… …
Subziele nach Abteilungen (z.B. Leads, Verkäufe,
Produktionskosten)
Individuelle Ziele
zur Selbstkontrolle!
Unternehmensziel (z.B. in Kundenzufriedenheit,
Rendite)
MbO für Pros: Boni
… …
Subziele nach Abteilungen (z.B. Leads, Verkäufe,
Produktionskosten)
Individuelle Ziele
Unternehmensziel (z.B. in Kundenzufriedenheit,
Rendite)
MbO: Beispiel für schrittweise Verfeinerung
Unternehmensziel: 20% Umsatzrendite
10 Leads / Monat 85.000 EUR Umsatz / Monat
Unternehmen: Projektgeschäft
Marketing Vertrieb Dev
90% on time, in budget
Annahmen (für das Jahr) • 5 Mio. EUR Kosten / Jahr (->
6 Mio. EUR Umsatz notwendig) • Projekt: 40.000-50.000 EUR
Umsatz • Conversion Rate Leads ->
Auftrag: 10% • ein Projekt mit neuem und eins
mit altem Kunden / Monat • Unsere Aufwandsschätzungen
stimmen. • Jeder versteht seinen Beitrag
zum Unternehmensziel und hat dieses immer im Blick.
Objectives and Key Results (OKR)
• OKR „ist eine Methode zur Zielsetzung (Objectives) und Messung von Ergebniskennzahlen (Key Results) […] Objectives and Key Results sind eine Managementmethode, die die einzelnen Aufgaben von Mitarbeitern mit der Unternehmensstrategie, -plänen, und -vision verknüpft. Ziele sind dabei eher von subjektivem und Ergebniskennzahlen von objektivem Charakter.“ Wikipedia
• Nicht zur Mitarbeiterbewertung. • Von Intel (1970er Jahre) in Anlehnung an MbO.
MbO vs. OKRMbO OKR
Art der Ziele Ergebnis (einmalig)
Zielfindung Schrittweise Zerlegung entlang der Hierarchie
Unternehmens- vs. Einzelziele Summe der Einzelziele ergibt das Unternehmensziel
Zielsetzung Top Down & Bottom Up
Planungshorizont Monate und Jahre Monat bis Quartal
Zielerreichung 100% oder mehr 60-70%
Boni / Gehaltserhöhung Abhängig von Zielerreichung
Unabhängig von Zielerreichung
Oder so: Nordstern (True North)
Toyota: • Single Piece Flow • 100% Value Adding Activities • Zero Defects
nach Mike Rother: „Toyota Kata“
Art der Ziele
MbO Nordstern
FähigkeitenErgebnisse
Goal
Demings Kritik an MbO„Assessing capability is different from setting objectives. Instead, take actions to increase the capability of people and processes; those actions usually involve training, more collaboration, and more communications about inputs, outputs, methods and tools. Replace hands-off objective-based management with hands-on understanding of how to improve capability.“ nach Deming
Richtung für Verbesserungen
MbO Nordstern
Was müssen wir ändern?
Was können wir ändern?
Goal
Gobale / lokale Ziele
MbO Nordstern
… … … …
Hierarchie von Zielen Dasselbe Ziel für alle
Einschub: Lokale Optimierung„Optimierung der Einzelteile führt zu einem suboptimalen
Ganzen.“ nach Systems Thinking (Ackoff)
Herausforderungen
MbO Nordstern
Messbarkeit, Kontrollierbarkeit, Overhead, globale Optimierung
Verantwortung für Transformation
Unternehmens- ziel Fähigkeiten
85.000 EUR Umsatz / Monat
Vertrieb
Beispiel-Nordsterne in der Wissensarbeit
• Zero Bugs. • Jeder kann alles.
• Wir begeistern jeden Kunden jeden Tag. • Selbstorganisierte Teams entscheiden alles
selbst. • Jeder Mitarbeiter trägt die volle
Verantwortung für seine Zeit. • Jeden Tag eine Innovation.
• Teams entscheiden alles selbst. • Vollständige Projekttransparenz
gegenüber dem Kunden. • Jeder macht Vertrieb.
• Jede Idee von jedem Mitarbeiter bekommt Budget.
• Wir überraschen jeden Kunden jeden Tag mit einem Verbesserungsvorschlag.
• Jeder unterstützt jeden. • Jeder entscheidet alles selbst.
• Teams entscheiden alles selbst. • Jede Idee kann ausprobiert werden. • Nur wertschöpfende Tätigkeiten. • Jeder Mitarbeiter in nur einem
Projekt. • Kontinuierliche Auslieferung.
Arbeiten mit dem Nordstern
Z.B. Abgrenzung und lokale
Optimierungen auf Fachseite und bei
IT
Z.B. Fachseite und IT nicht mehr unterscheidbar
Nordstern
Ist-Zustand
Arbeiten mit dem Nordstern
Z.B. Abgrenzung und lokale
Optimierungen auf Fachseite und bei
IT
Z.B. Fachseite und IT nicht mehr unterscheidbar
Nordstern
Ist-ZustandZiel-
Zustand 1
Ziel- Zustand 2
Ziel- Zustand 3
z.B. Mind. die Hälfte der Anforderungen je Sprint wird gemeinsam zwischen
Fachseite und IT formuliert.
einige
Wochen
Messbark
eit
Arbeiten mit dem Nordstern
Z.B. Abgrenzung und lokale
Optimierungen auf Fachseite und bei
IT
Z.B. Fachseite und IT nicht mehr unterscheidbar
Nordstern
Ist-ZustandZiel-
Zustand 1
Ziel- Zustand 2
Ziel- Zustand 3
z.B. Mind. die Hälfte der Anforderungen je Sprint wird gemeinsam zwischen
Fachseite und IT formuliert.
einige
Wochen
Wichtig zu klären: Woran erkennen wir, dass wir einen Zielzustand erreicht haben?
(Metrik)
Mike Rother: MbO done right.
PDCA: Plan, Do, Check, Act
nach Shewart, Deming
MbO vs. OKR vs. NordsternMbO OKR Nordstern
Art der Ziele Ergebnis (einmalig) Fähigkeiten
Zielfindung Schrittweise Zerlegung entlang der Hierarchie Ein Ziel für alle
Unternehmens- vs. Einzelziele
Summe der Einzelziele ergibt das Unternehmensziel
Globale Optimierung
Zielsetzung Top Down & Bottom Up
Planungshorizont Quartal bis Jahr Monat bis Quartal für immer und Monat
Zielerreichung 100% oder mehr 60-70% 100 % für Monatsziel
Boni / Gehaltserhöhung
Abhängig von Zielerreichung keine
ZusammenfassungMbO / OKR Nordstern
• Blick auf den Unternehmenszweck • Wertschöpfung kann aus dem Blick geraten
• Aufwand • Verantwortung für Langfristigkeit
• dysfunktionale lokale Optimierung• alle achten auf das große Ganze• lokale Optimierung ohne Effekt
• einmalige Anstrengung, ohne nachhaltige Verbesserung
• nachhaltige Verbesserungen• keine einmalige Anstrengung, um
jetzt Wert zu generieren
• je relevanter das Ziel, desto mehr Varianzquellen
• Varianzquellen unter eigener Kontrolle
• Lernkurve • Lernkurve
Autonomie und Alignment
Autonomie das „Wie“
Alignment das „Was“ und
„Warum“
Hier wollen wir hin
Objectives
Nordstern?
Nord
stern
?
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
agil begeistern
Stefan Roock, stefan.roock@it-agile.de, Twitter: @StefanRoock
Dieser Vortrag bei Ihnen
Stefan Roock, stefan.roock@it-agile.de, Twitter: @StefanRoock
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