Bernet PR Internet Zukunftstag Liechtenstein Handout Social Media für KMU

Social Media wird erwachsen:

Chancen und Risiken für KMU.

Was?

Wer?

Wie?

Drei Tipps

Internet-Zukunftstag Liechtenstein 2013 BERNET_PR

20%

45%

5%

30%

Strategie

Editorial

Media Relations

PostSwisscomRaiffeisenSchindler GroupBühler UzwilGeorg FischerMigros/LeShop

Social Media

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Social Media wird erwachsen:

Chancen und Risiken für KMU.

Was?

Wer?

Wie?

Drei Tipps

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Beziehungsbeschleuniger

Verbindungsglückgeissel

Auf der Strasse telefonieren?

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Internet + Dialog

Social Media = Internet + Dialog

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Social Media wird erwachsen:

Chancen und Risiken für KMU.

Was?

Wer?

Wie?

Drei Tipps

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2011 2012 2012 2013 2011 2012

87%84%

67%66%72%71%

Aktiv auf Social Media

Deutschland Schweiz

bernet.ch/studienn=384

n=655

Social Media Governance

Welt

B-M Global Social Media

n=100

bernetblog.ch

n=534 n=860

http://bernetblog.ch/2013/04/26/social-media-studie-beteiligung-schweiz-deutschland-usa/

Total aktiv

Grossunternehmen

KMU

Behörden/Verwaltungen

Nonprofit 79 %

83 %

59 %

89 %

67 %

Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien

2013 n=655, nach Organisationstyp n=488, 2012 n=198

Dabei: Grosse 90 Prozent, KMU 60 Prozent

Total aktiv

Grossunternehmen

KMU

Behörden/Verwaltungen

Nonprofit 79 %

83 %

59 %

89 %

67 %

Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien

2013 n=655, nach Organisationstyp n=488, 2012 n=198

Dabei: Grosse 90 Prozent, KMU 60 Prozent

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Facebook: aktive Nutzer weltweit

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

965984

799

574

350

100

50125.51

Aktiv letzte 30 Tage, Millionen bernetblog.ch / checkfacebook.com

Facebook: aktive Nutzer Schweiz März 2013 2.96 Mio

20092008

Aktiv letzte 30 Tage

Quelle: bernetblog.ch/serranetga.com

Ende 09:1.8 Mio

+80%

Ende 08:1 Mio

+350%

Ende 2010:2.5 Mio+39 %

33 % der CH Bevölkerung

2010 2011

Ende 2011:2.73 Mio

+10 %

35 % der CH Bevölkerung

2012

Ende 2012:3.06 Mio

+12 %

38 % der CH Bevölkerung

-3.3%

Facebook Admanager / bernetblog.ch / serranetga.com

Facebook: aktive Nutzer Schweiz

März 2013 Facebook Admanager / bernetblog.ch / serranetga.com

Geschlecht Sprache

weiblich49%

männlich51% DE

57%E

16%

IT6%

FR21%

Alter

>5013%

30-4938%

20-2931%

<1918%

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15© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 5/14

Facebook

SRF 1

20min.ch

NZZ Sonntag 544'000

4'427'000

2'044'000

2'960'000

Medien-Reichweiten Schweiz / Monat

Quelle/Grafik www.bernetblog.ch

Tages-Reichweite 2012 SRF1 Quelle http://goo.gl/ryM6b

20Min.ch D-CH F-CH Unique Clients/Monat Net-Metrix-Audit März 13 http://netreport.net-metrix.ch/ausweisung.php3

NZZ am Sonntag Leser täglich ganze CH Quelle http://www.nzzwerbung.ch/mediainformationen/leserschaftszahlen/

Facebook: Monatlich aktive User, Stand März 13, Quelle Facebook / www.bernetblog.ch

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Chart bernetblog.ch

n=1‘292 Germany ExactTarget Research, Juni 12

ExactTarget.com/SFF

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Social

Media

Alle schreiben, filmen, kritisieren, bewerten.

Mehr Inhalte:kürzer, schneller, bewegt.

Mehr Dialog:Sofort, öffentlich.

Mehr Austausch:teilen, finden.

Chance:KundennäheSichtbarkeitReichweite

Risiko:Kosten

VerzettelungKontrollverlust

Social

Media

Ziele: Dialog, Produkte, ImageDialog extern

Produktinfo

Image/Reputation

Trend nicht verschlafen

Innovativer Arbeitgeber

Meinungsbildung

Mitarbeiter gewinnen

Dialog intern

Absatz steigern

Krisen erkennen

Medienkontakte 16 %21 %24 %24 %27 %

40 %44 %

55 %65 %

71 %82 %

Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien

2013 n=382, 2012 n=215

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21© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 7/14

Aufwand als grösste Herausforderung

Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien

n=354

Zu grosser Aufwand

Keine Kontrolle

Unsicher

Emfpänger kein Interesse

Zu wenig Web-Interaktion

Mehr öffentliche Kritik

Fehlende Konzepte

Schwierig, kompliziert

Passen nicht zur Organisation 12 %

14 %

21 %

22 %

23 %

24 %

26 %

29 %

58 %

Facebook

Youtube *

Xing

Twitter *

Google+

LinkedIn

Wikis intern

Communities intern

Flickr *

Blogs 24 %28 %

33 %33 %34 %36 %

49 %55 %

59 %84 %

Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien

n=352

Schweizer Top-Plattformen

Top 6 nach Organisation

2013 Schweiz2013

Facebook

YouTube *

Xing

Twitter *

Google+

LinkedIn48 %

34 %

66 %

69 %

74 %

85 %

35 %

40 %

37 %

56 %

46 %

85 %KMUGross

Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013

bernet.ch/studien

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KMU und Nonprofit weniger Strategie

Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien

n=410

Gross-Unternehmen

KMU

Behörden/Verwaltung

Nonprofit

41 %

29 %

53 %

21 %

20 %

29 %

22 %

28 %

32 %

42 %

22 %

52 %Gesamtorganisation

Teilbereiche

Nein

Social Media wird erwachsen:

Chancen und Risiken für KMU.

Was?

Wer?

Wie?

Drei Tipps

1. Sei strategisch!

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Print

Online

Idee

Persönlich

E-Mail

Website

Social

Media

intern

extern

Facebook

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WebsiteBasics

Dialogue

WebsiteBasics

News

Audio, Video

ss

Transaction

Intranet +

Website

News-letter

Online-Magazine

«Blog»

Website zuerst

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30© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 10/14

Associated Press, Election of the Pope, 13.3.2013

2. Inhalt ist alles

NewsWissenService

MedienKunden

Team

Absicht Interesse

PersönlichPrintOnline

Office, Commute, HolidayPC, Tablet, Phone

Google, Flipboard, Xing

Inspiriere!

Integriere!

Interagiere!

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Content Strategie: Die drei «I»

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33© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 11/14

3. Koordiniere!

Persönlich

Print

Online

Ziel? Zielgruppen?

Kommunikation

Social Media

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Unternehmens- ziele

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Taten

Worte

Idee

Gespräch!

Social Media wird ein Teil des Dialogs.

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Sprich mit mir,damit ich dich sehe.

Sokratesca. 400 v. Chr.

Gutes Gelingen!

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Chancen und Risiken für KMU.

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