Jetzt! immer! überall! – public relations im kontext von mobile social media handout

Jetzt! Immer! Überall! Public Relations im Kontext von Mobile Social Media

Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule

A B CDas Netzwerk Das Unternehmen

im NetzwerkIdentität im Netzwerk

Jetzt! Immer! Überall! Public Relations im Kontext von Mobile Social Media

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DPR - Mobile & Social

Das NetzwerkUnderstanding the Social Graph

ING DiBaShitstorm

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Bezugsnetzwerke!

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Das Unternehmen im Netzwerk4 Fragen an das Netzwerk

Wo sind strukturelleLöcher in Netzwerken?

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"Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56

1 Wo sind strukturelleLöcher in Netzwerken?

"Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56

1 Wo sind strukturelleLöcher in Netzwerken?

Stichwort:Social Enterprise

Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich

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Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich

Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation.

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Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich

Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation.

Stichworte:•Privatsphäre•Datenschutz

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Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich

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17,393 IDEAS SUBMITTED.737,569 VOTES.96,155 COMMENTS. 501 IDEAS IMPLEMENTED.

Netzwerke könnenspontan entstehen

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Netzwerke könnenspontan entstehen

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Netzwerke könnenspontan entstehen

…und die verbinden,die jetzt ein Bedürfnis teilen

3

Netzwerke sehensich gegenseitig

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Netzwerke sehensich gegenseitig

„Wir leben in einer Welt, in der kein Geheimnis länger als fünf Minuten bewahrt werden kann. Heute ist es unmöglich, vertrauliche Informationen zu kontrollieren. Überall gibt es Datenlecks…“Monica Gregori, Marketing Director, Natura Consumer ProductsIn der IBM „Global Chief Marketing Office Study“

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Netzwerke sehensich gegenseitig

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… und die Botschaft geht auf Reise…

Netzwerke sehensich gegenseitig

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vs.

Quelle: http://www.stern.de/blogs/schoene_neue_welt/files/8//2010/12/TIME-Cover-WikiLeaks2.jpg

Der Mannohne GeheimnisseViele Menschen fürchten um ihre Privatsphäre.Rainer Wasserfuhr macht sich ganz und gar öffentlich.

Ein Treffen mit einem, der sein Leben ins Netz verlagert hat.

Text: Jakob Vicari Foto: Silvio Knezevic

Quelle: http://www.brandeins.de/archiv/magazin/warenwelt/artikel/der-mann-ohne-geheimnisse.html

Identität im Netzwerk3 Ebenen, das Unternehmen im Netzwerk zu verstehen

Rollen im Netzwerk1

Rollen im Netzwerk1

Einordnung des Marken-Archetypus2

Einordnung des Marken-Archetypus2

Servant Seller Seducer Controller

2 Einordnung des Marken-Archetypus

Servant Seller Seducer Controller

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Influence Power

Servant Seller Seducer Controller

Einordnung des Marken-Archetypus

2

2 Einfluss

Y = C*2^XLaw of Social Sharing, Marc Zuckerberg

Quality of Networks3

Quality of Networks3

physical network digital assisted network digital network algorithmic network

rising complexity

1 2 3 4„Phenotype“

Quality of Networks3

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„Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network

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PR3 Learnings für Unternehmen

Definition Social Media1

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Definition Social Media

Gesellschaft (Menschen, Politik, Unternehmen, Märkte, …)

Social Media / Social NetworksÖffentlichkeit

1

Definition Social Media1

“Conversation is King, content is just something to talk about.”—Cory Doctorow

Definition Social Media1

Kontext-Dimensionen:OrtZeitMilieuMotivationIntentionKonversationVerlaufThemaMoment…

Strategie der Kontexte2

Strategie der KontexteMotivation

2

Strategie der KontexteMotivation

2

Commonalities Complements Discourses Conflicts

Strategie der KontexteKonversation

2

Commonalities Complements Discourses Conflicts

destruktive Destruction Cell Conflict War

coordinative Planning Dialog Argument Attack

cooperative Prayer Conversation Debate Maneuver

collaborative Project Product Change Process

co-creativ Vision Procreation Society Discovery

disruptive Utopy Creation Divorce Dystopy

2 Strategie der KontexteKonversation

3 Social Media Governance

Integrate the use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities.

This practice is the key success factor in all of our analyses, as well asother research we have done. What’s in the work flow is what gets usedby employees and what leads to benefits.

3 Social Media Governance

Monitoring

Dialog

Diskurs

Strategie

3 Social Media Governance

Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb

Monitoring

Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion

3 Social Media Governance

3 Social Media GovernanceSocial & Mobile Media Guidelines

3 Social Media GovernanceSocial & Mobile Media Guidelines

TransparenzIdentitätThemenGleichgewichtStrategieVerantwortlichkeitKoordination

Social Media Redaktionen sollten sich inhaltlich an vier Paradigma ausrichten:

Interessantes Zeitnahes Proaktives Unterhaltsames

fachliche Themen

Aktuelle Ereignisse

Hinweis auf Termine Interviews

Blick hinter die Kulissen

Dringende Meldungen

Hinweis auf Angebote

„Private Informationen“

3 Social Media Governance

Stil und Tonalität:Das Gegenüber ernst nehmen!

27.01.12 FC Bayern im Shitstorm: Qualitäten wie Adolfo Valencia | FC Bayern München | Bundesliga | Fußba…

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br.de/themen/sport/inhalt/fussball/…/fc-bayern-muenchen-shitstorm-misslungener-pr-gag100.html

Ihr Standort: BR.de Themen Sport Fußball Bundesliga FC Bayern München FC Bayern im Shitstorm

Weitere Inhalte zu [bayern münchen shitstorm] bei BR.de

FC Bayern im ShitstormQualitäten wie Adolfo ValenciaEin "Shitstorm" ist ein Phänomen, bei dem Internetuser in Blogs, Twitter, Facebook & Co.gegen Konzerne oder andere Personengruppen wettern. Im neuesten Shitstorm mittendrin:Der FC Bayern München - nach einer komplett verunglückten Marketingaktion.Stand: 26.01.2012

"FC Bayern verpflichtet Offensiv-Spieler", meldete der deutsche Fußball-Rekordmeister amDonnerstagmittag auf seiner Homepage, Sportdirektor Christian Nerlinger wird gar mit den Worten"spektakuläre Neuverpflichtung" zitiert. Verwunderlich nur: Die angekündigte Pressekonferenz um 14Uhr war in keiner Sportredaktion angekündigt, die "Mia san mia"-Männchen von der Säbener Straßewollten den Transfercoup ausschließlich per Livestream auf ihrer Facebook-Seite verkünden.

Erst Hoffnung, dann ZweifelDie User im Internet, allen voran bei Twitter, störte das trotzdem herzlich wenig. User @alleyesonrenetwitterte neugierig "Der FC Bayern hat sich einen neuen Spieler geholt, mal gespannt wer das seinwird." Andere wünschten sich gleich Stars: "Sahin? van der Vaart? van Nistelrooy? Bei FB is einigeslos :'D", freute sich @LadyGomez exemplarisch. Der Traum von einem neuen Wunderstürmer durfteerstmal geträumt werden.

"#Ailton fliegt aus dem Dschungelcamp und #Bayern kündigt geheimnisvollen Striker an. Na?Merkt Ihr was? #FCB #ibes"

Twitter-User @EinSchatten

3 Social Media Governance

Das Gegenüber ernst nehmen!

http://www.derwesten.de/sport/fussball/1_bundesliga/bayern-muenchen-nutzt-social-media-fuer-peinlichen-pr-gag-id6285514.html

3 Social Media Governance

Das Gegenüber ernst nehmen!3 Social Media Governance

israelconsulate: “PM Lieberman in Haaretz #interview: Israel ready for mutual #peace. http://bit.ly/JFbIk”katrinayellow: “@israelconsulate PM Lieberman? not FM?”israelconsulate: “@katrinayellow Our bad. PM Netanyahu, FM Lieberman.”

katrinayellow: “@israelconsulate yeah I thought I woke up in an alternate reality. now THAT would be interesting :)”israelconsulate: “@katrinayellow Well we, for one, represent only one government, an alternate reality would be way too complicated”

gyokusai: “@israelconsulate ROFL I so love your subtle laugh-out-loud sense of humor. Just promise to keep it, will you.”israelconsulate: @gyokusai We’ll do our best. Trying for witty response, but you’ll have to wait for our next moment of inspiration.

Danke!Prof. Tim Bruystenwww.bruysten.com

richtwert GmbHwww.richtwert.eu

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Informationen zum Vortrag: http://richtwert.eu/Mobile-Gipfel-2012