Keynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt

Unic E-Business BreakfastHotel Sofitel StephansdomWien

DER POST LOGISTIK-KUNDEIM MITTELPUNKT

Stefan Heiglauer, Leitung Paketlogistik ÖsterreichÖsterreichische Post AG

MIND THE GAP

EINE DER ZENTRALEN FRAGENIN DER PAKET-ZUSTELLUNG

WANN UND WO TREFFEN SICH PAKET

UND EMPFÄNGER ?

PAKETUMLEITUNG

• Via App oder Homepage

• Wunschtag

• Wunsch-Nachbar

• Wunsch-Abstellung

• Abholstation oder Postfiliale in der Nähe

ZUSTELLUNG

• >90% Erstzustellquote

• 74 Mio Pakete

• 9.000 Fahrzeuge in der Post-Flotte, davon

• ca 1.000 CO2 neutral

POST EMPFANGSBOX

• Aktuell 12.000 Stück

• Ausbau auf 20.000 Stück

• 3 praktische Größen

• Für Pakete, Briefe, Einschreiben

HAUSTÜRLÖSUNG

• Befestigung an Wohnungs-/ Haustür

• elektronisches Schloss

• schnittfester Gurt

• Auch zur Retourenaufgabe

KOFFERRAUM-ZUSTELLUNG

• Testpilot 2 Monate bis Ende November

• Direkte Bestellung in den Kofferraum

• Standort muss bekannt sein

• Zusteller kann nur Kofferraum öffnen

LEBENSMITTELBOX

• Kühlung bis zu 48 h

• wiederverwendbar

• Einfache Retourenlösung

• Flächendeckende Zustellung möglich

SB-ZONE

• 24 h Zugang

• Frankierautomat

• Versandbox

• Ausbau auf 400 Stück

• Oft mit Abholstationen

IT´S ALL ABOUT DATA

LAST BUT NOT LEAST

"Culture eats strategy for breakfast?"© Peter Drucker

MISSION STATEMENT

MANTRA

Jedes Paket ist ein Geschenk!

Stefan HeiglauerÖsterreichische Post AGPaketlogistik ÖsterreichHaidingergasse 1, 1030 WienE-Mail: stefan.heiglauer@post.atwww.post.at