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Impulsreferat Wie können KMU die Social Media für sich nutzen, wenn die finanziellen und personellen Ressourcen beschränkt sind? - Kurze Definition von Social Media - Die wichtigsten Plattformen und -Netzwerke für KMU - Dos and Don'ts für KMU
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Social Media für KMU
Jürg Vollmer
Russland-Journalist und eidg. dipl. Fundraiser VMI/Universität Freiburg
1982 - 1997Schweizerische Presseagentur SPKSchweizer Fernsehen SF (Tagesschau)
1998 - 2008Karlheinz Böhms Äthiopienhilfe (Geschäftsführer und Leiter Kommunikation)Schweizerische Blindenbibliothek (Leiter Kommunikation & Podcast)
2005 bis heute Krusenstern (Russland, Medien & Social Media-Weblog)
2008 Schweizerisch-Russischer Journalistenpreis
2009 bis heute maiak - The Newsroom of Eastern Europe (Chefredakteur)
In den Social Media zu Hause
www.aethiopienhilfe
www.krusenstern.ch
www.maiak.info
1998
2005
2009
Website mit Online-Spendentool
Russland-Weblog
Funding Journalism-Pressebüround Social Media Newsroom
Twitter: @maiakinfo
www.facebook.com/pages/Jürg-Vollmer-Journalist/41205762659www.maiak.info
Informationsfluss 1.0
Informationsfluss:
• via Journalisten zum Medien-Konsumenten• via Mediendienste und Journalisten zum Medien-Konsumenten
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Selektion der Mainstream-Medien
Medien selektionieren, um Medien-Konsumenten vom „Ertrinken“ im Informationsfluss zu schützen. Medien 1.0 selektionieren aber auch:
• weil Redaktionen keine Ressourcen haben für Recherchen,• weil relevante Informationen ersetzt werden durch Emotionen,• weil Informationen verkürzt oder verzerrt dargestellt werden.
www.maiak.info
Informationsfluss 1.0: Unilateral
Der Informations-Fluss:
• Von der Quelle zur Mündung• Journalisten als Schleusenwärter
www.maiak.info
Informationsfluss 2.0: Multilateral
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Medien-«Konsumenten» 2.0
Medien-«Konsumenten» 2.0
In der Schweiz:
4,8 Mio. Internet-Nutzer (81% der Bevölkerung) 2,6 Mio. Facebook-Mitglieder und 220‘000 Twitter-Nutzer 3 Mio. Youtube- und 3 Mio. (z.B. Flickr)-Fotosharing-Nutzer 3 Mio. Weblog-Leser und 170‘000 Scribd-Nutzer 180‘000 Linkedin und 150‘000 XING-Mitglieder
Quellen: u.a. Webwirksam (2011)
www.maiak.info
Social Media-Baukasten für KMU
Social Media sind Netzgemeinschaften, die als Plattformen zu gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.
Social Media sind interaktiv, Sender und Empfänger auf Augenhöhe.
Die Medien-Nutzer erstellen eigene, sog. nutzergenerierte Inhalte.
Kommunikationsmittel sind u.a. Texte, Fotos, Audio, Videos.
Was sind Social Media?
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Social Media-«Baukasten» für KMU unter folgenden Voraussetzungen:
• Keine externen Dienstleister/Agentur, relativ kleiner Aufwand
• Keine Reputations-Risiken
• Interner Betreuer mit Kommunikationstalent und Kompetenzen!
Ihr Social Media-«Baukasten»
www.maiak.info
Kleiner Aufwand, grosse Wirkung
Strenge Relevanzkriterien, bei Nichterfüllung Reputations-Risiko
Nicht empfehlenswert für KMU
Online-Enzyklopädie
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Wenig Aufwand, grosse Wirkung zum Aufbau eines Netzwerkes
Je nach Branche sehr gute Abdeckung der Zielgruppe
Standard für KMU
Soziale Business-Netzwerke
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Wenig Aufwand (jede KMU hat Hobby-Fotografen), mittlere Wirkung
Streuverlust, kann aber «einschlagen» (z.B. gutes Produktefoto)
Gute Möglichkeit, Ihrer KMU ein sympathisches Gesicht zu geben
Foto-Portal
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Beispiel für ein Foto
mit Flickr-«Karriere»:
Porträt von Ex-Präsident Juschtschenko (via Empa weltweit verbreitet)
Foto-Portal
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Foto: Jürg Vollmer
Wenig Aufwand, mittlere Wirkung
Streuverlust, ist aber für Zielgruppe sehr interessant
Gute Möglichkeit, Dokumente/Pressetexte Ihrer KMU zu verbreiten
Dokumenten-Portal
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Wenig Aufwand, mittlere Wirkung
Streuverlust, ist aber für Zielgruppe sehr interessant
Gute Möglichkeit, Powerpoint-Präsentationen Ihrer KMU zu verbreiten
Präsi-Portal
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Mittlerer bis grosser Aufwand, grosse Wirkung (unbedingt Fanpage!)
Spricht breite Schicht an, persönliche Empfehlung ist glaubwürdig
Sehr gutes Kommunikationsinstrument
Soziales Netzwerk
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mittlerer Aufwand, grosse Wirkung
Spricht kleine Zielgruppe an, diese sind aber Opinion Leader
Sehr gutes Kommunikationsinstrument (ev. mit Feed zu Facebook)
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Social Media benötigen grundsätzlich wenig finanzielle, dafür umso mehr personelle Ressourcen.
Ihr Social Media-«Baukasten» für KMU kostet nichts - aber einen Tag Aufbauarbeit und danach je nach Intention 1 Stunde pro Woche bis 1 Stunde pro Tag. Vor/nach Events etc. auch mal einen ganzen Tag.
Ressourcen für Social Media
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In (fast) jeder KMU gibt es begeisterungsfähige junge Leute,die sich in Social Media sicher bewegen und für ihre Firma gerne die Aufgabe übernehmen, den Social Media-«Baukasten» aufzubauen.
Diese «Junior Consultants» dürfen nicht alleine gelassen werden! Sie sind nur Webmaster, die inhaltliche Verantwortung ist Chefsache!
Geben Sie den Jungen eine Chance
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Social Media sind nichts anderes, als eine virtuelle Version von den bekannten Ausstellungen, Konferenzen und Kundengesprächen.
Ihr Social Media-«Baukasten» benötigt deshalb genau so vielFach-Kompetenz und genau so viel Zeit wie die Kundenpflege in Real Life - und noch mehr Soziale Kompetenz! Eine Investition, die sich lohnt!
Vom Real Life ins Internet
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One last thing :-)
Sie finden dieses Impulsreferat als PowerPoint-Präsentation hier:
www.slideshare.net/Juerg_Vollmer
Meine Social Media-Koordinaten:
• info@maiak.info • www.maiak.info (Russland)• www.krusenstern.ch (Social Media & Fotografie)• www.flickr.com/photos/maiakinfo (Russland)• www.flickr.com/photos/krusensternfoto (Social Media & Fotografie)• www.facebook.com/pages/Jürg-Vollmer-Journalist/41205762659• Twitter @maiakinfo• www.linkedin.com/in/juergvollmer• www.xing.com/profile/Juerg_Vollmer
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