Präsentation Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012

Segen oder Fluch?

Social Media

Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012

Philippe Wamp!er

wamp!er@schulesocialmedia.com

phwa.ch/wirtschaftsforum

Segen oder Fluch?

Von Werbung zu Vertrauen

Was bedeutet Social Media?

Was istSocial Media?

Man kann nicht nicht bei Social Media sein

Die »CoopKinder«

Die soziale Karte

früher heute

Die Karte ersetzt die Welt

Positive Erscheinung p!egen

Positive Erscheinung p!egen

Positive Erscheinung p!egen

Von Werbungzu Vertrauen

Vertrauen

Kundendienst

Verkauf

Produkt

Marketing

Dialog

Wenn Sie zufrieden waren, sagen Sie es Ihren Freunden. Wenn Sie nicht zufrieden waren, sagen Sie es uns.

auch Ihren Freunden.

Aber wir hören Ihnen zu.

Statistik 16-24 Jahre

85 %

15 %

online nicht-online

30 %

70 %

Reklamation Lösung für Problem

Dialog1

2

3

VertrauenStammkundenExpertenBeein!usser

Netzwerke von Experten nutzen

Netzwerke von Experten nutzen

Absicht

Ein!

uss

Website

Werbung

Google

soziale Suche

Hotelbewertungen

Vertrauen

Kundendienst

Verkauf

Produkt

Marketing

Erfahrungen

Belohn

ungen Bewertungen

Reklam

ationen

Produkte und Service

positive Präsenzfremde Netzwerke

Vertrauen statt Marketing

Was bedeutet Social Media?

Philippe Wamp!er

wamp!er@schulesocialmedia.com

phwa.ch/wirtschaftsforum

Danke!