Social Media Marketing für Verlage - AVP-Jahrestagung 2011

Leander Wattig | http://leanderwattig.de

Social Media Marketing für Verlage

Leander Wattig

Leipzig, 28.-29. Januar 2011

1Leander Wattig | http://leanderwattig.de

Creative-Commons-Lizenz für diese Vortragsfolien► Sofern es sich um Inhalte von Leander Wattig handelt, dürfen Sie:

• das Werk bzw. den Inhalt vervielfältigen, verbreiten und öffentlich zugänglich machen

• Abwandlungen und Bearbeitungen des Werkes bzw. Inhaltes anfertigen

► Zu den folgenden Bedingungen:

• Namensnennung — Sie müssen Leander Wattig gut sichtbar als Urheber nennen und, wenn möglich, verlinken.

• Weitergabe unter gleichen Bedingungen — Wenn Sie das lizenzierte Werk bzw. den lizenzierten Inhalt bearbeiten oder in anderer Weise erkennbar als Grundlage für eigenes Schaffen verwenden, dürfen Sie die daraufhin neu entstandenen Werke bzw. Inhalte nur unter Verwendung von Lizenzbedingungen weitergeben, die mit denen dieses Lizenzvertrages identisch oder vergleichbar sind.

Leander Wattig

seit 2006

seit 2008

seit 2010

2009-2011

2003-2007

Selbstständige Beratungstätigkeit

Blogger (leanderwattig.de)

Freier Mitarbeiter bei PaperC

Vorstandsmitglied der Fontane-Gesellschaft

Lehrbeauftragter der Universität Erlangen-Nürnberg bzw. HTWK Leipzig

Studium Buchhandel/Verlagswirtschaft an der HTWK Leipzig

Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/ueber-mich (Januar 2011)

Seit Ende 2009: Ich mach was mit Büchern Seit Ende 2010: Buchbranchen-Jobbörse

Quellen: http://wasmitbuechern.de und http://wasmitbuechern.de/jobs/ (Januar 2011)

Buchbranchen-Jobbörse

Ziel des Workshops

• Input von meiner Seite

• Erfahrungs- und Gedankenaustausch untereinander

• Identifikation konkreter Ansatzpunkte für Maßnahmen im Bereich des Social Media Marketing

Welches sind Ihre Ziele für den Workshop?

Agenda-Vorschlag

I. Social Media und Öffentlichkeitsarbeit

II. Diskussion von Verlagsbeispielen aus der Praxis

III. „Wünsch Dir was“

Agenda-Vorschlag

Skittles-Website

Quelle: http://skittles.com/ (Januar 2011)

Skittles: Top 50 Super Mega Rainbow Update

Quelle: http://www.youtube.com/user/Top50SkittlesUpdates#p/u/0/j6awGm3_aX0/ (Januar 2011)

Kelterei Walther

Quelle: http://www.walthers.de/ (Januar 2011)

„Pearsonville“

Quelle: http://www.pearsonville.com/ (Januar 2011)

AKTION-Formel von Deutsche Public Relations Gesellschaft e.V. bzw. von Gernot Brauer

A Ausgangslage und Analyse

K Konzept

T Themen

I Instrumente

O Organisation/Umsetzung

N Nutzen

Quelle: http://paperc.de/238-presse--und-ffentlichkeitsarbeit-9783896694720/ (Januar 2011)

Agenda-Vorschlag

A AusgangslageK KonzeptT ThemenI InstrumenteO OrganisationN Nutzen

Social was?

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wilhelm_von_Humboldt, Januar 2011

„Im Grunde sind es immer die Verbindungen mit Menschen, die dem Leben seinen Wert geben.“

Wilhelm von Humboldt (1767-1835)

Was sind Social Media?

50 Definitionen von Social Media1. About.com – Media is an instrument on communication, like a newspaper or a radio,

so social media would be a social instrument of communication2. Affilorama - Social media is content created and shared by individuals on the web

using freely available websites that allow users to create and post their ownimages, video and text information and then share that with either the entire internetor just a select group of friends

3. AG Communications Group – Social media essentially is a category of online media where people are talking, participating, sharing, networking, and bookmarkingonline

4. Answers.com – The online forms of communicating to the masses, which includeblogs, microblogs, social networking sites and podcasts

5. BlackBox Social Media – Social media is any online media platform that providescontent for users and also allows users to participate in the creation ordevelopment of the content in some way

6. Briancee - Social Media is the sharing of user (human) created information and interacting on-line using Internet technology

7. Brian Solis – Social Media is the democratization of information, transformingpeople from content readers into publishers. It is the shift from a broadcastmechanism, one-to-many, to a many-to-many model, rooted in conversationsbetween authors, people, and peers

8. Common Craft – Social media in plain English (video) 9. CubixDev - Social Media is the new term for socialising online. It allows people to

freely interact with each other online where-ever they are and whenever they want10. Daily Blog Tips - Social media are the various forms of user generated content and

the collection of websites and applications that enables people to interact and share information online

11. Duct Tape Marketing – Social media is the use of technology combined with socialinteraction to create or co-create value

12. Fresh Networks – Social media is people having conversations online. These conversations can take a variety of forms; for example, blogs and comments orphoto sharing

13. Get a Social Boost – Digital word of mouth14. Harish Dabasia – Social media is people having conversations online 15. Health is Social – Social Media is the meeting place between people and technology 16. Hudson Horizons – Social Media is often used as another term for user-generated

content17. iContact - An umbrella term that defines the various activities that integrate

technology, social interaction, and the construction of words and pictures18. Integrasco – Social media explained (video) 19. Investopedia – Internet-based software and interfaces that allow individuals to

interact with one another, exchanging details about their lives such as biographicaldata, professional information, personal photos and up-to-the-minute thought

20. Just Ask Kim – Social media is any media form that displays itself to an open publicand encourages interaction between the host and all observers

21. Kyle David Group – Social media is the technological path of least resistance fortwo-way communication and distribution through a large audience who wouldotherwise be unconnected if it were not for the technological medium

22. Luke Hayes – Social media is a group of Internet-based applications that allow thecreation and exchange of user generated content. This content is then sharedthrough social interaction

23. Mahalo - Social media is content created by people using highly accessible and scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in how people discover, read and share news, information and content

24. Marta Kagan -What is Social Media (presentation) 25. Michelle Digital – Social media is life online 26. One Zero One – Social Media, by definition, is the collection of strategies,

practices and tools for communicating, creating, sharing and discussing news, information and other media online

27. Online Schools – Social media is technically a means for social interactionthrough the web

28. Optimize Your Web Presence – Social media are online venues, such as socialnetworking sites, blogs and wikis that enable people to store and shareinformation called content, such as text, pictures, video and links

29. Orange Soda – Social media is about interacting with and sharing informationwith others online

30. ProPR – Social media are online communications in which individuals shiftfluidly and flexibly between the role of audience and author. To do this, they usesocial software that enables anyone without knowledge of coding, to post, comment on, share or mash up content and to form communities around sharedinterests

31. Radian6 - Social media is game changing, not a closed system, not just anothermedia, transparent, more than blogs, decentralized and real-time and measurable

32. Rapid Learning Life – What is Social Media? In Simple English 33. Relationship Economy – Social media is communications34. Scobleizer - Internet media that has the ability to interact with it in some way 35. Search Engine Land – Social media itself is a catch-all term for sites that may

provide radically different social actions36. SEO Zodiac – Social Media is simply people having conversations online 37. Social Media Optimization Services – Social media is people meeting other

people38. Social Media Vision – Simply refers to communication/publication platforms

which are generated and sustained by the interpersonal interaction of individualsthrough the specific medium or tool

39. Squidoo - Social media also includes social networks that insist on people to come together online that shares a common interest

40. Tech ER – Media is an instrument of communication, like a newspaper or a radio, so social media would be a social instrument of communication

41. Telezent - Social media explained visually (presentation) 42. The Financial Brand – Social media isn’t about the media, it’s about being social43. The Social Election – Social media is people talking to people online 44. Tjongolongo - Social Media is word of mouth on steroids45. Web1Marketing - Social Media consists of media that support and encourage

social interaction among user46. Webgeekly - Social Media is generally any website or service that uses Web 2.0

techniques and concepts47. Webopedia – A term used to describe a variety of Web-based platforms,

applications and technologies that enable people to socially interact with oneanother online

48. Wikipedia - Social media are media for social interaction, using highly accessibleand scalable publishing techniques

49. WiseGeek - Social media mainly consists of user-generated Internet content50. The Social Media Guide – Social media is user generated content that is shared

over the internet via technologies that promote engagement, sharing and collaboration

Quelle: http://thesocialmediaguide.com.au/2011/01/06/50-definitions-of-social-media/ (Januar 2011)

Alle Definitionen beschreiben Interaktion im Internet …

Zu Beginn haben wir ohne Technik kommuniziert:Sprache, Mimik, Gestik, Gebärden

Quelle: kamshots, CC-Lizenz, http://bit.ly/5J0n0f (Februar 2010)

Beispiel für den Übergang vom Mündlichen zum Schriftlichen

Genrebild über den Besuch der Brüder Jacob und Wilhelm Grimm bei der Märchenerzählerin Dorothea Viehmann in Niederzwehren bei Kassel

Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE, Dezember 2009

Der Übergang zu Schreib- und Druckmedien erforderte Technikeinsatz

Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE (Dezember 2009); Stadt Heidelberg, http://ww2.heidelberg.de/stadtblatt-alt/stbl2702/druckg.jpg (Februar 2010)

Elektronische Medien erfordern Technikeinsatzvon Inhalte-Ersteller und Inhalte-Rezipient

Quellen: woodleywonderworks, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/wwworks/3994475649/; yoshimov, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/yoshimov/32293250/ (Februar 2010)

Kommunikation mithilfe von digitalen Medienähnelt persönlicher Kommunikation

• Merkmal der „Fernanwesenheit“

• räumliche und zeitliche Abstände werden zunehmend aufgelöst

• keine klare Trennung der Rollen von Produzent und Rezipient

• sehr weitgehende Interaktivität wird möglich

Quellen: Albert Anker: Sonntag Nachmittag, 1861; Albert Anker: Der Grossvater erzählt eine Geschichte, 1884; Pross, Harry (1972): Medienforschung. Darmstadt: Habel; Faßler, Manfred (1997): Was ist Kommunikation? München: Fink.

Ausblick: „Social Media“ vs. „Media“

Das Thema „Social Media“ wird sich etabliert haben, wenn das Element „Social“ nicht mehr extra erwähnt wird,

weil es selbstverständlicher Bestandteil von Medienangeboten ist.

Chancen durch Social Media für Unternehmen

Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F16: Wo sehen Sie die größten Chancen bei der Nutzung von Social Media?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Risiken durch Social Media für Unternehmen

Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F17: Wo sehen Sie die größten Risiken bei der Nutzung von Social Media?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Der Fokus sollte primär auf das Ziel und nicht auf die Werkzeuge (wie z.B. Facebook) gerichtet sein

Ziele sind notwendig, um Erfolg messen zu können Beispiel: Einsatz von Erfolgsmessgrößen für Social-Media-Marketing-Maßnahmen von US-Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich im Vergleich

Basis: n=397 B2B; n=878 B2C; all companies in study use social media for businessQuelle: Business.com, "2009 B2B Social Media Benchmarking Study," November 16, 2009

68%57%

Useful product feedback

Prospect lead volume

Revenue

Prospect lead quality

Brand reputation

Engagement with customers

Engagement with prospects

Brand awareness

Website traffic

B2BB2C

Collaborate more effectivelyinternally

Collaborate more effectivelyexternally, such as withsuppliers, partners and

colleagues

Stay engaged with currentcustomers

Identify and attract newcustomers

Develop a higher awareness ofyour organization within your

target market

Expected Accomplished

Marktdaten: Mittels Social Media erreichte ZielePerformance of Social Media Tactics, % of all US small businesses*

Note: n=115, *that use/may use social mediaSource: Network Solutions and the Center for Excellence in Service at the University of Maryland‘s Robert H. Smith School of Business, *The State of Small Business Report; June 2010 Survey of Small Business Success, *Sep 10, 2010

Sales leads received fromTwitter

Traffic sent to website fromTwitter

Sales leads received fromLinkedIn

Sales leads received fromFacebook

Customers following yourbusiness on Twitter

Traffic sent to your websitefrom LinkedIn

Traffic sent to your websitefrom Facebook

Cusomers networking withcolleagues on LinkedIn

Customers becoming fans ofyour business on Facebook

Marktdaten: Mittels Social Media erreichte ZieleBusiness Objectives Achieved via Social Media, % of all US small businesses*

Note: n=115, *that use/may use social mediaSource: Network Solutions and the Center for Excellence in Service at the University of Maryland‘s Robert H. Smith School of Business, *The State of Small Business Report; June 2010 Survey of Small Business Success, *Sep 10, 2010

Je quantifizierbarer die Ziele sind, desto eher lässt sich später Erfolg messen

Nicht ideal:

• Reichweite steigern• Mehr Bücher verkaufen• Höhere Reputation gewinnen

Besser:

• Gewinnung von 2.000 neuen Fans in Leipzig• Generierung von 500 Abrufen des neuen Unternehmensvideos• Generierung eines Umsatzes von 5.000 Euro über die Kampagne

Strategie ist notwendig, um die Ziele zu erreichen Umfrage: Verfügt Ihr Unternehmen über eine Social-Media-Strategie?

Basis: n=1.081 Unternehmen; Quelle: PR-Trendmonitor, Faktenkontor GmbH, news aktuell GmbH, Mai 2010

Weiß nicht

Nein, und wir werden auch keine Social-Media-Strategie aufsetzen

Nein, darüber haben wir noch nichtnachgedacht

Nein, aber wir arbeiten daran

Eine Social-Media-Strategie kann hilfreich sein. –Idealerweise existiert es jedoch eine Gesamtstrategie, die Social-Media-Maßnahmen

selbstverständlich umfasst und mit anderen Maßnahmen verknüpft.

Social-Media-Strategien: Jede zweite Organisationhat noch nichts entwickelt

Basis: n= 691 Kommunikationsverantwortliche in Organisationen, die Social Media bereits verwenden oder planen / F8: Gibt es in Ihrer Organisation konkrete Strategien für den Einstieg in und die Nutzung von Social Media in Geschäftsprozessen?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Wenn Social-Media-Strategien vorhanden sind, beziehen sie sich selten auf die ganze Organisation

Basis: n= 691 Kommunikationsverantwortliche in Organisationen, die Social Media bereits verwenden oder planen / F8: Gibt es in Ihrer Organisation konkrete Strategien für den Einstieg in und die Nutzung von Social Media in Geschäftsprozessen?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Ein Social Media Marketing sollte alle Bereiche des Marketing berücksichtigen

PreisProdukt

VertriebKommuni-

kation

Social MediaMarketing

In unserem Workshop Fokus auf Kommunikation

PreisProdukt

VertriebKommuni-

kation

Social MediaMarketing

Agenda-Vorschlag

Welche Ziele sollten Verlage verfolgen im Bereichdes Social Media Marketing

1. Erlangung einer möglichst hohen Aufmerksamkeit der relevanten Zielgruppen

2. Hohe Umwandlungsquote der Aufmerksamkeit in Produktkäufe

► Alle Maßnahmen dienen letztlich diesen Zielen …

Aber: begrenzte Ressourcen

Ihre Website

Das Internet als Herausforderung

Ihre Website

Ihre Stakeholder

Ihre Website

Wie schafft man es, die Menschen zu erreichen?

Weitere Herausforderung: Man kennt die Qualität von Medienprodukten erst nach der Rezeption

Prüfqualitäten dominierend

Erfahrungs- u./o. Vertrauensqualitäten dominierend

„… there is a fundamental paradox in the determination of demand forinformation; its value for the purchaser is not known until he has theinformation, but then he has in effect acquired it without cost …“

Quellen: keetsa, CC-Lizenz BY-SA, http://www.flickr.com/photos/keetsa/524638590/sizes/m/in/photostream/ (Oktober 2010); Arrow, K. 1962. Economic welfare and the allocation of resources for innovations. Nelson ed., The rate and direction of incentive activity: Economic and social factors. Princeton University Press: Princeton, NJ.

Wie filtern die Menschen Informationen; wem vertrauen sie? – Persönlichen Empfehlungen!

Newspaper

Brand sponsorships

Editorial content (e.g.newspaper article)

Brand websites

Customer opinionsposted online

Recommendations frompeople known

Quelle: Nielsen Global Online Consumer Survey April 2009Basis: All Respondents

Es sind auch persönliche Empfehlungen, über die Buchkäufer primär auf Bücher aufmerksam werden

Ich interessiere mich überhaupt nicht für Bücher

Buchbesprechungen im Internet, bei Online-Buchhändlern

Buchtipps im Fernsehen

Bestsellerlisten

Buchbesprechungen in Zeitungen undZeitschriften

Beratung und Auslagen im Buchhandel

Persönliche Empfehlungen von Freunden,Kollegen, Bekannten

Quelle: PricewaterhouseCoopers, 2007

Ansatz: Übermittlung von glaubwürdigen Qualitätsinformationen durch „Signaling“

• Auszüge des Contents

• Abstracts

• Veröffentlichung von Besprechungen, Kritiken, Zitationen, Peer-Reviews, Feedback-Berichten

• Freemium-Modelle

• Money-back-Garantien

• Testlizenzen

• …

• jede Form des Reputationsaufbaus

• …

Quelle: Vermarktung von Informationsgütern – alles frei?, Prof. Dr. Frank Linde, Jahrestagung der AWS, Friedrichroda, 04.05.2010

Eine hohe Reputation ist Voraussetzung dafür,empfohlen zu werden (Signaling)

Generalisiertes Vertrauen

Spezifisches Vertrauen

Vertrauens-atmosphäre Reputation

… mit der Person des Vertrauens-

nehmers

… mit Dritten als Vertrauensnehmer

Persönliche Interaktion als Vertrauens-geber …

Interaktion Dritter als Vertrauens-geber …Q

Bezugsobjekt der Information

Quelle: Ripperger: Ökonomik des Vertrauens: Analyse eines Organisationsprinzips, 2003

Ihre Website

Wie schafft man es, die Menschen zu erreichen?

• Hoher Vernetzungsgrad, d.h. hohe Kontakt-wahrscheinlichkeit und leichter Zugang zu allen anderen eigenen Netzwerkknoten

• Niedrige Hürden für die Aktivierung der Verbindungen

• Aktivierung der Verbindungen nicht nur durch Verlagsmitarbeiter, sondern v.a. durch die Stakeholder selbst

Die Komplexität eines Netzwerkes steigt schneller als seine Größe

5 Punkte ► 10 Verbindungen10 Punkte ► 45 Verbindungen15 Punkte ► 105 Verbindungen

Netzwerke können sehr komplex werden

In Netzwerken herrscheneigene Gesetze

Die eigene Website als Netzwerk denken

Im Internet ist jede

Unter-Seite Ihrer Website

eine Startseite

Beispiel für vernetzte Website:Verlagsgruppe Random House

Quelle: http://www.randomhouse.de/ (Januar 2011)

► Verlags-Ebene

► Autoren-Ebene

► Buch-Ebene

► Themen-Ebene

► weitere

Die Website reicht nicht. – Die ganze Online-Präsenz muss als Netzwerk gedacht werden.

Ihre Website

APIs ermöglichen einfache Aktivierung von Netzwerk-Verbindungen

Software

User Interface

ApplicationProgrammingInterface (API)

Browser

andere Software

Benutzer

Back-End Front-End Client

Quelle: http://www.gruenderszene.de/it/web-apis-ein-nicht-technischer-erklarungsversuch/ (August 2010)

Über APIs können Inhalte (teil-)automatisiertins Social Web transportiert werden

Inhalte Mittler Ziel-Plattformen

Quelle: PICOL icons, CC-Lizenz, http://www.picol.org/icon_library.php (Februar 2010)

Beispiel für eine automatisierte Inhalte-Distributionvon der Website ins Social Web

Quelle: http://twitter.com/RandomhouseDE/status/28552558683357184 (Januar 2011)

Über APIs können Inhalte auch (teil-)automatisiert aus dem Social Web auf die Website transportiert werden

Widgets: Schnittstellen-Daten mit definiertem DesignQuelle: http://www.argon-verlag.de/ (Januar 2011)

Für Anfahrtsbeschreibung werden Widgetsvon Verlagen schon lange genutzt

Quelle: http://www.hogrefe.de/hogrefe-verlagsgruppe/kontakt/anfahrtsskizze/ (Januar 2011)

Über APIs können Inhalte auch manuell aus dem Social Web auf die Website transportiert werden

Quellen: http://www.businessinsider.com/the-best-moment-at-davos-so-far-2011-1/, http://medialdigital.de/2011/01/19/twittern-bloggen-webfilmen-folien-zu-einem-seminar-an-der-maz/ (Januar 2011)

Ziel: Viele „Embeds“ über die eigene Website hinaus

Quelle: http://www.slideshare.net/TrendsSpotting/2010-tech-and-it-predictions-trendsspotting/ (Januar 2011)

APIs ermöglichen auch die Registrierung mit Daten von einer anderen Website

Quelle: http://www.neobooks.com/ (Januar 2011)

Social Media Optimization (SMO) anstatt/alternativ zu Search Engine Optimization (SEM)

Immer kleinere Informationseinheiten werden „widgetisiert“

Quelle: http://www.snip.ly/ (Januar 2011)

APIs sind auch eine wichtige Grundlage für die künftige Produktentwicklung

Quelle: http://www.boersenblatt.net/406940/ (Januar 2011)

Auch der Vertrieb wird stärker „social“

Quelle: http://www.flickr.com/photos/brewbooks/3204175580 (Juli 2010)

Buch-Shopping direkt auf Facebook

Quelle: http://apps.facebook.com/ebook-avenue (September 2010)

Buch-Shopping direkt auf Facebook

Quelle: http://apps.facebook.com/ebook-avenue (September 2010)

Scribd als Beispiel für interaktiveDokument-Plattformen mit Shop-Bereich

Quelle: http://www.scribd.com/doc/26445295/WordPress-For-Dummies/ (August 2010)

Widgets als mobile Bücher-Shops

Quelle: http://www.elsevier.de/buchkapitel-uebersicht/bookreader-detail/probekapitel-im-volltext_1220088825251 (September 2010)

Quelle: http://www.book2look.com/vBook.aspx?id=9783437285905&pageNum=1&euid=&ruid=&referURL=http://www.elsevier.de/buchkapitel-uebersicht/bookreader-detail/probekapitel-im-volltext_1220088825251&shoplinkNumbers=all (September 2010)

Widgets auch für das Programm u.ä. verwendbar

Quelle: http://shop.haeusliche-pflege.vincentz.net/ (August 2010)

Die Technik ist aber nur eine Voraussetzung

• Social Network ≠ Community

• Am Ende müssen die Menschen einen Anreiz haben, die Vernetzung zu nutzen und auszubauen.

• Am Ende hängt es vom Element Social ab, ob man Erfolg hat.

• Entscheidend ist das verbindende Themen-Interesse der „Community“.

• Über wen nicht geredet wird, der existiert nicht - jedes Gespräch ist wie ein Link.

Agenda-Vorschlag

Vergleich: Etliche Zeitungen haben Probleme im Internet

• Zeitungen sind in ihrer Art historisch gewachsen und decken ein breites Spektrum an Themen ab

• Im Internet ist der für das jeweilige Einzelthema stärkste Wettbewerber nur einen Mausklick entfernt

• Im Internet setzen sich daher eher Spezialisten durch:"Do what you can do best and link to the rest“ …

Themen-Bezug Lokaler Bezug

„Vertical Networks“ wie Glam nutzen die Möglichkeiten des InternetsNischen-themen

Das Internet ermöglicht erst diese Kombination: Spezialthema + hohe Reichweite

Massen-themen

geringe Reichweite

hohe Reichweite

frühere Schranke:Distributionskosten

Das Internet hat die Distributionskosten gesenkt

Quelle: Reichwald/Piller: Interaktive Wertschöpfung, Wiesbaden 2006

Buchverlage sind ähnlich historisch gewachsen wie Zeitungen und bündeln diverse Themen

Quelle: http://www.kiwi-verlag.de (Januar 2011)

Gemeinplatz: Verlagsmarken sind selten starke Endkundenmarken – Fachverlags-Marken schon eher

Klares Profil

Erfolgreiche neue Verlage haben oft ebenfalls ein sehr klares Profil

Quelle: http://www.ankerherz.de (Januar 2011)

Frage: Für welche Zielgruppen (Leser, Presse, Buchhändler, …) sind welche Ansätze geeignet?

Verlag Thema

AutorBuch

Agenda-Vorschlag

Deutsche Unternehmen: Websites sind fest etabliert,bei Social Media gibt es große Unterschiede

Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F1: Seit wann benutzt Ihre Organisation für Kommunikationsaufgaben eine Website? / F2: Seit wann benutzt Ihre Organisation für Kommunikationsaufgaben Social-Media-Anwendungen?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Social-Media-Anwendungen in der PR/Unternehmenskommunikation

Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F13: Welche speziellen Social-Media-basierten Anwendungen betreiben Sie bzw. welche sind bis Ende 2010 geplant?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Social-Media-Tools in PR-Abteilungen

Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F4: Welche Tools werden aktuell von Ihrer Organisation aktiv für Geschäftsprozesse genutzt und was ist bis Ende 2010 geplant? / Dargestellt sind die jeweiligen Werte für die PR-Abteilung; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Social Networks: Gezielte Maßnahmen werden vor allem in Facebook umgesetzt

Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F6: In welchen Social Networks ist Ihre Organisation mit einer eigenen Präsenz oder gezielten Maßnahmen aktiv? / Dargestellt sind die jeweiligen Werte für die PR-Abteilung; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Durchschnittsnutzung von Social Networks

Quelle: Der Europäische Social Media und E-Mail Monitor – 6 Länder Studie zum digitalen Dialog mit Facebook, Twitter, E-Mail & Co.(Ergebnisse Deutschland Teil 1), München, den 14.09.2010 | Autoren: Volker Wiewer und Rolf Anweiler

Die in Deutschland beliebtesten Social-Media-Plattformen

Reichweitenstärkste Social-Media-Plattformen in Deutschland, Quelle: Alexa, http://www.alexa.com/topsites/countries/DE (Januar 2011)

Facebook

Nutzerzahlen für Deutschland: Potenzial noch nicht ausgeschöpft

Quelle: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/germany (Januar 2011)

Social Plugins von Facebook

Quelle: http://developers.facebook.com/plugins (April 2010)

Beispiel: Personalisierung erhöht Konversionsrate

Quelle: http://booksblog.ch (Oktober 2010)

Facebook-Seiten

Quelle: http://wasmitbuechern.de/index.php/2011/01/01/ranking-die-beliebtesten-facebook-seiten-von-buchverlagen-012011/, Januar 2011

Beispiel: Pressebereich einer Facebook-Seite

Quelle: http://www.facebook.com/IBMDeutschland?v=app_6009294086/, Januar 2011

Beispiel: Eine Seite für das Presse-Team

Quelle: http://www.facebook.com/IBMPresseteam/, Januar 2011

Wie mache ich meine Seite sichtbar?

• Kommunikation• @Mentions

• Veranstaltungen• Sonstige Funktionen von Seiten

Appbistro: Verzeichnis von Facebook-Applikationen

Quelle: http://appbistro.com/products/home (Januar 2011)

Man sollte nicht zu viel veröffentlichen

Targeting

Fb-Seite + Orte-Seite

Quelle: http://www.facebook.com/pages/WortReich/101456796559996?sk=info (Januar 2011)

Jeder Check-in ist ein Link auf Ihre Seite

Quelle: http://www.facebook.com/leanderwattig (Januar 2011)

Facebook-Angebote nun auch bei uns verfügbar

Quelle: http://facebookmarketing.de/places/facebook-angebote-deals-erste-screenshots (Februar 2011)

Mitarbeiter als Unternehmensbotschafter

Quelle: http://www.facebook.com/leanderwattig (Januar 2011)

YouTube

Quelle: http://www.youtube.com/user/UllsteinBuchverlage (Januar 2011)

Twitter

Quelle: http://fachmedien.net/medien/twitternde-verlage/ (August 2010)

Zwecks Beziehungsaufbau zeigen, wer dahinter steht

Quelle: http://twitter.com/carlauer (August 2010)

Zur Diskussion:Twitter-Name gemäß Personenname oder Funktion?

Quelle: http://thebrandbuilder.wordpress.com/2010/12/07/how-to-manage-an-enterprise-twitter-presence-avatars-account-structure-and-basic-response-methodology (Januar2011)

Twibbon nutzt ein altes wirkungsvolles Prinzip via Twitter und Facebook

Quelle: http://twibbon.com/join/Leipziger-Buchmesse-7 (Januar 2011)

Manche Autoren nutzen das Prinzip auch für das Buchmarketing

Quelle: http://twibbon.com/join/Crush-It (Januar 2011)

Quelle: https://www.xing.com/companies/springerfachmedienwiesbaden, Januar 2011

Websites aller Art übernehmen Funktionen und Prinzipien von Blogs:

• Empfehlbarkeit / Verlinkbarkeit (Bsp. Jobangebote)• Abonnierbarkeit / Exportierbarkeit (Bsp. Neuigkeiten, Events)• Kommentierbarkeit• Sortierbarkeit / Filterbarkeit (Bsp. Fb Social Plugins)• Kontaktierbarkeit • Nutzbarkeit (Rechte) (Bsp. Presse-Material)• Persönlicher Touch (Gesichter)

Beispiel: Bastei Lübbe – Relaunch März 2010

Quellen: http://www.i-read.de/?q=node/130, http://www.luebbe.de/, Januar 2011

Warum nicht?: Neuigkeiten über von den Zielgruppen gewünschten Kanäle abonnierbar machen

Quelle: http://www.luebbe.de/, Januar 2011

„Social Media“ müssen nicht zwingend nur „social“ genutzt werden

Warum nicht?: Veranstaltungen exportierbar und somit einfach nutzbar machen

Quelle: http://www.luebbe.de/, Januar 2011

Die Nutzung innovativer Urheberrechtslizenzenist im Social Web sinnvoll

Quelle: http://de.creativecommons.org (Juli 2010)

Verlage benutzen ebenfalls häufig Wordpress

Quelle: http://www.kiwi-verlag.de/blog/wp-login.php?redirect_to=http%3A%2F%2Fwww.kiwi-verlag.de%2Fblog%2Fwp-admin%2F&reauth=1 (Januar 2011)

Mithilfe einfachster Mittel kann schon Sichtbarkeit erzeugt werden: Firmen-Gravatar + Kommentare

Quelle: http://de.gravatar.com/ (Januar 2011)

Flickr

Quelle: http://www.flickr.com/photos/v-r-bilder/page2 (Januar 2011)

Microsites

Quelle: http://www.ein-traum-von-einem-schiff.de (Januar 2011)

Quelle: http://www.comicforum.de/comicforum/forumdisplay.php?forumid=17 (Januar 2011)

Support-Foren für User-Feedback

Quelle: http://feedback.paperc.de/forums/7110-paperc-feedback (Januar 2011)

Kelterei Walther nutzt ähnliches Prinzip für FAQ

Quelle: http://www.walthers.de/saftladen/haeufige-fragen/ (August 2010)

Q&A-Plattformen werden wichtiger

Beispiel Foursquare: Spiele-Mechaniken sollen Nutzung der Social-Media-Möglichkeiten anregen

Quelle: http://foursquare.com/ (Januar 2011), Bundesarchiv: Lothar Schaack, 1973, CC-Lizenz (BY, SA), http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Bundesarchiv_B_145_Bild-F038809-0007,_Wolfsburg,_VW_Autowerk,_Werksausgang.jpg, Januar 2011

Check-ins sind nicht neu, werden aber neu interpretiert und

in einem neuen Kontext eingesetzt.

Tools für die unternehmensinterne Social-Media-Nutzung

Quellen: http://www.salesforce.com/de/chatter/videos-demos.jsp, https://www.yammer.com/(Januar 2011)

Bei Chatter kann man bspw. Unterlagen folgen

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=puydh-ey_2k (Januar 2011)

Yammer macht interne Multiplikatoren sichtbar

Quelle: http://blog.yammer.com/blog/2011/01/yammer-launches-leaderboards.html (Januar 2011)

Ping.fm + Google Reader: Informationsflüsse in Arbeitsprozesse integrieren + dokumentieren

Quellen: http://ping.fm/, http://www.google.com/reader (Januar 2011)

Zumindest Account-Namen sichern

Quellen: http://namechk.com/ (Januar 2011)

E-Mail nicht vergessen und mit Social Media verknüpfen

Quellen: http://www.mailchimp.com/ (Januar 2011)

Agenda-Vorschlag

A AusgangslageK KonzeptT ThemenI InstrumenteO Organisation/UmsetzungN Nutzen

Instrumente und Tools sind nur die Spitze des Social-Media-Eisbergs

Erfolgsfaktor Ressourcen/Budget

Quelle: PR-Trendmonitor, Faktenkontor GmbH, news aktuell GmbH, Mai 2010, Basis: n=1.081 Unternehmen; http://www.btobonline.com/apps/pbcs.dll/article?AID=/20100412/FREE/304129948/1077/img2010 (August 2010)

PR-Trendmonitor, Mai 2010 Maggie Fox, CEO Social Media Group

“If you want your programs to have dramatic results, you either need to give them time to build an audience or you need to support them with traditional mass efforts, like media buys/PR. You won't get huge results in three weeks on a small budget unless you hit a viral gold mine, which is about the same odds as your chance of writing a best-seller.”

13%Weißnicht

Gibt es in diesem Jahr in Ihrem Unternehmen ein Budget für Social-Media-Kommunikation?

Erfolgsfaktoren im Social Web

Stefanie Wählert, Geschäftsführerin des Social Network Lokalisten.de, benennt auf Basis der Erfahrungen ihres Unternehmens 5 Erfolgsfaktoren für den Umgang mit Menschen in sozialen Netzwerken:

1. Relevante Inhalte

2. Mitgestaltungsmöglichkeit

3. Austausch-/Sharing-Möglichkeit

4. Gehört-Werden

5. Anerkennung/Belohnung

Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/2010/09/10/lokalisten-chefin-stefanie-wahlert-nutzer-wollen-einzigartige-anerkennung-fur-ihr-engagement/ (September 2010)

Marktdaten: Worauf Social-Media-Nutzer Wert legenTypes of interactions that US New Media Users Look for When Engaging with Companies/Brands Online

Quelle: Cone, 2010 Cone Consumer New Meda Study, conducted by ORC, Oktober 2010

Market to me (e.g., banner ads, targeted ads)

Develop new ways for me to interact with their brands (e.g.,widgets, mobile applications, online games, contests)

Entertain me (e.g., provide access to premium content)

Solicit my feedback on product and services

Solve my problems/provide product or service information (e.g.customer service)

Offer me incentives (e.g., free products or services, coupons,discounts)

The company or brand censors the content I, or otherconsumers, post on its new-media channels (e.g., it deletes

negative wall posts or blog comments)

The company or brand doesn't communicate with or engage meenough (e.g., it doesn't respond to my comments, the contentis seldom refreshed, it doesn't provide me with incentives, its

content is boring)

The content the company or brand provides is not relevant tome

The company or brand overcommunicates with me (e.g., I gettoo many messages from it, there is too much content to sift

through, it sends out spam)

The company or brand acted irresponsibly either toward me orits other consumers, and I'm no longer a fan of it

Marktdaten: Worauf Social-Media-Nutzer Wert legenReasons that US New Media Users Stop Following Companies/Brands Online

Quelle: Cone, 2010 Cone Consumer New Meda Study, conducted by ORC, Oktober 2010

Der Aufbau von Kommunikation und Interaktionim Social Web braucht Zeit

Quellen: http://www.btobonline.com, http://medialdigital.de/2010/09/03/die-90-9-1-regel/ (November 2010)

Die Idee hinter der Social-Media-Kommunikationist nicht neu

Quelle: Daimler AG

Rolle des Pressesprechers

• Wie sehen Sie die künftige unternehmensinterne Rolle des Pressesprechers?

- Gatekeeper?- Koordinator?- Weiterbilder?

• Was sollte ein Pressesprecher ggf. selbst nutzen?- Xing?- Facebook?- Twitter?- Blog- …

Online-Erfahrung deutscher Kommunikationsmanager:1/3 ist seltener als einmal pro Woche privat aktiv

Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / Private Nutzung von Social-Media-Instrumenten; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Kommunikationsmanager schätzen ihre Social-Media-Kompetenz als begrenzt ein

Basis: n= 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F19: Wie schätzen Sie Ihre Kompetenzen in den folgenden Bereichen auf einer Skala von 1 (keine Erfahrung) bis 5 (Profi) ein?; Quelle: © Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu, August 2010

Wie sinnvoll ist eine Art „Social Media Lounge“, die bei Tools und nicht beim Nutzer-Interesse ansetzt?

Quelle: http://www.eichborn.de/aktuelles/social-media-lounge (Januar 2011)

Wie machen es die „Großen“?

Quelle: http://www.mcgraw-hill.com/site/press-room (Januar 2011)

Wie machen es die „Branchenfremden“?

Quelle: http://media.daimler.com/dcmedia/home/d (Januar 2011)

Einfache Übersichten können genügen

Quelle: http://www.pearson.com/media-1/social-media/ (Januar 2011)

Social Media und Organisation –Viele Unternehmen nutzen „Hub and Spoke“

Quelle: Altimeter Group, http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/keynote-social-business-forecast-2011-the-year-of-integration/ (Januar 2011)

Social Media und Organisation –Strategen vs. Community Manager

Quellen: http://twitter.com/#!/d_pleimling, http://twitter.com/#!/jones94, http://twitter.com/#!/scottmonty, http://twitter.com/#!/frankeliason (Januar 2011)

Social Media und Organisation – Verantwortlichkeit

Quelle: A Harvard Business Review Analytic Services Report, 2010

Problemkind Marktbeobachtung

Absolit-Umfrage:

• 49,6 Prozent der Unternehmen betreiben aktiv Social Media Marketing

• 40,2 Prozent betreiben Monitoring

► Jedes zehnte Unternehmen bewegt sich blind im Social Web.

Quelle: Trends Online-Marketing-Trends 2011, www.absolit.de

Wie werden Multiplikatoren identifiziert?

In Netzwerken ist nicht jeder Nutzer gleich

UnterstützungProblem

verstehen und lösen

Hilfe bei Wirkungs-

ausbauIgnorieren

Tenor positiv Tenor negativ

viel Einfluss

wenig Einfluss

Für diese Gruppe verwenden viele Unternehmen die

meisten Ressourcen.

Quelle: http://www.thomascrampton.com/ (August 2010)

Besonders bei der Krisenkommunikation ist Schnelligkeit gefragt

Quelle: Issues-Lebenszyklus nach Liebl, 2000

Herausforderung Keyword-Wahl –12 mögliche Ansatzpunkte

1. Your Personal Name2. Your Company Name3. Your Product Brands4. Your CEO (and other execs)5. Your Media Spokesperson6. Your Marketing Message7. Your Competition8. Your Industry9. Your Known Weaknesses10. Your Business Partners11. Your Clients’ News12. Your Intellectual Property

Quelle: http://www.marketingpilgrim.com/2008/04/online-reputation-monitoring-campaign.html, Januar 2011

Es gibt unzählige Monitoring-Tools

Monitoring-Dienstleister

Medienbeobachter mit Social-MediaZusatzangebotenaltares: • Mediamonitoring (www.altares.de)• AUSSCHNITT (www.ausschnitt.de)• Landau Media (www.landaumedia.de)• Unicepta (www.unicepta.com)

Deutsche Social-Media-Monitoring-Anbieter• Anetomy (www.anetomy.net)• bc.lab (www.bclab.de)• Business Intelligence Group (BIG)

(www.intelligence-group.com)• Ethority (www.ethority.de)• Hyve (www.hyve.de)• Metapeople (www.metapeople.com)• VICO Research & Consulting

(www.vico-research.com)

Internationale Technologie-Anbieter mitdeutscher Niederlassung• Alterian (www.alterian.de)• AT Internet (http://de.atinternet.com)• Brandwatch (www.brandwatch.com)• Mindlab (Vertriebspartner für Radian6)

(www.mindlab.de)

Deutschsprachige Technologie-Anbieter• Cogia (www.cogia.de)• Cognita (www.cognita.ch)• Imooty (www.imooty.eu)• Infospeed (www.infospeed.de)• Interactivelabs (www.interactivelabs.de)• Webreputation

(www.webreputation.com)

Quelle: http://t3n.de/magazin/social-media-monitoring-deutschland-denn-wissen-nicht-226126/ (Januar 2011)

Viele rechtliche Fragen sind ungeklärt

Quelle: http://facebookmarketing.de/policy/einsatz-von-social-media-plugins-rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing-teil-14, Januar 2011

Social Media Guidelines: Beispiel Intel

Quelle: http://www.intel.com/sites/sitewide/en_us/social-media.htm, Januar 2011

Social Media Practitioner Guidelines

Quelle: http://www.intel.com/sites/sitewide/en_US/social-media-practitioner.htm, Januar 2011

Spielregeln definieren

Quelle: http://blog.daimler.de/kommentar-richtlinien/, Januar 2011

Weitgehende Hilfestellungen sind theoretisch möglich

Quelle: Altimeter Group

Soziale Einflusskreise von Unternehmen

Quelle: Altimeter Group

Führungskräfte

Mitarbeiter

Kunden

Potenzielle Kunden

Der CEO von Thomson Reuters ist ein Blogger

Quelle: http://tomglocer.com/, Januar 2011

Bloggende Mitarbeiter können Einblick geben

Quelle: http://www.transatlantik.de, Januar 2011

Bloggende Mitarbeiter können Einblick geben

Quelle: http://blogs.intel.com/, Juni 2010

Herausforderung: Nur einer von sieben Mitarbeitern ist ein guter Unternehmensbotschafter

• Der DGB-Index Gute Arbeit misst seit 2007 die Qualität der Arbeit am Urteil der Beschäftigten über ihre Arbeitsbedingungen.

• Zu den Ergebnissen:

- „Nur 15 Prozent der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer bezeichnen ihre Arbeit als gute Arbeit“

- „Erschreckend ist das Ergebnis, dass ein Drittel der Befragten ihre Arbeitsplätze als mangelhaft einstufen“

- „52 Prozent der Arbeitsplätze müssen wir aber immer noch als mittelmäßig beschreiben“

Quellen: http://leanderwattig.de/index.php/2010/12/08/nur-1-von-7-mitarbeitern-ist-ein-guter-unternehmensbotschafter/, Januar 2011

Mitarbeiter können heute auch Gegenöffentlichkeiten schaffen

Quellen: http://hugendubelverdi.blogspot.com/, Januar 2011

Einbindung von Nutzern bspw. als Blogger

Quellen: http://www.sekretaria.de/blog/Kommunikation_ist_alles--B-142.html, http://www.sekretaria.de/blog/autoren/tanja/, Juni 2010

Potenzielle Kunden einbinden: Make or use?

Quelle: http://gastro-community.thieme.de (Januar 2011)

Social Media und Change Management im Unternehmen

• Klein starten und kleine Erfolge schaffen

• Einen Entscheider als Unterstützer gewinnen

• Möglichst viele Stakeholder schon im Vorfeld einbinden, die bspw. SocialMedia bereits nutzen

• Loslegen, Momentum generieren und im Verlauf stetig optimieren

• Auf fremde Erfolgsbeispiele hinweisen

• Netzwerk knüpfen mit Leuten in anderen Unternehmen, die an ähnlichen Aufgaben arbeiten

• Interne Experten identifizieren und Erfahrungsaustausch im Unternehmen befördern bspw. durch regelmäßige informelle Treffen (Kaffee, Frühstück, …)

• Erfolg messen und an den/die relevanten Entscheider kommunizieren

Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/2010/12/08/josh-bernoff-social-media-und-change-management/, Januar 2011

„Unfälle“ können nie ausgeschlossen werden

Quelle: http://www.facebookbiz.de/artikel/wettbewerbe-auf-facebook-wenn-die-community-ubernimmt, Januar 2011

Agenda-Vorschlag

Akquisition kann im Social Web sehr früh beginnen

Quelle: http://www.btobonline.com/apps/pbcs.dll/article?AID=/20100524/FREE/305189989/1371/leadgenguide#seenit (August 2010)

„customernurturing“

„opportunitynurturing“

„leadnurturing“

„seednurturing“

Adressen + Umsatz

Die meisten Unternehmen messen keine echten Erfolgs-Kennzahlen

Fans, Follower, Views …

Zahl der Käufer, …

Viele Unternehmen messen nur hier, weil es einfach und standardisierbar ist. ► Mittel zum Zweck

Zumindest mittelbar muss der Social-Media-Einsatz ein Mehr an Umsatz generieren (oder Kosten senken)

Nur hier lässt sich Erfolg im eigentlichen Sinne messen – mit einem maßgeschneiderten Konzept .

Investition Aktion Reaktion Kennzahlen ohne Umsatzbezug

Kennzahlen mit Umsatzbezug

Quelle: http://thebrandbuilder.wordpress.com/, Januar 2011

Möglicher grober Ablauf der Konzeption einer Erfolgsmessung

• Ableitung von Messkriterien aus den Zielen• Hierarchisierung der Messkriterien• Dokumentation des IST-Standes der Messkriterien = Start-/Vergleichswert

zum Einzeichnen auf einer Zeitschiene• Umsetzung des Social-Media-Konzeptes• Dokumentation des Vorgehens: Einzeichnung aller Maßnahmen auf der

Zeitschiene • Kontinuierliche Erfolgsmessung und Einzeichnung der Messergebnisse

ebenfalls auf der Zeitschiene• Analyse von Veränderungen und Versuch, Zusammenhänge und Muster zu

erkennen• regelmäßige Einschätzung, ob sich die Investition gelohnt hat (im Vergleich

zu anderen möglichen Maßnahmen)• ggf. Anpassung des Social-Media-Konzeptes

Quelle: http://thebrandbuilder.wordpress.com/, Januar 2011

Mögliche Messkriterien

• Buchkäufe in Online-Shops• Abonnement E-Mail-Newsletter• Abrufhäufigkeit Info-Material• Verweildauer auf der Website• Bounce-Rate Website• Facebook-Website-Clickthroughs• Twitter-Website-Clickthroughs• Google-Website-Clickthroughs• Umfang der Unterhaltungen on-

und offline• Weiterempfehlungsrate• …

• Themen und Tonalität der Unterhaltungen

• Themen und Tonalität der Presseberichte

• Themen und Tonalität der Blog-Reaktionen

• …

Quantitative Kriterien Qualitative Kriterien

Agenda-Vorschlag

Pearson: Persönliche Vorstellung des Verlages

Quelle: http://www.pearson.com/about-us/videos (Januar 2011)

Pearson: Persönliche Vorstellung des Verlages

Quelle: http://www.pearson.com/our-people (Januar 2011)

Gesicht zeigen

Quelle: http://www.umbreit.de/presse/kontakt.html (Januar 2011)

Blick hinter die Kulissen

Quelle: http://www.facebook.com/manesse.verlag?v=app_4949752878 (Januar 2011)

Andere Art der Buchsuche

Quelle: http://www.dumont-buchverlag.de/sixcms/detail.php?template=buchfinder (Januar 2011)

Imprint-spezifische Event-RSS-Feeds

Quelle: http://www.randomhouse.de/randomhouse/rssfeed.jsp?men=1722 (Januar 2011)

Novitäten-Benachrichtigungen

Quelle: http://www.randomhouse.de/mail/editionpublishedmail.jsp?edi=180311/ (Januar 2011)

Autoren-Abos

Quelle: http://us.macmillan.com/newslettersandalerts.aspx?page=A&Key=18633619, Januar 2011

Kommentare direkt auf der Website

Quelle: http://knopf.knopfdoubleday.com/2011/01/20/i-love-a-broad-margin-to-my-life-by-maxine-hong-kingston/ (Januar 2011)

Internet-Präsenzen von Verlagen allgemein

• Neuigkeiten• Verlags-Informationen• Autoren-Informationen• Buch-Informationen• Veranstaltungen• Foreign Rights• Handel• Shop• Stellenangebote• Presse• Kontaktdaten

• Empfehlbarkeit / Verlinkbarkeit• Abonnierbarkeit / Exportierbarkeit• Kommentierbarkeit• Sortierbarkeit / Filterbarkeit• Kontaktierbarkeit • Nutzbarkeit (Rechte)• Persönlicher Touch (Gesichter)

Typische Inhalte Mögliche Kriterien

Die jüngst relaunchtenVerlags-Websites

müssten die Möglichkeiten des Social

Web am ehesten sehr weitgehend nutzen …

Relaunch Januar 2011: DWV

Quelle: http://www.dwv-net.de/, Januar 2011

Relaunch Oktober 2010: Oldenbourg Verlag

Quellen: http://www.buchmarkt.de, www.oldenbourg-verlag.de, Januar 2011

Relaunch Oktober 2010: UTB

Quellen: http://www.buchmarkt.de, www.utb.de, Januar 2011

Relaunch August 2010: Langenscheidt

Quellen: http://www.wirth-horn.de, http://www.langenscheidt.de/, Januar 2011

Relaunch Juli 2010: Graf Verlag

Quellen: http://www.i-read.de/?q=node/130, www.graf-verlag.de, Januar 2011

Relaunch Mai 2010: Verlag Europa Lehrmittel

Quellen: http://www.wirth-horn.de, http://www.europa-lehrmittel.de/, Januar 2011

Relaunch Mai 2010: Der Hörverlag

Quellen: http://www.buchmarkt.de, www.hoerverlag.de, Januar 2011

Relaunch März 2010: Schulthess

Quellen: http://www.buchmarkt.de, www.schulthess.com, Januar 2011

Relaunch März 2010: Bastei Lübbe

Quellen: http://www.i-read.de/?q=node/130, http://www.luebbe.de/, Januar 2011

Relaunch Februar 2010: BLV Buchverlag

Quellen: http://www.buchmarkt.de, www.blv.de, Januar 2011

Relaunch Januar 2010: Verlag Philipp von Zabern

Quellen: http://www.i-read.de/?q=node/130, http://www.zabern.de, Januar 2011

Relaunch Dezember 2009: GU

Quellen: http://blog.artundweise.de, www.gu.de, Januar 2011

Relaunch September 2009: dtv

Quellen: http://www.wirth-horn.de, http://www.dtv.de/, Januar 2011

Relaunch 2009: Aufbau Verlag

Quelle: http://www.aufbau-verlag.de/, Januar 2011

Relaunch Juli 2009: Esslinger

Quellen: http://www.buchmarkt.de, www.esslinger-verlag.de, Januar 2011

Relaunch Mai 2009: Suhrkamp Insel

Quellen: http://www.wirth-horn.de, http://www.suhrkamp.de/, Januar 2011

Relaunch Mai 2009: Paul Pietsch Verlage

Quellen: http://www.buchmarkt.de, www.paul-pietsch-verlage.de, Januar 2011

Relaunch April 2009: Verlagsgruppe BELTZ

Quellen: http://www.buchmarkt.de, www.beltz.de, Januar 2011

Relaunch November 2008: DuMont Buchverlag

Quellen: http://www.i-read.de/?q=node/130, http://www.dumont-buchverlag.de, Januar 2011

Agenda-Vorschlag

Ich freue mich auf Ihre Fragen und Hinweise

Leander Wattig

Georg-Schumann-Str. 3D-04105 Leipzig

+49 / 341 / 228 63 66email@leanderwattig.dehttp://leanderwattig.de

http://twitter.com/leanderwattighttp://www.facebook.com/lwattighttp://www.xing.com/profile/Leander_Wattighttp://www.linkedin.com/in/leanderwattig

Social Media Marketing für Verlage - AVP-Jahrestagung 2011

Business

ITEX Erfolgreiches Datenmanagement für Verlage Peter Starke Strategiebasierte Internetlösungen

BranchenThemen Medien & Verlage Gesamtübersicht 2013

Warum Verlage APIs brauchen

Schulungsunterlagen Verlage: Digitale Leseexemplare - Administration und Einstellungen

Projektpartner, Förderer und Beteiligungen: Was gestatten deutsche Verlage? Zugang zur Open Access-Politik deutscher Verlage über die deutsche Schnittstelle

Schulungsunterlagen Verlage: Kataloge bearbeiten

Innovationsmanagement für Verlage!

SCHICKLER-Einblick: Wachstumschancen für Verlage jenseits der digitalen Welt

Datamatics Newsletter Informatics Verlage 2011-02

Götz Aly Wie deutsche Historiker und Verlage die

AVP 2220 AVP 2620 AVP 3020 AVP 3520 - · PDF fileAVP 2220 AVP 2620 AVP 3020 AVP 3520 Sicherheitsbestimmungen Betriebsanleitung Consignes de sécurité Mode d’ emploie Safety regulations

Verlage - ISBNs entfernen

Schulungsunterlagen Verlage: Verlagsseite bearbeiten

200205 AVP Internet Workshop · WORKSHOP WANN 12.03.2020 10 – 15 Uhr inkl. Getränke und Mittagessen W O AVP e.V. Hansaallee 247a 40549 Düsseldorf REFERENTEN Adrian Stuiber, Berlin

Digitale Leseexemplare Zugriffverwaltung - Verlage

Aktuelle Nachrichte n zur Audio-Visuellen-Präsentation (AVP)creact.com/creactcom/pdf/avpd1405.pdfWeitere Newsletter PDF-Download Archiv suchen abonnieren kündigen e-mail: redaktion@avp-newsletter.de

DIE INNOVATION IM SCHMERZMITTELMARKT · Diener, HC et al.: Cephalgia 2005; 25 (10). In zwei Packungsgrößen mit 6 (AVP: 3,99 €) und 12 (AVP: 6,97 €) Tabletten erhältlich Laktosefrei,

Zasumi für Verlage (TBM 2013)

AVP 3020 - SimmaRent · AVP 3020 — 100 AVP 3020 — 400 AVP 3020 — 410 AVP 3020 — 500 AVP 3020 —600 ... Nur Original-Ersatzteile gewährleisten eine einwandfreie, von uns

Social Media für Verlage