Social Media Seminar für Optiker in Wien

Mag.Natascha Ljubic BSc Social Media Unternehmensberaterin & Trainerin seit 2004

IT-Business Development GmbH

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Social Media für Optiker

So nutzen Sie das Web 2.0,

um auf sich aufmerksam zu machen.

Was erwartet Sie heute?

• Social Media Einführung (Zahlen, Fakten)

• Social Media Chancen, Risiken und Ziele

• Facebook Grundlagen und Beispiele

• Google Suche, Google Plus, Google Map

• Twitter, Blogs, Foursquare, YouTube

• Bewertungsplattformen: Herold, Qype, Yelp

• Social Media Checkliste & Tipps

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Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer

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Social Media Nutzer in Österreich

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Facebook.com

2,9 Mio

Twitter

60.000

Weltweit: 30 Mio

D-A-CH: 0,5 Mio

Ca.5.000

Google+

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Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer

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Facebook hat 4,5 Mrd Likes pro Tag

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Facebook Content: 4,7 Mrd/Tag geteilt

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Der Marktplatz ist digital geworden

„Gute Gespräche führen zu Beziehungen, die

dann zu guten Geschäften führen“.

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Social Media Chancen

Website

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Facebook Fragen stellen

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Feedback von Kunden

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Zur Website führen

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Facebook Werbeanzeigen

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Risiko: Krisen/Kritik/Shitstorm sachlich argumentieren und schnell reagieren

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Facebook Checkliste

1. Facebook Seite - Fotos & Texte

(Impressumspflicht) - Regelmässigkeit!

2. Interaktionen und Dialoge jede Woche

3. Facebook Tabs nutzen (Angebote,

Newsletter, Team,...)

4. Kundenkontakte pflegen

5. Online & Offline Marketing

6. Trends: QR Code & Mobilität

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Facebook Vor-/Nachteile

1. Mehr Reichweite/Sichtbarkeit

(Markenbekanntheit)

2. Laufende Kommunikationsarbeit

3. Digitale Mundpropaganda

4. Facebook Edgerank bedenken

5. Bei Kritik schnell reagieren – nicht löschen!

6. Empfehlung: authentisch & offen

kommunizieren

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Facebook Tipps

https://www.facebook.com/OptikerSchulz

Weitersage-Buttons einbauen

Besucher der Website können durch Anklicken

die Seite in diversen sozialen Netzwerken

weitersagen!

Vorteil: Kostenfreie Werbung und SEO Vorteil

Preis: kostenfrei (z.B. sharethis.com)

Z.B.: http://frame.misterspex.de/2013/05/24/sonnenbrillentrends-2013-von-

retro-chic-bis-cutting-edge/ © www.wds7.at

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Google: 2 Mio Anfragen pro Minute

www.google.at

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Mehr als ca.90% suchen mit Google

https://www.google.at/#sclient=psy-ab&q=Optiker+in+Wien&oq=Optiker+in+Wien&gs_l=hp.15...10563.11704.3.12094.5.5.0.0.0.1.172.583.3j2.5.0...0.0.1jj1jjj1j7j1j1jjj3..1c.6.12.psy-

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Google Map Einträge in Google+

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Bewertungen von Orten im Google+

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Bewertungen von Orten im Google+

https://plus.google.com/112146500092906231738/about?gl=at&hl=de

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Bewertungen von Orten im Google+

https://plus.google.com/106467112532751389053/about?gl=at&hl=de

Suche nach „Optiker Wutscher“

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Suche nach „Optiker Wutscher“

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Jäckel Optik

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Im Internet tobt der Preiskampf

http://www.gruenderszene.de/news/brillen-online-preiskampf © www.wds7.at

Mr.Spex kooperiert mit Partnern

http://www.gruenderszene.de/news/mister-spex-partner © www.wds7.at

MisterSpex.de

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Trend: Personalisierte Brillen

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MisterSpex.de

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Mister Spex auf Twitter

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Mister Spex – aktuelle News (Blog)

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Mister Spex auf Google+

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Mister Spex auf Facebook

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Mister Spex auf Facebook

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151454580375735&set=a.1212144

70734.104782.22791255734&type=1&theater © www.wds7.at

Mister Spex auf YouTube

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Sichtbar.at

Foursquare.com

= Mobile App mit GPS

Unternehmen:

Ort des Geschäftes eintragen/pflegen,

Angebote am Ort anbieten

Besucher:

Checkt-in an Orten, Fotos, Tipps

Firmen belohnen mit Angeboten

Foursquare belohnt mit Punkte/Badges © www.wds7.at

Foursquare.com:

Einchecken & Bewerten, Angebote

© www.wds7.at https://de.foursquare.com/explore?near=Modling%2C%20AT

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Foursquare.com

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Foursquare.com

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Foursquare.com

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Herold.at

http://www.herold.at © www.wds7.at

Bewertungsplattform Qype.at

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Bewertungsplattform Qype.at

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http://www.qype.at/place/552759-Brillenmanufaktur-Nikolaus-Hauser-KEG-Wien

Bewertungsplattform Qype.at

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Bewertungsplattform Yelp.at

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Bewertungsplattform Yelp.at

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Social Media Chancen und Risiken

Chancen: Markenbekanntheit steigern & neue

Kunden gewinnen & bestehende pflegen

(digitale Mundpropaganda)

Risiken: Online Reputation (Tipp:Monitoring)

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Verkaufsförderung online

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Kauf €

Kontakt

Interesse

Aufmerksamkeit

Aufmerksamkeit:

Facebook, Google

Suche, Foursquare, Yelp,

etc.

Interesse: Angebote via

Webseite, Facebook,

Foursquare, G.Adwords

Kontakt: Webseite

Kauf: im Geschäft und

danach Weiterempfehlen

auf Facebook etc.

Social Media Checkliste

1. Präsenz planen (Mehrwert, Inhalte, Zeit)

2. Facebook News mit Foto & Unterhaltungswert

3. Diverse Bewertungsplattformen checken

4. Google Map Einträge pflegen

5. Laufendes Überwachen des Markennamens

mit z.B. Google alerts, mention.net

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Fragen?

Später Fragen stellen auf meiner Seite:

www.facebook.com/forBusinesses

DANKE!

Mag.Natascha Ljubic

Social Media Beraterin & Trainerin

IT-Business Development GmbH

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