Mag.Natascha Ljubic BSc Social Media Unternehmensberaterin & Trainerin seit 2004

IT-Business Development GmbH

www.wds7.at

Social Media für Optiker

So nutzen Sie das Web 2.0,

um auf sich aufmerksam zu machen.

Was erwartet Sie heute?

• Social Media Einführung (Zahlen, Fakten)

• Social Media Chancen, Risiken und Ziele

• Facebook Grundlagen und Beispiele

• Google Suche, Google Plus, Google Map

• Twitter, Blogs, Foursquare, YouTube

• Bewertungsplattformen: Herold, Qype, Yelp

• Social Media Checkliste & Tipps

© www.wds7.at

Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer

http://w

ww

.socia

lmedia

exam

iner.

com

/Socia

lMedia

Mark

etingIn

dustr

yR

eport

2013.p

df

© www.wds7.at

Social Media Nutzer in Österreich

© www.wds7.at

Facebook.com

2,9 Mio

Twitter

60.000

Weltweit: 30 Mio

D-A-CH: 0,5 Mio

Ca.5.000

Google+

60.000

Alt

ers

gru

pp

en

http://w

ww

.media

bis

tro.c

om

/allt

witte

r/socia

l-m

ark

eting-p

latf

orm

s_b42851

© www.wds7.at

Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer

http://w

ww

.media

bis

tro.c

om

/allt

witte

r/socia

l-m

ark

eting-p

latf

orm

s_b42851

© www.wds7.at

Facebook hat 4,5 Mrd Likes pro Tag

© www.wds7.at

Facebook Content: 4,7 Mrd/Tag geteilt

http://w

ww

.media

bis

tro.c

om

/allt

witte

r/socia

l-m

ark

eting-p

latf

orm

s_b42851

© www.wds7.at

Der Marktplatz ist digital geworden

„Gute Gespräche führen zu Beziehungen, die

dann zu guten Geschäften führen“.

© www.wds7.at

Social Media Chancen

Website

© www.wds7.at

Facebook Fragen stellen

© www.wds7.at

Feedback von Kunden

© www.wds7.at

Zur Website führen

© www.wds7.at

htt

ps://w

ww

.fa

ce

bo

ok.c

om

/ph

oto

.ph

p?

fbid

=256

27

908

11

84

26

8&

se

t=a.1

394

726

46

198

24

6.4

635

8.1

19

64

35

948

47

818

&t

yp

e=

1

Augenoptiker Gruppe

htt

ps://w

ww

.facebook.c

om

/Sic

htB

ar.

UnitedO

ptics

© www.wds7.at

Facebook Werbeanzeigen

© www.wds7.at

Risiko: Krisen/Kritik/Shitstorm sachlich argumentieren und schnell reagieren

© www.wds7.at

© www.wds7.at

Facebook Checkliste

1. Facebook Seite - Fotos & Texte

(Impressumspflicht) - Regelmässigkeit!

2. Interaktionen und Dialoge jede Woche

3. Facebook Tabs nutzen (Angebote,

Newsletter, Team,...)

4. Kundenkontakte pflegen

5. Online & Offline Marketing

6. Trends: QR Code & Mobilität

© www.wds7.at

Facebook Vor-/Nachteile

1. Mehr Reichweite/Sichtbarkeit

(Markenbekanntheit)

2. Laufende Kommunikationsarbeit

3. Digitale Mundpropaganda

4. Facebook Edgerank bedenken

5. Bei Kritik schnell reagieren – nicht löschen!

6. Empfehlung: authentisch & offen

kommunizieren

© www.wds7.at

Facebook Tipps

https://www.facebook.com/OptikerSchulz

Weitersage-Buttons einbauen

Besucher der Website können durch Anklicken

die Seite in diversen sozialen Netzwerken

weitersagen!

Vorteil: Kostenfreie Werbung und SEO Vorteil

Preis: kostenfrei (z.B. sharethis.com)

Z.B.: http://frame.misterspex.de/2013/05/24/sonnenbrillentrends-2013-von-

retro-chic-bis-cutting-edge/ © www.wds7.at

© www.wds7.at

Google: 2 Mio Anfragen pro Minute

www.google.at

© www.wds7.at

Mehr als ca.90% suchen mit Google

https://www.google.at/#sclient=psy-ab&q=Optiker+in+Wien&oq=Optiker+in+Wien&gs_l=hp.15...10563.11704.3.12094.5.5.0.0.0.1.172.583.3j2.5.0...0.0.1jj1jjj1j7j1j1jjj3..1c.6.12.psy-

ab.f9_JKv3UWZU&pbx=1&gs_ivs=1&bav=on.2,or.r_cp.r_qf.&bvm=bv.47008514,d.bGE&fp=8f1d423832e50efe&biw=1680&bih=931

© www.wds7.at

Google Map Einträge in Google+

© www.wds7.at

Bewertungen von Orten im Google+

© www.wds7.at

Bewertungen von Orten im Google+

https://plus.google.com/112146500092906231738/about?gl=at&hl=de

© www.wds7.at

Bewertungen von Orten im Google+

https://plus.google.com/106467112532751389053/about?gl=at&hl=de

Suche nach „Optiker Wutscher“

© www.wds7.at

Suche nach „Optiker Wutscher“

© www.wds7.at

© www.wds7.at

© www.wds7.at

© w

ww

.wd

s7.a

t

Jäckel Optik

© www.wds7.at

Im Internet tobt der Preiskampf

http://www.gruenderszene.de/news/brillen-online-preiskampf © www.wds7.at

Mr.Spex kooperiert mit Partnern

http://www.gruenderszene.de/news/mister-spex-partner © www.wds7.at

MisterSpex.de

© www.wds7.at

Trend: Personalisierte Brillen

© www.wds7.at

MisterSpex.de

© www.wds7.at

Mister Spex auf Twitter

© www.wds7.at

Mister Spex – aktuelle News (Blog)

© www.wds7.at

© www.wds7.at

Mister Spex auf Google+

© www.wds7.at

Mister Spex auf Facebook

© www.wds7.at

Mister Spex auf Facebook

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151454580375735&set=a.1212144

70734.104782.22791255734&type=1&theater © www.wds7.at

Mister Spex auf YouTube

© www.wds7.at

Sichtbar.at

Foursquare.com

= Mobile App mit GPS

Unternehmen:

Ort des Geschäftes eintragen/pflegen,

Angebote am Ort anbieten

Besucher:

Checkt-in an Orten, Fotos, Tipps

Firmen belohnen mit Angeboten

Foursquare belohnt mit Punkte/Badges © www.wds7.at

Foursquare.com:

Einchecken & Bewerten, Angebote

© www.wds7.at https://de.foursquare.com/explore?near=Modling%2C%20AT

© www.wds7.at

Foursquare.com

© www.wds7.at

Foursquare.com

© www.wds7.at

Foursquare.com

© www.wds7.at

Herold.at

http://www.herold.at © www.wds7.at

Bewertungsplattform Qype.at

© www.wds7.at

Bewertungsplattform Qype.at

© www.wds7.at

http://www.qype.at/place/552759-Brillenmanufaktur-Nikolaus-Hauser-KEG-Wien

Bewertungsplattform Qype.at

© www.wds7.at

Bewertungsplattform Yelp.at

© www.wds7.at

Bewertungsplattform Yelp.at

© www.wds7.at

Social Media Chancen und Risiken

Chancen: Markenbekanntheit steigern & neue

Kunden gewinnen & bestehende pflegen

(digitale Mundpropaganda)

Risiken: Online Reputation (Tipp:Monitoring)

© www.wds7.at

Verkaufsförderung online

© www.wds7.at

Kauf €

Kontakt

Interesse

Aufmerksamkeit

Aufmerksamkeit:

Facebook, Google

Suche, Foursquare, Yelp,

etc.

Interesse: Angebote via

Webseite, Facebook,

Foursquare, G.Adwords

Kontakt: Webseite

Kauf: im Geschäft und

danach Weiterempfehlen

auf Facebook etc.

Social Media Checkliste

1. Präsenz planen (Mehrwert, Inhalte, Zeit)

2. Facebook News mit Foto & Unterhaltungswert

3. Diverse Bewertungsplattformen checken

4. Google Map Einträge pflegen

5. Laufendes Überwachen des Markennamens

mit z.B. Google alerts, mention.net

© www.wds7.at

Fragen?

Später Fragen stellen auf meiner Seite:

www.facebook.com/forBusinesses

DANKE!

Mag.Natascha Ljubic

Social Media Beraterin & Trainerin

IT-Business Development GmbH

www.wds7.at - Wir Denken Social 7 Tage/W.

Buchtipps auf Website!