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3 Dinge, die Content Marketing ruinieren– ohne, dass Sie es wissen
Paul Francis Steele | Acrolinx EMEA Account Director | @cnoccollruis | paul.steele@acrolinx.com
WISSENSCHAFT ALS BASIS, MIT LIEBE ZUR SPRACHE
ENTWICKLUNGDeutsches Forschungszentrum
für Künstliche Intelligenz
LAUNCHGründung des
Unternehmens 2002
WACHSTUM250+ Kunden75 Mitarbeiter
Linguistische Software (KI), die Ihren Content liest und Guidance nach Ihren Sprachstandards und für Ihre Zielgruppe gibt!
Content Marketing
Content Marketing =
Nicht nur Online!Nicht nur Digitales Marketing!
Content Marketing =
Gängige Vorstellung
Content Marketing =
Content
Die Wirklichkeit!
Content Marketing =
Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten die Zielgruppe ansprechen soll, um sie vom eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot oder einer eigenen Marke zu überzeugen und sie als Kunden zu gewinnen oder zu halten.
Content Marketing zielt darauf ab, durch die Bereitstellung von hochwertigem und relevantem Content neue Zielgruppen zu erschließen. Die Inhalte müssen der jeweiligen Zielgruppe einen Nutzen und Mehrwert bieten. Sie können zum Beispiel informativ, beratend, unterhaltsam oder emotional sein.
/10
Content Marketing Strategy 2015 | C3 2015 | Joe Pulizzi
9
3Content Marketing Strategy 2015 | C3 2015 | Joe Pulizzi
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MinderwertigerContent
Focus auf Marketing Automation …
und vergessen,was in die Box kommt!
Nicht „relevant“ …
solange das rauskommt
Global Content Impact Index
GLOBAL CONTENT IMPACT INDEX
• eigenständiges Forschungsprojekt• 120 Millionen Wörter• 150.000 Webseiten• 340 Unternehmen• 31 Länder
Okt ′14 Nov ′14 Dez ′14 Jan ′15 Feb ′15 März ′15
Web-Traffic Development (Alexa Ranking)
HOHER Acrolinx ScoreNIEDRIGER Acrolinx Score
39%
40%
48%
54%
64%
66%
74%
Return on investment of Content Marketing
Links to content from other sites
Sales
SEO traffic
Leads
Social sharing of content
Website visits
Source: HubSpot and Smart Insights
Wie messen Sie Erfolg?
Content-Qualität steigertGeschäftsergebnisse
Die Bedeutung von Content-Qualität
Haben Sie einen positiven Eindruck von diesem Unternehmen? (Markenvertrauen)
Würden Sie das Angebot anklicken? (Conversion)
Würden Sie etwas von diesem Unternehmen kaufen? (Kaufabsicht)
Doppelt so hohe Kaufwahrscheinlichkeit
Content-Qualität vs. Conversion Rate
Weniger „Stil“-Fehler –höhere Conversion Rate!
Stil ist u.a.:• Lesbarkeit• Verständlichkeit• Tone of Voice
Content-Qualität steigt, Conversion Rate steigt!
Balken zeigen Anzahl der Produkte pro Conversion-Rate-Kategorie
Gelbe Linie: • Viel Traffic, • geringe Qualität, • geringe Conversion Rate
Acrolinx Score liefertKPIs & Baseline/Dashboards
InkonsistenterContent
Die Folgen?Content, der nicht markenkonform ist, wirkt so:
Wir stellen es uns so vor
Source: Erin Provey
Doch die Wirklichkeit ist anders
2. Studie: Fokus auf Content-Konsistenz
• 170 Unternehmen
• Vergleich von Produkt-Content, Support, Corporate Communication und Blog hinsichtlich Konsistenz
Erfahrungen auf der „Customer Journey“
Ein Premium-Produkt
„Starten van de Motor“„Sas-nebenluftsystem“
Content ist überall!Content ist agile!
Then the failed tweet…
Broschüreglänzendausgefeiltin Farbeleserfreundlichsexyverlockend
Handbuchschlichtglanzlos
schwarz-weißverwirrend
trockenlangweilig
Warum machen wir dann noch so etwas?
“in the game of customer experience... consistency will always trump delight.”
ContentChaos
70–90 % der Customer Journey wird durch Content bestimmt
... und dieser Content entsteht in Ihrer gesamten Organisation
Das macht qualitativ hochwertigen Content zu einer enormen Herausforderung
... und dieses Problem wird umso größer, je mehr Mitarbeiter Content erstellen.
STYLEGUIDES
• Styleguide Slide
Ihr Styleguide kann eine große Hilfe sein
PERSONAS
Was ist besser für einen Golfer?
Die neue B2B-Tonalität.Direkt & einfachSelbstbewusstUmgangssprachlichVielseitig & flexibelAuthentisch & menschlichPersönlich
Tonalität bei Microsoft
Kurz, prägnant & klar
Wie nennt man es, wenn man In-House und Outsourcing schlecht macht?
Linguistische Plattform für IhreUnternehmenssprache
Studien & E-Books aufwww.acrolinx.com
paul.steele@acrolinx.comhttps://de.linkedin.com/in/paulfrancissteele@cnoccollruis
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