26.10.2005 Sven Tomforde - Wissensmanagement1 Wissensmanagement Vortrag zum Seminar: Erfahrungen und...

26.10.2005 Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissensmanagement

Vortrag zum Seminar: Erfahrungen und Experimente im Software EngineeringProf. Dr. Schneider

Vortragender:Sven Tomforde

Gliederung1) Einleitung2) Begriffsbestimmung3) Theorie der Wissensschaffung nach Takeuchi /

Nonaka4) Modell des ganzheitlichen Wissensmanagement

nach Probst5) Studentisches Beispiel6) Schlussbetrachtung7) Literatur

Einleitung Seminartitel „Erfahrungen und

Experimente“ Wie passt da Wissensmanagement

herein? Wissen ist Macht?

Wissen (1) Definition: Wissen...

Ist keine statische Größe Zusammenstellung aus Erfahrungen,

Wertvorstellungen, Kontextinformationen und Fachkenntnissen

Strukturrahmen zur Beurteilung neuer Informationen und Erfahrungen

Entstehung und Anwendung durch „Wissensträger“

Vgl. Kuppinger, M.; Woywode, M.; Vom Intranet zum Knowledge Management, 2000 S. 14.

Wissen (2)

Vgl. Probst, G.; et al.; Wissen managen, 3. Auflage, 1999 S. 36.

Wissen (3) Individuelles Wissen

Auf die einzelne Person beschränkt

Strukturelles Wissen Entspricht dem Produktionsfaktor Bezieht die Verteilung innerhalb der

Organisation mit ein

Wissen (4) Implizites Wissen

Erfahrungswissen Gleichzeitiges Wissen Praxis

Explizites Wissen Verstandswissen Sequentielles Wissen Theorie

Wissensmanagement (1) Definition: Wissensmanagement ...

„... bezeichnet eine Richtung der Managementlehre, die darauf abzielt, in Organisationen das Wissen zur Erreichung der Unternehmensziele bestmöglich einzusetzen und zu entwickeln.“

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wissensmanagement vom 10.10.2005.

Wissensmanagement (2) Allgemeine Zielsetzung:

Kostenreduzierung Wissen soll an dem Ort, wo es benötigt

wird, vorhanden sein Wissen soll, schnell an den richtigen Ort

gebracht werden können Steuerung des Wissens im Unternehmen Lokalisierung des Wissens

Wissensmanagement (3) Weiterführende Zielsetzung:

Zwei unterschiedliche Gruppen Technokratisches Wissensmanagement:

Schafft einfache Grundkonzepte zur Steuerung und Verteilung des Wissens

Wissensökologie:Gestaltet Rahmenbedingungen und fördert dadurch Wissensaustausch

Wissensmanagement (4) Potenziale

Quelle: Probst, G.; et. al.; Wissen managen, 3. Auflage, 1999 S. 231.

Wissensmanagement (5) Probleme / Begrenzungen

Preisgabe unternehmenskritischer Informationen

Verringerung der effektiven Arbeitzeit Teilungsbarrieren Erfolg nur bei entsprechendem

Unternehmensklima

Formen der Wissensumwandlung (1) Sozialisation

Implizit -> implizit Externalisierung

Implizit -> explizit Kombination

Explizit -> explizit Internalisierung

Explizit -> implizit

Formen der Wissensumwandlung (2)

Vgl. Takeuchi, H.; et al.; Organisation des Wissens, 1997 S. 84.

Fünf-Phasen-Modell (1) Voraussetzungen

Intention Autonomie Fluktuation und kreatives Chaos Redundanz Notwendige Vielfalt

Fünf-Phasen-Modell (2) Phasen

1. Wissen austauschen2. Konzepte schaffen3. Konzepte erklären4. Archetyp bilden5. Wissen übertragen

Fünf-Phasen-Modell (3)

Vgl. Takeuchi, H.; et al.; Organisation des Wissens, 1997 S. 100.

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (1) Grundideen:

Aufteilung des Managementprozesses in acht Kernbereiche, sog. Bausteine

Vermeidung von Pauschallösungen, Erarbeitung einer zielorientierten Lösungsstruktur

Ganzheitlich im Sinne von untereinander vernetzt

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (2) Wissensziele

Normativ/ strategisch/ operativ Kernaufgabe jedes Managementprozesses

Wissensidentifikation Unternehmensinterne Wissenstransparenz Unternehmensexterne Wissenstransparenz

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (3) Wissenserwerb

Zukauf von Wissen durch Einbeziehung von Beratern, Lizenzen, etc.

Problematisch bzgl. interner Wissensbasis

Wissensentwicklung Individuelle und kollektive Ebene

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (4) Wissens(ver)teilung

Zugangsermöglichung zu Wissen Wissen an die richtige Stelle bringen

Wissensnutzung Bereitschaft zur Nutzung des Wissens

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (5) Wissensbewahrung

Wissensspeicherung als Prozess Möglichkeiten der Einbindung

Wissensbewertung SOLL/ IST Vergleich Aussage über Erfolg und Misserfolg

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (6)

Vgl. Probst, G.; et al.; Wissen managen, 3. Auflage, 1999 S. 58.

Studentisches Beispiel (1) Ausgangsfrage:

An welcher Stelle ist es für Studenten sinnvoll auf Techniken des Wissensmanagement zurückzugreifen?

Gibt es vielleicht schon Einsatzbereiche?

Studentisches Beispiel (2)

Studentisches Beispiel (5) Welche studentischen

Anwendungsbereiche des Wissensmanagements gibt es sonst noch? Tutoren Lerngruppen Alte Klausuren im FSR

Schlussbetrachtung Erfahrungen als Teil des Wissens In Modellen des Wissensmanagement:

Besonderes Augenmerk auf Übertragung von Wissen – speziell auch Erfahrungen

Wissensmanagement als Grundlage für weiteres Vorgehen

Literatur Davenport, Thomas H.; Prusak, Laurence: Wenn ihr Unternehmen wüsste,

was es alles weiß…, 2. Auflage, Verlag Moderne Industrie, Landsberg/Lech 1999.

Kuppinger, Martin; Woywode, Michael: Vom Intranet zum Knowledge Management – Die Veränderung der Unternehmenskultur in Organisationen, 1. Auflage, Carl Hanser Verlag, München und Wien 2000.

Probst, Gilbert; Raub, Steffen; Romhardt, Kai: Wissen managen – wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, 3. Auflage, Gabler Verlag, Wiesbaden 1999.

Romhardt, Kai: Die Organisation aus der Wissensperspektive: Möglichkeiten und Grenzen der Intervention, Gabler Verlag, Wiesbaden 1998.

Takeuchi, Hirotaka; Nonaka, Ikujiro: Die Organisation des Wissens: wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen, Campus Verlag, Frankfurt und New York 1997.

Ende des Vortrags

Vielen Dank für Eure

Aufmerksamkeit!

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