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WISSENSMANAGEMENT 2.0 9. Mai 2012 Ing. Christian Koudela, MA Erkenntnisse aus dem Web 2.0 und der Praxis

Wissensmanagement 2.0

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Vortrag bei den Wissensmanagement-Tagen in Krems 2012. Erkenntnisse aus dem Web 2.0 und der Praxis im angewandten Wissensmanagement

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WISSENSMANAGEMENT 2.0

9. Mai 2012 Ing. Christian Koudela, MA

Erkenntnisse aus dem Web 2.0 und der Praxis

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Wir entwickeln und vertreiben hoch zuverlässige Kommunikations-

und Informationssysteme für sicherheitskritische Lösungen

in den Märkten Air Traffic Management und Public Safety & Transport.

Control Center weltweit entwickeln sich zu einem einheitlichen Standard.

Mehr als 60 Jahre Innovationskraft & Erfahrung im Umgang mit sicherheitskritischen Systemen

ATM Civil Defence Public Safety Public Transport Maritime

ATM

Air Traffic Management

PST

Public Safety & Transport

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Control Room Design: gerüstet für die Zukunft

Technik Team

Organisation Umfeld

Einzelplatz

Reduktion von:

• Kosten

• Anpassungen

Verbesserung von:

• Workflow

• Teamwork

• Organisation

• Kommunikation

Optimierung von :

• Sicherheit

• Systemstabilität

• Produktivität

• Arbeits-Zufriedenheit

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Die Herausforderung der Vernetzung

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Evolution der Medien

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Konsum, Interaktion und „Prosum“

Lean-Back – Konsum

– Passive & selektive Konsumation

– Zeitlich & inhaltlich eingeengte Angebote

Lean-Forward – Interaktion

– Aktive Konsumation & hoher Grad an Aufmerksamkeit

– Interaktion mit Inhalten und anderen Konsumenten

Jump-In - Prosum

– Konsumenten produzieren selbst Inhalte

– Eintauchen in virtuelle Erlebniswelten

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Wir alle teilen gerne Wissen

Motivation für die aktive Partizipation im Internet:

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Worauf kommt es an…?

Wichtig sind positive Bewertungen anderer…

Das fördert unseren Status als Experte

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Und bisher ??

kein Publikum – keine Motivation

keine Rückmeldung über den Kontext der Wissensverwendung

„Altes Wissensmanagement 1.0“

– Bringe dein Wissen in eine Datenbank

– Katalogisieren und Kategorisieren

– Vielleicht greift irgendwann, irgendwer darauf zurück

– Achja, verschwende wenig Zeit…

Das bisherige Wissensmanagement ist zum Scheitern verurteilt…

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Social Media – Die Lösung?

Social Media ist leider auch nur ein Tool

aber, das Internet…

1% im Unternehmen?

Social Media ist auch keine Lösung…

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Wissens – Management?

es wird nicht Wissen vernetzt (als transportierbares Gut)

es werden Wissende während dem Tun vernetzt

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Dokumente gemeinsam im WIKI erstellen

Statusberichte als Blog / Microblogging

Wissen als „Abfallprodukt der Arbeit“

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Wissen als „Abfallprodukt der Arbeit“

Diskussionen

Taggen

via RSS und Alerts auf dem Laufenden bleiben

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Die „neue“ Kultur…

Früher: Welche Informationen wollen wir freigeben?

Neu: Welche Informationen müssen wir schützen?

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Wissensspuren

Während der alltäglichen Arbeit hinterlassen wir Spuren

– Dokumente

– Blogs

– Tags

– Links

– Diskussionen

– Micro-Blogging

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Die soziale Komponente(n)

„Sozial“

Kommunikation Vernetzen

Teilen Zusammenarbeiten

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z.B. Kommunikation - „alt“ & „neu“

Klassisch: Neu:

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z.B. Vernetzen durch Tagging

Folksonomie

– jeder kann und darf

– wenig Präzision

– unterschiedliche Begrifflichkeiten

Taxonomie

– vorgegebene Struktur

– anwenderfreundlich?

– „top down“ – Empfinden

„Mixed – Tagging“

„People Tagging“

– „Ask me about“

– „Interests“

– Skills-Tagging

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Vertrauen…

in die Mitarbeitenden

– Berechtigungen

– „… aber, dann können ja alle…“

– „… Kontrolle…“

– Kritik

– Wie gehen wir damit um?

– „Wollen“ wir das?

– Weitergabe von Daten

– Info freigeben vs.

– Info schützen

unter den Mitarbeitenden

– Image

– „Was ist, wenn ich was falsches

schreibe ?“

– „Ich will mich nicht blamieren“

– Kontakt

– „Dann sehen ja alle, was ich

mache / kann …?“

– „Wie viel Zeit nimmt das in

Anspruch?“

– Weitergabe von Daten

– „dann könnte ja jede(r) meinen

Job machen…“

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Eine neue Kultur….

Wie wird Vertrauen im Unternehmen ?

Neue Software ist durchaus „schnell“ installiert, das Verhalten und die

Kultur zu ändern - im täglichen Arbeitsablauf – benötigt Unterstützung

(horizontal & vertikal), Zeit zum Ausprobieren und Engagement…

Kommunikation – Vernetzen – Teilen – Zusammenarbeiten

– Soziale Netzwerke bilden

– Inhalte publizieren

– Empfehlen und taggen

– Informationen austauschen

– Meinungen kundtun

gelebt

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Nicht nur „Wissen“ ist davon betroffen….

Konnektivismus als „neue Lerntheorie“ (Siemens 2005)

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Neuer Fokus: Know-Where & Know-Who

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Take aways

Wissen als Fluss, nicht als Speicher

Explizites Wissen als „Abfallprodukt“ der täglichen Arbeit

Wissensmanagement = Management von Wissenden

Informationen freigeben vs. Informationen schützen

Kommunikation – Vernetzen – Teilen – Zusammenarbeiten

Es braucht eine neue Kultur…..

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Herzlichen Dank

Ing. Christian Koudela, MA

“Global Learning & Knowledge Management” @ Frequentis

“Professional Teaching and Training” @ Donau-Universität Krems

Twitter: http://twitter.com/ckoudela

Xing: http://www.xing.com/profile/Christian_Koudela2

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Quellenangaben

Folie 5: „Human Evolution“, TrendOne, http://blog.trendone.com

Folie 6: „Innovation der Medien“ 2008, S. 8, IBM Global Business Service

Folie 7: „Innovation der Medien“ 2008, S. 10, IBM Global Business Service

Folie 8: „Tumbs-Up“, http://aroniainamerica.blogspot.com

Folie 8: „Experte“, http://www.kar.schulnetz.hamm.de/kar/

Folie 10: „90-9-1-Regel“, http://www.socialmediablog.ch/socialmedia/die-90-9-1-regel/

Folie 11: „Wissensmanagement im Enterprise 2.0“, S.13, http://www.t-systems.com

Folie 14: „Protect your Information“: http://www.pc1news.com/news/0367/protect-personal-information-online.html

Folie 15: „Footprints“, http://jisccdd.jiscinvolve.org/wp/

Folie 17: „Mails“, http://www.noobpreneur.com/2012/01/19/how-to-build-an-e-mail-list-using-rss-feeds/

Folie 20: „Social Networking“, http://blog.allyis.com/free-webinar-will-show-value-of-social-networking-on-your-intranet/

Folie 21/22: Siemens, G. (2006). Connectivism: Learning and Knowledge Today