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도면3.

운영4.

서울아산병원 핵의학과 업무규정1989. 5. 24.1991. 4. 1.1992. 4. 1.1993. 3. 1.1994. 1. 1.1997. 3. 1.1998. 3. 1.2000. 1. 5.2001. 3. 1.2002. 12. 31.

1.

2. unit3. unit4. unit5. PET unit6.7. SPI8.9.

10. PI11. PI12.13.

2002. 12. 31

핵의학과 과장 문 대 혁 ( )

업무규정1

서울아산병원 핵의학과 년사15

서울아산병원 핵의학과 업무규정

, ,.

,,

(1-2 ).1.①②

2..①

.②.③

.④.⑤

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PET 4 unit (1-3 ).

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1. (1-4 ).2. (1-5 ).3. (1-6 )

운영4.

, , ,　, , , Unit manager,

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1 (2-2　).

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10.

Unit manager Unit　.

1. Unit2.3.4.5. Service improvement6.7.8.9. Unit

10. Unit

서울아산병원 핵의학과 년사15

11.12. Unit13.

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1. : , ,, , .

2. SPI (service improvement): SPI ,, .

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운영4.

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1. 1 : workshop2. 2 Workshop: , unit, ,

, .(2-5 Workshop)

3. 4 (2-6 )4. 5 (2-7 )5. 10 (2-6 )6. 12 : “ ”, “ PI

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Unit ,,

. , ,, ,

.1.2.3.4.5. Unit

Unit manager　(1, 4, 7, 10 ) 15 . ,

, AMCnet .

Unit manager .

서울아산병원 핵의학과 년사15

, ,　Unit manager , , ,

, Unit manager, ,, 2 (2-9 ).

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운영4.

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1. - - . 1990 , 8, 2002 1-1-02-2 .

2. , , ,, .

3. .4. , , .5. , , Unit manager, , , .6. ,

.7. , AMCnet .

서울아산병원 핵의학과 년사15

,　.

1.1-1①1-2②1-3 : , , ,③1-4 : , , , , , , , ,④

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2-11⑰2-12 : , , , ,⑱

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1-4 0

1-5

2-2 1 0

2-1 2

운영4.

1-6 UM UM

2-3

2-4 1 0 0

2-5 Workshop 2 UM,

2-6 0

2-7 0

2-8

2-9 ,

2-10 UM

2-11 1

2-12

, , 1　.

unit 2 unit ., , .

unit 3 unit ., , .

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PET unit 5 PET unit ., , .

5.

서울아산병원 핵의학과 년사15

SPI 5 SPI .　

5 .

5 .

PI 6 PI.

PI 7 PI　.

8　.

1. 2003 1 1 . 2002 1 1 .

1.2. unit3. unit4. unit5. PET unit6.7. SPI8.9.

10. PI11. PI12.13.

운영4.

재무적 관점: .

1989-1993

- ,------

1994-1998,

-------

1999-2003

- Mission, vision---- BSC- Unit- : ERP, ABC , EMR, OCS

핵의학과의 운영2

서울아산병원 핵의학과 년사15

4-1. .

4-2. .

운영4.

고객관점: .

.

1989-1993

--- ,--

1994-1998,

-- HRE,-----

1999-2003

- Mission, vision- SPI, CPI- , , ,----- http://amc.seoul.kr/~nm- ,- VOC- (Internal Customer Satisfaction Index)- Moment of Truth (MOT) manual

서울아산병원 핵의학과 년사15

4-3. .(http://amc.seoul.kr/~nm. 1997 2003 )

운영4.

4-4. , .

4-5. , 2002 CS Star .( , , 2003. 1. 12.)

서울아산병원 핵의학과 년사15

프로세스 관점: .

1989-1993

--- workshop- QA- Hospital Re-engineering--

1994-1998,

- QA QA- HRE,- network--- ,-

1999-2003

- Mission, vision--- Y2K- Digital nuclear medicine- PACS- ,- ,- 6 Sigma- Data base : , service, QA---- unit- : ERP, ABC , EMR, OCS-

운영4.

4-6. data base.

4-7. .

서울아산병원 핵의학과 년사15

학습과 성장 관점: .

1989-1993

-

-

-

-

-

- ,

-

-

-

1994-1998

,

-

-

- ,

-

- IAEA workshop

- AMC

- Carrier build up file

- HRE,

1999-2003

- Mission, vision

-

-

- ,

-

-

- PET

-

운영4.

4-8. 188Re .

4-9. 7 Workshop, .(1997. 2. 22.-23.)