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Diagnose!Problem!
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Dynamic Decisien Making
FOR-DEC(Lufthansa CRM-Kurs)
„10 Sekunden für 10 Minuten"(10-für-10 Prinzip)
Hauptproblem?Team?Fakten?Planen! Verteilen!Rückfragen?Handeln!
1.2.3.4.
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CRM LeitsätzeNach Rall & Gaba in Miller's Anesthesia 7th edition
Kenne Deine ArbeitsumgebungAntizipiere und plane vorausFordere Hilfe an - lieber früh als spätÜbernimm die Führungsrolle oder sei eingutes Teammitglied mit BeharrlichkeitVerteile die Arbeitsbelastung(10-für-10-Prinzip)Mobilisiere alle verfügbaren Ressourcen(Personen und Technik)Kommuniziere sicher und effektiv -sag was Dich bewegtBeachte und verwende alle vorhandenenInformationenVerhindere und erkenne FixierungsfehlerHabe Zweifel und überprüfe genau(Double check; Nie etwas annehmen)Verwende Merkhilfen und schlage nachRe-evaluiere die Situation immer wieder(wende das 10-für-10-Prinzip an)Achte auf gute Teamarbeit -andere unterstützen und sich koordinierenLenke Deine Aufmerksamkeit bewusstSetze Prioritäten dynamisch
TüPASS
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