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C1 Wir bringen die notwendigen Informationen für unsere maß-
geschneiderte Finanzierung ein.
C2 Unsere gewünschten Finanzierungsziele werden von unserer
Arranger-Bank mit in die Lösung einbezogen.
C3 Unsere Arranger-Bank nutzt unsere aufbereiteten Informati- onen
und erarbeitet daraus eine auf uns zugeschnittene Finan-
zierungsstruktur.
C4 Die Finanzierungslösung wird in hohem Maße von den von uns
gelieferten Spezifikationen bestimmt.
C5 Unsere Arranger-Bank bindet uns so in die Prozesse ein, dass
sichergestellt ist, dass wir eine maßgeschneiderte Lösung
erhalten.
C6 Unser Input und unsere Mitwirkung bestimmen wesentlich die
Qualität der ausgearbeiteten Finanzierungsstruktur.
Koufteros/ Vonderembse/ Jayaram, 2005, S. 110
Hildebrand, 1997, S. 135
Jacob, 2003
Kommuni- kation
K1 Es gibt vielseitige Kontakte zwischen unserer Firma und der
Arranger-Bank.
K2 Senior-Management unserer Firma und unsere Arranger-Bank
tauschen sich regelmäßig aus.
K3 Wir halten unsere Arranger-Bank auf dem Laufenden über unsere
aktuelle Geschäftsentwicklung.
K4 Über den Stand der Dinge unserer Strukturierten Finanzierung
hält uns die Arranger-Bank auf dem Laufenden.
K5 Unsere Arranger-Bank informiert uns über alternative Finan-
zierungsvarianten.
K6 Auch unabhängig von Finanzierungsthemen tauschen wir uns mit
unserer Arranger-Bank im Rahmen von Social-Events aus.
Anderson/Narus, 1990, S. 49
Morgan/Hunt, 1994, S. 35
MK2 Unsere Arranger-Bank richtet ihre Unternehmensziele an der
Kundenzufriedenheit aus.
MW3 Unsere Arranger-Bank reagiert schnell auf Maßnahmen von
Wettbewerbern.
MK4 Die Strategie unserer Arranger-Bank ist darauf ausgerichtet,
den Nutzen für uns zu erhöhen.
MW5 Unsere Arranger-Bank konzentriert sich auf die Kunden, bei
denen sie einen Wettbewerbsvorteil hat.
ME6 Unsere Arranger-Bank bindet ihre Spezialisten abteilungs-
übergreifend ein.
ME7 Für unsere Finanzierungslösung arbeiten verschiedene Abtei-
lungen der Arranger-Bank zusammen.
MW8 Unsere Arranger-Bank hat eine gute Marktkenntnis hinsicht- lich
der im Bereich der Strukturierten Finanzierungen üblichen Term
& Conditions.
MW9 Unsere Arranger-Bank hat uns ein marktgerechtes Pricing
angeboten.
Narver/Slater, 1990, S. 24
Han/Kim/ Srivastava, 1998, S. 42
Vertrauen V1 Wir halten unsere Arranger-Bank für vertrauenswürdig.
V2 In unseren Augen hält unsere Arranger-Bank Versprechen ein
und kommt ihren Verpflichtungen nach. V3 Wir können uns auf unsere
Arranger-Bank verlassen. V4 Unsere Arranger-Bank setzt sich für uns
ein.
Doney/Cannon, 1997, S. 48
Ganesan, 1994, S. 17
Morgan/Hunt, 1994, S. 35
Konstrukt Operationalisierung Quellen
Customer Perceived Value
CPV1 Verglichen mit der Qualität, zahlen wir einen akzeptablen
Preis für die Strukturierte Finanzierung.
CPV2 Verglichen mit dem Preis bekommen wir gute Leistungen. CPV3 In
Relation zu den Kosten ziehen wir aus der Strukturierten
Finanzierung einen adäquaten Nutzen.
Dodds et al., 1991
Bonitäts- entwicklung
B1 Seit wir die Strukturierte Finanzierung nutzen, hat sich unsere
Bonität verbessert.
B2 Aus Sicht unserer Arranger-Bank ist unsere Bonität jetzt besser
als vor Abschluss der Strukturierten Finanzierung.
B3 Wir gehen davon aus, dass sich unser Rating während der Laufzeit
der Strukturierten Finanzierung verbessern wird.
B4 Gegenüber dem Vorjahr hat sich unser Rating verbessert.
Campbell/Kracaw, 1980
Diamond, 1984
Fama, 1985
Redu- zierung wahrge- nommener Risiken
U1 Im Nachhinein sind wir uns sicher, dass wir gemäß unseren
Anforderungen finanziert sind.
U2 Wir glauben, dass wir die richtige Finanzierungsstruktur
erarbeitet haben.
U3 Der Abschluss der Strukturierten Finanzierung hat die finan-
ziellen Risiken für unser Unternehmen gesenkt.
U4 Meine Kollegen im Unternehmen halten viel von unserer
Strukturierten Finanzierung.
U5 Der Abschluss der Strukturierten Finanzierung hat uns eher
geschadet.
Moriarty/Spekman 1984
Morgan/Hunt, 1994
Achrol/Stern, 1988
Weiter- empfehlung
W1 In Gesprächen mit anderen Unternehmen empfehlen wir die
Arranger-Bank gern weiter.
W2 Wir würden uns der Arranger-Bank als Referenz zur Verfü- gung
stellen.
W3 Die Arranger-Bank kann man jederzeit weiterempfehlen.
Skinner/ Gassenheimer/ Kelley, 1992, S. 189
Reputation R1 Unsere Arranger-Bank hat eine gute Reputation im
Bereich der Strukturierten Finanzierung.
R2 Unsere Arranger-Bank ist eine feste Größe im Finanzierungs-
markt.
R3 Unsere Arranger-Bank ist im Bereich der Strukturierten Finan-
zierung etabliert und hat einen guten Track Record.
Weiss et al., 1999, S. 80
Doney/Cannon, 1997, S. 48
Prozess- evidenz
PP1 Uns war klar, dass wir für die Lösung unserer Finanzthemen eine
Strukturierte Finanzierung benötigen.
PI2 Die Arranger-Bank hat uns erläutert, dass unsere Mitwirkung für
die Qualität der Finanzierungsstruktur wesentlich ist.
PF3 Wir wussten, dass wir spezifischen Input zur Erarbeitung einer
maßgeschneiderten Finanzierungsstruktur liefern müssen.
PF4 Uns war bewusst, dass wir dazu interne Ressourcen bereit-
stellen müssen.
PI5 Wir wussten, wann wir die entsprechenden Informationen liefern
müssen.
PF6 Die notwendigen Informationen haben wir nach den Vorgaben
unserer Arranger-Bank entsprechend aufbereitet.
PI7 Ein Zeitplan über den Ablauf der Strukturierten Finanzierung
lag uns vor.
Fliess, 2001
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