Den perfekte storm i organisationen - Teknologisk Institut

Den perfekte storm i organisationen

Kulturforandring i organisationen

10 organisationsbilleder

1

Den vejledende virksomhed

Man skal tænke som en hyrde

•  Eksperter skal omskoles til at være vejledere.

•  Det bliver vigtigere at producere motivation end at producere perfekte budskaber og produkter.

•  Organisationen skal opbygge en respekt og forståelse for kundernes evner og mangel på samme.

•  Virksomheden skal fastholde en stærk vision og etos, som kunderne kan identificere sig med, når de involverer sig i virksomheden.

2

Den værdiløse virksomhed

•  De oprindelige producenter vil føle sig ramt på deres stolthed.

•  Der vil opstå konflikter mellem oprindelige producenter og nye forretningsområder, der arbejder med unika.

•  Virksomheden skal arbejde på at genskabe en faglig stolthed omkring produkter, der er blevet værdiløse.

•  Virksomheden skal arbejde på en ny organisationskultur, hvor producenter af digitalt indhold og producenter af unika arbejder sammen om virksomhedens fælles mål.

3

Den politiske virksomhed

•  Virksomhedens medarbejdere går fra at være producenter til at være politikere.

•  Virksomheden skal tage stilling til politiske strukturer for deres produkter. Skal vi være demokratiske, bureaukratiske, diktatoriske, meritokratiske etc.?

•  Virksomheden skal være i stand til at fastholde en stærk vision på trods af stærk kritik.

•  Virksomheden skal være i stand til at ændre retning, når de politiske omstændigheder dikterer det.

4

Den legende virksomhed

•  Virksomheden skal give medarbejderne optimal adgang til at bruge de nyeste og bedste produkter.

•  Virksomheden skal motivere medarbejderne til at bruge produkterne i deres dagligdag.

•  Virksomheden skal hjælpe medarbejderne med at tale om deres brug af produkterne i de sociale medier (via blogs, sociale netværk, eller hvad der nu er relevant).

•  Virksomheden skal udvikle en kultur for at anvende sociale medier, så medarbejderne naturligt lærer at agere i disse medier på virksomhedens vegne.

5

Den evaluerede virksomhed

Evaluering er effektivt fordi det skaber involvering!

Men det er ikke rart at få kritik

Laver du færdige produkter?

•  Organisationskulturen skal ændres, så man accepterer, at man aldrig laver perfekte produkter.

•  Man skal sikre, at kritik og evalueringer bliver værdifuld og noget, som medarbejdere opsøger og betragter som en ressource.

•  Man skal træne sin organisation i at håndtere kritik og evaluering.

•  Man skal acceptere, at man sjældent er det klogeste dyr i skoven (der er mange andre dyr derude, der er klogere)

•  Man skal sikre, at organisationens håndtering af kritik og evaluering bliver lagt åbent frem for kunderne.

6

Den produktinnoverende virksomhed

At skabe nye produkter kan være en involverings- strategi

Men produktudvikling og marketing er ikke det samme!

Og kulturelt er der stor forskel på folk der laver

lavinvolverings- og højinvolveringsprodukter

•  Man skal fremme en kultur for at udvikle digitale produkter, der løser problemer for kunderne.

•  Man skal skabe en organisationskultur, der tiltrækker folk, som er vant til at arbejde i øjet af den perfekte storm.

•  Man skal samarbejde med bureauer, der har specifik erfaring med at udvikle højinvolverende digitale produkter.

•  Man skal være indstillet på at give slip på produktet og lade det leve sit eget liv – også når det nye produkts brand bliver meget stærkere end virksomhedens oprindelige brand.

7

Den agile virksomhed

•  I de sociale medier laver man marketingplaner fra dag til dag og fra uge til uge.

•  Man skal opbygge en agil organisations-kultur, hvor man lytter og er i stand til at reagere hurtigt og effektivt.

•  Man skal gentænke organisatoriske siloer og lægge afdelinger sammen, så man ikke længere skelner mellem marketing, kommunikation, PR og digital markedsføring.

•  Man skal overveje at trække mere af sin kommunikation ind i virksomheden for at kunne reagere hurtigere.

8

Den engagerede virksomhed

Klassisk reklame

•  Relationen til kunderne bliver livsvarig.

•  Man skal tænke langsigtet, når man planlægger kommunikationsstrategier for sociale medier.

•  Man skal sikre sig, at man har mandskab og ressourcer til at vedligeholde kunderelationer.

•  Man skal løbende sikre sig, at relationsplatformene er konkurrencedygtige i forhold til konkurrenternes tilsvarende platforme.

9

Den sociale virksomhed

For at bruge de sociale medier er man nødt til

at forstå de sociale medier

For at forstå de sociale medier er man nødt til

at bruge de sociale medier

Skab en transparent og delende kultur

Fjern (de overflødige) forbud

Kultivér eksisterende tiltag

Skab kulturen fra bunden

10

Den delende virksomhed

Videndeling er kun værdifuld, hvis man

deler værdifuld viden

•  Der ligger en meget stor kulturel barriere mod at dele værdifuld viden i de fleste virksomheder.

•  Man kan lære organisationen at dele værdifuld viden ved at lave interne videndelingsprojekter.

•  Man kan starte forsigtigt ved at dele værdifuld viden fra mindre forretnings-kritiske dele af organisationen.

•  Det er nødt til at gøre en lille smule (eller meget) ondt at dele værdifuld viden – ellers er det nok ikke værdifuldt.

Øvelse

•  Vælg en virksomhed/organisation eller et specifikt produkt (gerne en ny)

•  Hvilke af de ti organisatoriske udfordringer er relevante?

•  Kan man ændre på organisationen?

•  Hvis ja – hvordan?

Målsætninger og milepæle

•  Hvad er den vigtigste ting fra i dag, som du vil tage tilbage til din arbejdssituation?

•  Hvilke konkrete initiativer forestiller du dig, at du kan sætte i gang?

•  Strategi?

•  Projekter? •  Uddannelse?

•  Andet?

•  Hvad er tidshorisonten på disse?

•  Hvem er du nødt til at involvere?

•  Hvilke udfordringer/hvilken modstand kan du møde?