Dr. Carlo Velten Crisp Research AG...Transformation. Zuvor leitete er 8 Jahre lang gemeinsam mit...

-Performance meets Agility - Designkriterien für digitalen Erfolg

Dr. Carlo Velten

Crisp Research AG

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• eCommerce wird erwachsen

• Vom Shop zur eCommerce Plattform

• Agility meets Performance – Designkriterien erfolgreicher

eCommerce Operations

• Cloud-based Operations @ Scale

• Make or Buy – Entscheidungen und Rollenverteilung auf dem

Weg zur Operational Excellence

Agenda

Was unterscheidet die digitalen Champions

von der Masse derjenigen Unternehmen, die

gerade erst versuchen, in der digitalen

Welt Fuß zu fassen?

A)Ein klares Verständnis für die

Anforderungen der neuen Nutzergeneration.

B)Die Bereitschaft alles dafür zu tun,

schnell auf neue Wünsche und Bedürfnisse

einzugehen.

eCommerce wird erwachsen

Wandel der Anforderungen am Beispiel eCommerce

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Garage

Commerce

1995 2015

Mobile & Multi-Channel

Commerce

eCommerce-Markt im strukturellen Wandel

eCommerce-Markt im strukturellen Wandel

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Der eCommerce-Markt hat eine kritische

Größe erreicht und umfasst heute nahezu alle

Produktbereiche.

Das weckt Begehrlichkeiten und ruft neue

Wettbewerber auf den Plan:

Source:

HDE, Crisp Research

2007 2017

24

Mrd.

56

Mrd.

Konzerne und globale Brands bauen ihre

„Digital Customer Experience“ aus

Mittelständler steigen sukzessive in den

Online-Handel ein

Finanz- und erfahrungsstarke Startups

besetzen attraktive Segmente

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• Mehrheit der Unternehmen zwischen 5-10 Jahre am Markt

• Wachstumsraten flachen ab – neue Wettbewerber steigen ein

• Branchenstruktur verändert sich – Professionalisierung und

Konsolidierung

• Nutzererwartungen an Shopping-Experience steigen

• Technologietrends und Innovationen diktieren neue Anforderungen

an IT-Infrastruktur und SW-Entwicklung

eCommerce ist erwachsen

– Situation und Herausforderungen aus Betreiber-Perspektive

Vom Shop zur Commerce Plattform -

Technologische Evolution

Evolution des eCommerce

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>70% of online shoppers

use smartphone for

research and price

comparisons in-

store.

Bots als neues Commerce-UI Element

Technologische Chancen und Herausforderungen

User

Experience

Multi-

ChannelPerformance

Mobile / Chat / App

Neue Features / Real-Time

Frameworks / Tools / DevOps

Ladezeiten

Skalierbarkeit

24/7

Integration Backendsysteme

Logistik / Auftragsabwicklung

Multi-Payment / In-Store

The Evolution – eShop towards integrated eCommerce Platforms

Der Aufbau,

Betrieb und die

kontinuierliche

Weiterentwicklung

eines eCommerce-

Systems benötigen

heute enorme

Skills und

Investitionen, um

hinsichtlich UX,

Performance und

Multi-Channel-

Fähigkeit

wettbewerbsfähig

und innovations-

ready zu sein.

NN

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Agility meets Performance – Designkriterien

erfolgreicher eCommerce Operations

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Taktrate der Innovationen bzw. Releases erhöht sich

minutehourdaymonthyear

20202000

Goal of traditional IT:

Reliable hardware running stable software...but:

1. Scale breaks hardware

2. Speed breaks software

3. Speed at scale breaks everything

Adrian Cockroft,

Cloud Architect Netflix

http://de.slideshare.net/adrianco/yowworkshop-131203193626phpapp01-1?next_slideshow=1

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Entwicklung und IT-Betrieb wachsen zusammen (DevOps)

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DevOps in der Praxis – Neue Tools sind nicht genug!

Effiziente Zusammenarbeit

Automation

Live-

Monitoring

Organisationsmodelle

Monitoring

Provisioning

Alerting & Notifications

Config Management

Deployment

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Agile Entwicklung bis zum vollautomatisierten DevOps – ein langer Weg

Agile Softwareentwicklung braucht...

.... dynamische IT-Infrastrukturen!

Cloud-based Operations @ Scale

Source: The Boardgame Family

eCommerce-Funktionen als Lego-Bausteine

- Microservices, Container, Cloud Services

Infrastructure-as-a-Service – IT-Operations wie Netflix & Co

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• Rechenleistung und Speicherplatz nach Bedarf –Pay-as-you-go

• Globale Rechenzentren für unlimitierte Skalierung (Lastspitzen Weihnachtsgeschäft), Ausfallsicherheit (24/7) und globale Expansion

• Cloud-Plattformen bieten via API Vielzahl an Diensten für individuelle Erweiterungen sowie Zugang zu Services von Partnern (z.B. IT-Monitoring, Conversion-Analytics oder Media-Streaming)

• Neben Amazon AWS bieten auch Microsoft, Google, IBM/Softlayer et al. IaaS- und PaaS-Plattformen an

• Anwender profitieren von State-of-the-Art Technologie sowie hohem Security-Level.

Public Cloud (IaaS/PaaS) auf dem Weg zum 100 $ Mrd-Markt

Der weltweite IaaS/PaaS-Markt entwickelt

sich mit einem hohen Momentum.

Treiber der kommenden Jahre sind neue

digitale Workloads (IoT, Machine

Learning) sowie die fundamentale

Verlagerung von klassischer Enterprise-IT

in die Clouds der großen (Public) Cloud

Provider.

Kerncharakteristika einer „Digital Infrastructure Platform“

aka Cloud Platform

Scalable

Programmable

Standardized

Kunden und Innovationen sind die Cloud-Treiber

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Cloud Native Workloads auf demVormarsch!

Neue Technologienhalten Einzug.

Quelle: Docker, Crisp Research, 2014

Server

Host OS

Docke

r

Binaries/ LibrariesBinaries/ Libraries

Ap

p 1

Ap

p 1

‘

Ap

p2

‘

Ap

p2

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Ap

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Container

Host OS

Hypervisor

Guest

OS

Guest

OS

Guest

OS

Server

Binaries/

Libraries

Binaries/

Libraries

Binaries/

Libraries

Ap

p 1

Ap

p 1

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VM

Virtualisierung: Virtuelle Maschinen vs. Container

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Service Service

Host

Container

Host

Container

Host

Traditional

InfrastructureContainerized

Infrastructure

Orchestrated

Containerized

Infrastructure

Orchestrierte Container Architektur

im Überblick

Service Service

Container Container

Container Container

Container Container

Container Container

Service Service

Service Service

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• Cluster Management & Orchestration: Auswahl, Implementierung, Betrieb und

Life-Cycle Management einer entsprechenden Lösung zur Verwaltung und

Orchestrierung der Container über verschiedene Cluster und Cloud-Umgebungen

hinweg (z.B. Kubernetes, Mesosphere, Rancher, Nomad oder Docker Swarm),

inklusive eines möglichst automatisierten Capacity Management.

• Logging & Monitoring: Aufsetzen und Integration von Tools zur Überwachung der

Container, Pods und Cluster in Form von Echtzeit-Logs und Metriken (z.B. mittels

Kibana, Prometheus, Elasticsearc, Fluentd etc.)

• Security Management: Einrichten und Überwachen der Security-Richtlinien in

Bezug auf Identity & Access Management, PKI und Network & Firewall Policies

• Konnektivität: Sicherstellen und Überwachen ausreichender Netzwerkverbindungen

und Bandbreiten zwischen den verschiedenen Container-Hubs, Clustern und

angebundenen Systemen, wie z.B. Datenbanken oder Load Balancern

Kubernetes Cluster in der Praxis - Aufgaben

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• Agile Methoden und DevOps auf dem Vormarsch

• Infrastructure-as-Code – Der Admin 2.0 programmiert

• Container gehen via Kubernetes & Co produktiv

• Immutable Infrastructure Patterns / „Trash your Servers“ (new

deployment = new infrastructure)

• Serverless Computing – Low Latency Provisioning & Metering für

Cloud Platform Services

Cloud & Infrastructure Operations Trends

Make or Buy –

Entscheidungen und Rollenverteilung auf

dem Weg zur Operational Excellence

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Agile Cloud-Operation im 24/7-Modus - Neues Zusammenspiel

der Akteure

Managed Public Cloud Provider – Aufgaben und Verantwortung

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Vielen Dank und

einen erfolgreichen Ritt in 2018!

Dr. Carlo Velten

carlo.velten@crisp-research.com

@Crisp_Research

Sprecher Bio

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Dr. Carlo Velten ist Vorstandsvorsitzender des IT-Research- und Beratungsunternehmens Crisp Research.

Seit über 15 Jahren berät Carlo Velten als IT-Analyst namhafte Technologieunternehmen in Marketing- und

Strategiefragen.

Seine Schwerpunktthemen sind Cloud Strategy & Economics, Data Center Innovation und Digital Business

Transformation. Zuvor leitete er 8 Jahre lang gemeinsam mit Steve Janata bei der Experton Group die

„Cloud Computing & Innovation Practice“ und war Initiator des „Cloud Vendor Benchmark“. Davor war Carlo

Velten verantwortlicher Senior Analyst bei der TechConsult und dort für die Theman Open Source und Web

Computing verantwortlich.

Dr. Carlo Velten ist Jurymitglied bei den „Best-in-Cloud-Awards“ und engagiert sich im Branchenverband

BITKOM. Als Business Angel unterstützt er junge Startups und ist politisch als Vorstand des

Managerkreises der Friedrich Ebert Stiftung aktiv.

http://www.crisp-research.com/

@Crisp_Research

Über uns

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Crisp Research ist ein unabhängiges IT-Research- und Beratungsunternehmen. Mit einem

Team erfahrener Analysten, Berater und Software-Entwickler bewertet Crisp Research aktuelle

und kommende Technologie- und Markttrends. Crisp Research unterstützt IT-Anwender und –

Anbieter ganzheitlich bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsmodelle und -Prozesse.

Cloud Computing und Digital Business Transformation sind die Themenschwerpunkte von Crisp

Research. In unseren Crisp Labs testen wir mit unserem internen Developer Team aktuelle

Cloud Services und Produkte unter Live-Bedingungen.

Crisp Research AG

Weißenburgstr. 10

34119 Kassel

Germany

0049 561 2207 4080

info@crisp-research.com

www.crisp-research.com