GA Konferenz-2011 Holger Tempel_Urchin Software

Inhouse-Alternative zu Google Analytics

Die wohl populärste Webanalyse-Software

• Urchin Software wird weltweit bei

Millionen Webseiten zur Analyse

von Traffic, eCommerce und ROI

für Kampagnen eingesetzt

• Verständliche und präzise Berichte

über das Verhalten der Besucher

Ihrer Website - Woher sie kommen,

wie sie Ihre Website nutzen, was

sie zu Ihren Kunden werden lässt

und vieles mehr

Wie alles begann…

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Urchin On Demand

Urchin v3

Google Analytics v1 – v5

2003

Urchin v5

2002

Urchin v4

2004

Urchin 6On Demand

2005

Aus Urchin 6on Demand

wird Google Analytics

2008

Urchin v6

2010

Urchin v7

Urchin v4 Urchin v5 Urchin v6 Urchin v7

2002

webalytics:Urchin Partner

2005

Google kauft Urchin

Urchin 7 Features

• Einfache, multilinguale Oberfläche

• Nur First-Party-Cookies

• Performanz

• Höchstmögliche Genauigkeit

• Kampagnen-Tracking

Urchin 7 Features

• Erweiterte Besucheranalyse

• Datumsvergleich

• Ereignistracking

• E-Commerce-Tracking

• Einfacher Export von Daten

Urchin 7 Features

• Datensegmentierung

• Permalinks

• Kalendersteuerelement

• Trichtervisualisierung

• IT-Berichte (Traffic, Status-Code, etc.)

Urchin 7 Administration

• Bis zu 4 Benutzerrollen

• Externe Authentifizierung

• Parallele Profilverarbeitung

• Anpassbare Geo-/DNS-Daten

• Benutzerdefinierte Filterreihenfolge

• Daten-API v2

• Automatische Aktualisierungen

• Unterstützung von 64bit OS

Datenschutzkonformität durch Urchin 7

• Datentrennung

Pseudonymiserte Nutzerdaten können nicht

mit Daten über den Träger des Pseudonyms

zusammengeführt werden

• Datenerhebung ohne Personenbezug

Es werden durch die Tracking Methode keine

personenbezogene Daten erhoben.

• Anonymisierung der IP-Adressen

Durch einfache Filtersetzung werden

IP-Adressen in Urchin nachhaltig ganz

oder teilweise anonymisiert.

• Widerspruchsrecht und Hinweis bzgl. Erstellung

pseudonymer Nutzungsprofile obliegen dem Website-Betreiber

Urchin 7 liefert Antwort auf schwierige Fragen

Welche unserer Marketing-Aktivitäten sind am effektivsten?

Wie verhalten sich die Besucher auf unserer Website?

Woher kommen Besucher?

Wohin gehen Sie?

Warum verlassen die Besucher unsere

Website wieder, nachdem sie doch gerade

erst angekommen sind?

Wie groß ist der Anteil an neuen und

wiederkehrenden Besuchern?

Wie viele Tage lagen zwischen den Besuchen?

Welche Besucher werden zu Kunden?

Analysieren Sie Ihre Marketing-Kampagnen

Banner-Werbung

Suchmaschinen-Optimierung

Referrals (Verweise)

Affiliate Programme

Paid Search

Email-Marketing

utma=146501554.1403200388.1108789434.1108

789434.1108842837.2utmb=146501554utmc=146

501554utmv=105398657.Initial%20Purchaseut

mz=146501554.1108858716.3.2.utmcsr=google

|utmccn=urchin5|utmcmd=cpc|utmctr=web+ana

lyticswebsite.comutma=146501554.140320038

8.110889434.110889434.110842837.2utmb=146

50554utmc=14650154utmv=105398657.Initial%

20Purchaseutmz=146501554.1108858716.3.2.u

tmcsr=google|utmccn=urchin5|utmcmd=cpc|ut

mctr=web+analyticswebsite.comutma=1465015

54.1403200388.1108789434.1108789434.11088

42837.2utmb=146501554utmc=146501554utmv=1

05398657.Initial%20Purchaseutmz=146501554

.1108858716.3.2.utmcsr=google|utmccn=urch

in5|utmcmd=cpc|utmctr=web+analyticswebsit

e.comutma=14650554.140320388.110789434.11

Wie funktionert Urchin?

Konvertiert Daten… …in übersichtliche Berichte

Berichtsliste (Auszug)

Dashboards

Leitende Angestellte

• Übersicht für leitende Angestellte

• Conversion-Zusammenfassung

• Marketing-Zusammenfassung

• Content-Zusammenfassung

• Landkarten-Overlay

Vermarkter

• Vermarkter - Übersicht

• Marketing-Zusammenfassung

• CPC- und indexbasierte Conversions

• Keyword-Conversions

• Kampagnen-Conversions

• Conversion-Zusammenfassung

• Trichternavigation

Webmaster

• Übersicht für Webmaster

• Content-Zusammenfassung

• Trichternavigation

• Absprungraten der Einstiegsseiten

• Ziel-Tracking

• Content nach Titeln

• Parameter für Web-Design

Marketing-Optimierung

Tracking eindeutiger Besucher

• Tracking von Besuchern &

Seitenzugriffen

• Ziel-Conversion-Tracking

• Besuchertreue

Leistung der Besuchersegmente

• Neue & wiederkehrende Besucher

• Verweisende Quelle

• Geografischer Standort

• Landkarten-Overlay

• Provider der Besucher

• Verbindungsgeschwindigkeit

Ergebnisse der Marketingkampagnen

• Kampagnen-Conversions

• Quellen-Conversions

• Medium-Conversions

• ROI pro Kampagne

• ROI pro Quelle

• ROI pro Medium

Suchmaschinen-Marketing

• CPC-Programmanalyse

• Keyword-Conversions

• CPC- & Indexbasierte Conversions

• Hinweise zu Keywords

Content-Optimierung

Vergleich Anzeigenversion

• A/B-Anzeigenvergleich

• Quellenvergleich

• Keywordvergleich

Webseiten-Analyse

• Beliebte Webseiten

• Content nach Titeln

• Seitensuchbegriffe

• Intensität des Besuchs

• Dauer des Besuchs

Navigationsanalyse

• Absprungraten Einstiegsseiten

• Häufige Ausstiegspunkte

• Anfangsnavigation

• Alle Navigationspfade

Ziele und Trichterprozess

• Ziel-Tracking / Ziel-Conversion

• Trichternavigation

• Ausstiegsraten im Trichter

Parameter für Web-Design

• Browser-Versionen

• Browser- & Plattformkombinationen

• Bildschirmauflösungen

• Verbindungsgeschwindigkeit

IT-Berichte • Treffer- / Byte-Tracking

• Lastausgleich

Seiten und Dateien

• Beliebteste Dateien

• Downloads

• Hochgeladene

Formulare

• Dateitypen

Domains und Nutzer

• Domainaufschlüsselung

• IP-Adressen

Browser und Robots

• Browser-Versionen

• Plattformen

• Browser- & Plattform-

kombinationen

• Robots

• Verbindungs-

geschwindigkeit

Potenzial von Urchin

CEO

• Information über den Erfolg aller Online-Maßnahmen in

einem Bericht

• Identifikation von langfristigen Trends bei Online-

Marketing Maßnahmen

Marketing • Erzielung der meisten Conversions zu möglichst

niedrigen Kosten

• Bestimmung der lukrativsten Märkte und Marktsegmente

• Test von Werbemaßnahmen die den größten

Kampagnenerfolg erzielen

Webmaster

• Demonstration wie Design-Entscheidungen den ROI der

Webseite beeinflussen

• Identifikation von Seiten-Design-Parametern wie z. B.

Verbindungsgeschwindigkeit und Browsertypen der

Besucher

Dashboards

Dashboards

Conversion-Rates

Dashboards

Schneller Überblick über die Entwicklung der Website

Markenbewusstsein?

E-Commerce?

Lead-Generierung?

Welche Ziele hat Ihre Internetpräsenz?

Trichterprozess

Eliminieren Sie Engpässe in Trichter-/

Konversionsprozessen

Analysieren Sie die Ausstiegspunkte im

Trichterprozess Landeseite

Ihre Besucher

1

Aktionsseite I 2

Aktionsseite II 3

Danke-Seite

Ihre Kunden

4

Trichter-Visualisierung

Ausstiegspunkte im Trichterprozess

Einstiegspunkte im Trichterprozess

Kombination von fünf Marketingdimensionen

Dimension Beispiel Antwort auf Frage

Quelle Google, Newsletter, etc. Woher kam der

Besucher?

Medium E-Mail, PDF, Banner, etc. Wodurch kam der

Besucher auf die Seite?

Begriff wasserflasche, hemd, wein+glas, etc. Wonach hat der

Besucher gesucht?

Inhalt Skyscraper, Rectangle, rot, blau, etc. Welche Anzeigenvariante

wurde angeklickt?

Kampagne Slogan, Promocode, etc. Welche Werbeaktion hat

den Besucher attrahiert?

Kann über Master Tracking Code (CSV-Datei )

zentral gesteuer werden

Messdaten zum Kampagnen-Tracking

• Anzahl der Klicks

• Conversion-Rate

• Umsatz pro Klick (E-Commerce)

• Kosten und Umsatz pro Quelle / Medium E-Commerce)

• Return on Investment

• durchschnittlicher Besuchswert

• Umsatz und Kosten pro Akquisition

z. B. Kampagnen-Conversions

Conversion Rates Seitenzugriffe pro Besuch Besuchswert

Vergleichen Sie Ihre Marketing-Kampagnen

z. B. Keyword-Conversions

Vergleichen Sie Ihre Marketing-Kampagnen

Conversion Rates Seitenzugriffe pro Besuch Besuchswert

z. B. ROI pro Kampagne

Vergleichen Sie Ihre Marketing-Kampagnen…

Kennzahlen (KPIs):

Kosten, Umsatz, Kosten je Akquisition (CPA) , Umsatz je Akquisition (RPA), ROI

…und deren Leistungsfähigkeit

Leistungsvergleich der Kampagnen

Geo-Targeting

• Land > Region > Stadt

• Conversion nach Produktart

• Conversion nach Zielsetzung

• Geographischer Umsatz

• Geografische Performance bei E-Commerce

Vergleich von Zeiträumen

Sorgenloser Einkauf von Keywords

• Welche Keywords bringen die meisten Conversions?

CPC-Programmanalyse

Clic

k-T

hro

ugh-R

ate

Um

satz

pro

Klic

k

Koste

n p

ro K

lick

CPC-Programmanalyse

Leistungsvergleich der Kampagnen

Zugriff auf AdWords-relevante Funktionen

direkt aus der Urchin-Oberfläche heraus

CPC-Programmanalyse

Keyword-Leistung je Tageszeit

Navigationsanalyse | Absprungraten der Einstiegsseiten

Content-Optimierung

Webseiten-Analyse | Dauer und Intensität des Besuchs

Content-Optimierung

Anzeigenvergleich

Content-Optimierung

Neue und wiederkehrende Besucher

Leistung der Besuchersegmente

Vordefinierte oder benutzerdefinierte Segmente

Erweiterte Segmentierung

Vordefinierte Segmente

Benutzerdefinierte Segmente

Auswertung von Traffic und Hits

IT-Berichte

Auswertung abgesendeter Formulare

IT-Berichte

Verweisfehler & Drilldown

IT-Berichte

Robots und indizierter Content

IT-Berichte

Browser- und Plattformkombinationen

IT-Berichte

Unterschiede zwischen Urchin und Google Analytics

Feature Urchin 7 GA

Speicherort der Daten lokal Google-Server

Geo-Tracking und Geo-Targeting ja ja

Anzahl Profiles 1000 50

Analyse von Intranet-/Extranet-Websites ja nein

Auswertungsintervall gem. Log-Rotation Echtzeit

Installation auf eigenem Server ja nein

Berichte zu Robots-/Spideraktivitäten ja nein

Berichte zu Statusfehlern (300, 400, 500, etc.) ja nein

Einsetzbar hinter Firewalls ja nein

Permalinks ja nein

Kostenlos nein ja

Die komplette Aufstellung der Unterschiede unter http://muscul.us/u7-vs-ga

Einsatzgebiete für Urchin 7

Setzen Sie Urchin 7 ein, wenn Sie die Website-Nutzung in

folgenden Szenarien analysieren wollen:

• Website hinter Firewalls

• Intranets und Extranets

• Daten sollen im Unternehmen bleiben

• Mehr als 50 Profile werden benötigt

• Master Tracking Codes und Lookup Tables werden genutzt

• Historische Datenbestände verarbeiten

• Datenbackup benötigt

• Korrekturmöglichkeit bei fehlerhafter Filtersetzung

• Erweiterte Filtermöglichkeit erforderlich (167 Filterfelder)

Voraussetzungen für den Einsatz

Microsoft Windows (32bit und 64bit)

• Windows Vista

• Windows XP

• Windows 2008 Server

• Windows 2003 Server

• Windows 2003 R2 Server

• Windows 2000

UNIX-ähnliche Systeme

• Linux-Kernel 2.4 und 2.6

(32bit und 64 bit, für die meisten Linux-Distributionen passend)

• FreeBSD 7.2+ (32bit)

Systemanforderungen

Hardware (Mindestanforderungen)

• CPU: 2,5 GHz , 2 CPU-Cores (oder besser)

• RAM: 4 GB (oder mehr)

• HDD: SAS im RAID-Verbund

Datenbank-System

• MySQL 5.x

• PostgreSQL 8.3.x

Browser

• Internet Explorer 7.x (oder höher)

• Firefox 2.x (oder höher)

• Chrome 1.x (oder höher)

Einsatz von Urchin 7

• Urchin Kauflizenz

Einsatz auf dem eigenen physischen Rechner (z. B.

Server)

• Urchin-Shared

Abrechnung auf Profilbasis und Betrieb im RZ von

webalytics am Standort Frankfurt

• Urchin Appliance

fertige Appliance mit optimiertem und gehärtetem

Betriebssystem sowie vieler Zusatzfeatures

Fragen & Antworten