Onlinemarketing im Tourismus (kurz)

Guten Tag.

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

1. Online Marketing. Einige Grundlagen.

2. Was Sie tun können. Ködern Sie Ihre Gäste.

3. Social Networks. Neue Wege, bekannt zu werden.

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Quelle: Ulysses - Web-Tourismus „Web-Tourismus 2012“

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Quelle: Ulysses - Web-Tourismus „Web-Tourismus 2012“

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Was ist Online-Marketing?

Wikipedia:Online-Marketing (auch Internetmarketing oder Web-Marketing genannt) sind alle Marketing-Maßnahmen, die mit Hilfe des Internets erfolgen können. Teilgebiete sind klassische Bannerwerbung, Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Marketing und -Werbung und Affiliate-Marketing.

… Dazu gehört auch das Social Marketing. Basis hierfür ist Social Media, dass es Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder zusammen zu gestalten.

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Online-Vertriebsformen

SuchmaschinenÜblicherweise kommen die meisten Anfragen auf die eigene Internetseite über Google & Co.-Suchergebnisse und AdWords.

Portale und Soziale NetzwerkeSteigende Anzahl von regionalen Vertriebsplattformen, Regioseiten, sozialen Netzwerken und Bewertungsportalen.

eMail und RSSDiverse Formen des Direktmarketings

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Irrtum! Benutzer kommen von alleine oder aber Online Marketing ist nur dann erfolgreich, wenn viel Geld investiert wird

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Was können Sie tun?

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Die Sichtbarkeit erhöhen.

● Analysieren Sie Ihre Zugriffe● Ermitteln Sie insbesondere die für Sie relevanten Begriffe● Wie wirkt die Seite auf Ihre Besucher und was will ein Besucher wirklich

auf Ihrer Seite erfahren? Verbessern Sie die Qualität Ihre Seite! Nicht für die Suchmaschinen, sondern für die Besucher Ihrer Seite.

● Binden Sie andere mit ein und machen Sie Ihre Seite bekannt.● Schalten Sie gezielt Onlineanzeigen (AdWords).● Erfolgskontrolle, analysieren Sie Ihre Zugriff erneut.

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Analysieren.

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Begriffe.

Suchvolumen / Monat

Begriff lokal global

wellnesshotel 27.100 49.500

wellnesshotels 27.100 33.100

schwäbische alb 60.500 60.500

wellnesshotels deutschland 14.800 8.100

hohenzollern 165.000 165.000

wellnesshotel baden württemberg 720 1.000

burg hohenzollern 18.100 18.100

hotel hohenzollern 6.600 6.600

wellnesshotel 4 sterne 0 590

romantik wellnesshotel 0 480

wellnesshotel kurzurlaub 0 390

günstiges wellnesshotel 91 140

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"It is good to be important, but it is more important to be good"

Jos Meijerhof, Google

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

Qualität.

● Setzen Sie eine zentrale Botschaft in den Mittelpunkt● In Ihren Inhalten müssen sich Ihre Schlagworte

wiederfinden● „Steuern“ Sie Ihre Besucher dorthin, wo der nächste

Schritt zur Conversation stattfindet● Verwenden Sie den Online-Marketing-Spickzettel● … und:

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Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler!

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Ideen …Bereiten Sie Tagesprogramme für die Gäste vor – lassen Sie Gäste zu Wort kommen – binden Sie Kundenbewertungen in Ihre Seite mit ein – verlosen Sie Gutscheine – verkaufen Sie zeitlich begrenzt Sonderkontingente - veröffentlichen Sie vom Küchenchef das Rezept der Woche – stellen Sie kuriose oder witzige Videos in Flickr und Youtube ein – posten oder kommentieren Sie Nachrichten in Foren, Gästebücher und Wikis (aber nicht zu auffällig. [wellnesshotel +gästebücher] oder [ “sie müssen angemeldet sein“ wellnesshotel] – veröffentlichen Sie in flickr beeindruckende Bilder und verlinken Sie diese – nutzen Sie Linkverzeichnisse wie DMOZ – kündigen Sie einen Tag an, an dem Sie kostenlose Proben von Wellnessprodukten, etc. versenden – veröffentlichen Sie regelmäßig Pressemitteilungen über Presseportale wie openpr.de oder lifepr.de – produzieren Sie Content für andere Seiten – erstellen Sie eine Webseite mit einem beeindruckenden und ungewöhnlichen Seitenlayout – schaffen Sie einen kostenlosen, digitalen Mehrwert, bspw. gpx-Daten von Wander- oder Biketouren in Ihrer Umgebung – beteiligen Sie sich an Diskussionen oder decken Sie Skandale auf – was immer funktioniert: 5, 7 oder 10 Gründe für einen Urlaub in … oder die besten 5, 10 oder 20 Restaurants …

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Soziale Netzwerke

Wikipedia: „Social Media bzw. Soziale Medien bezeichnet eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien (vgl. Social Software), die es Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Die Ermöglichung sozialer Interaktionen und Kollaboration in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many). Zudem unterstützt es die Demokratisierung von Wissen und Information und entwickelt den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten“.

Freunde, Fans & Followers sind die Multiplikatoren, um Ihre Desitination bzw.

Ihren Betrieb aktiv zu vermarkten.

Echt?

Social Media im Tourismus

„Nur 2,8% der Befragten nutzen Facebook häufig vor der Hotelbuchung. Obwohl Facebook für die Steigerung der Bekanntheit der eigenen Marke und das Empfehlungs-Marketing in Anspruch genommen werden kann, sollten sich Hoteliers vermehrt vielmehr für die Neukunden- gewinnung und Kundenbindung auf Kundenmeinungen in Hotelbewertungsplattformen konzentrieren.“ Studie von Martina Teufel.http://blog.falkensteiner.com/social-media-im-tourismus

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Ziel: Kundenbindung, keine Neukundengewinnung

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Plattformen …3

Wikipedia: "Als Online-Bewertungen bezeichnet man die Texte, mit denen Internet-Nutzer Einschätzungen zu Produkten, Dienstleistungen und Organisationen abgeben“

Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

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Bewertungsportale

Wichtige Bewertungs-Plattformen für lokale Suchergebnisse. Hier fließt die Anzahl der Bewertungen in das Ranking ein.

● qype.com (38%)● booking.com (12%)● holidaycheck.de (7%)● tvtrip.de (5%)● prinz.de (3%)● hotel.de (3%)● tripadvisor.com (2%)● restaurantkritik.de (2%)● beloacal.de (2%)● trivago.de (2%)

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● tourist-online.de● fewo-direkt.de● traum-ferienwohnungen.de● holidayinsider.com● ferien-netzwerk.de

Lokale Suche.

Google PlacesGoYellowGelbe Seiten

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AdWords.

● Gezieltes Steuern von Werbung mit der Möglichkeit einer Erfolgskontrolle

● Werbung auf Suchergebnisseiten

● Werbung auf themenrelevanten Portalseiten

● Kosten: wellnesshotel (Kosten pro Klick: ca. 75 bis 80 Cent)wellnesshotel schwäbische alb (ca. 70 Cent pro Klick)

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Ausblick.

● Quality rocks! ... mehr als je zuvor

● Die Daten wandern von der eigenen Homepage zu externen Portalen und Verticals

● Bewertungen werden an Bedeutung zunehmen

● Mobilität

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Vielen Dank! Fragen

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