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Qualitätsentwicklung & Evaluation von E-Learning – eine kritische Zwischenbilanz Prof. Dr. Patricia Arnold Hochschule München Campus Innovation, 26.11.09, Hamburg. Anlass: Zeit für einen Rückblick… Qualitätsentwicklung im e-Learning. Bis 2003 (Arnold et.al. 2004). Seit 2004. - PowerPoint PPT Presentation
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Qualitätsentwicklung & Evaluation von E-Learning – eine kritische Zwischenbilanz
Prof. Dr. Patricia ArnoldHochschule München
Campus Innovation, 26.11.09, Hamburg
Folie 2Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Anlass: Zeit für einen Rückblick…Anlass: Zeit für einen Rückblick… Qualitätsentwicklung im e-Learning Qualitätsentwicklung im e-LearningBis 2003 (Arnold et.al. 2004) DIN 9000ff.
EFQM
LQW
ZFU Leitfaden
Seit 2004 PAS 1032-1/2 („Prozessmodell) 2004
ISO 19796-1/3 (Internationaler Standard) 2005/2009
PAS 1037 „QM-Stufenmodell“) 2004
PAS 1068 „Beipackzettel“ 2006
PAS 1069 „Leitfaden“ 2009
Qualitätsplattform Lernen
Gütesiegel TU Darmstadt
E-Learning Label TU Darmstadt
Certificate of E-Learning (CEL)
…
Folie 3Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Struktur des VortragsStruktur des Vortrags
1. Herausforderung Qualität im E-Learning
2. Qualitätsentwicklung im Überblick
3. E-Learning Label der TU Darmstadt
4. Referenzprozessmodell PAS 1032-1
5. Qualitätsplattform Lernen (QPL)
6. Zwischenbilanz - und neue Herausforderungen
Folie 4Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Herausforderung: Qualität im E-Learning Herausforderung: Qualität im E-Learning
„Eine Eigenart von Bildung insgesamt, die sie von anderen Dienstleistungen unterscheidet, ist, dass der Abnehmer der Leistung die Leistung selber mitproduziert.
Bildungsarbeit ist die Leistung derjenigen, die sich bilden, sie ist ein Prozess, der wesentlich subjektive Faktoren integriert, wie Interesse, Emotionalität und Engagement.“ (Küchler 2000)
Qualität wird „erst im Prozess des Lernens von den Lernenden selbst hergestellt.“ (Zimmer/Psaralidis 2000)
Ko-Produzentenverhältnis von Qualität im Bereich Bildung berücksichtigen!
Folie 5Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Qualität - ein vielschichtiges KonzeptQualität - ein vielschichtiges Konzept
Begriffsdimensionen Einhalten / Über-
treffen von Standards
Fehlerlosigkeit
Zweckmäßigkeit
Angemessener Gegenwert
Transformation: Lernergebnis
Qualitätsebenen• Input-Aspekte• Durchführungs-Aspekte• Output-Aspekte
„Über Qualität […] lässt sich also nicht abstrakt, sondern nur in einem definierten Kontext verhandeln.“ (Küchler 2000)
• Produktqualität• Prozessqualität
Bezugspunkt
Folie 6Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Herausforderung: Qualität im E-Learning II Herausforderung: Qualität im E-Learning II
• E-Learning hochgradig interdisziplinär, zahlreiche verschiedene Akteure beteiligt, mit je unterschiedlichen Akteursperspektiven auf Qualität:
Lernende, Lehrende, Autoren, Medienentwickler, Teletutoren etc.
• Im Hochschulkontext: Fakultäten, Rechenzentren, Hochschulleitungen etc.
Verständigungsprozess über unterschiedliche Akteursperspektiven auf Qualität notwendig
Nachweis von Qualitätsmanagementsystemen zunehmend gefordert z.B. in der Anerkennungs- und Zulasssungsverordnung Weiterbildung (AZVW) im Bereich der beruflichen Bildung
Folie 7Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Qualitätsentwicklung im ÜberblickQualitätsentwicklung im Überblick
1 Qualität auf der Ebene des E-Learning-Produkts (Mikroebene) Z.B. TU Darmstadt Gütesiegel, ZFU-Leitfaden
2 Qualität auf der Ebene eines Bildungsangebots/Studiengangs (Mesoebene) Z.B. TU Darmstadt E-Learning Label, Certifcate of E-Learning
3 Qualität auf Prozessebene der Organisation (Makroebene): Z.B. QM-Modelle PAS 1032-1 (ISO 19796-1), PAS 1037 QM Stufenmodell
4 Qualität durch Preise/Auszeichnungen entwickeln – E-Learning Awards
5 Qualität durch Qualifizierung der Lehrenden/Online-Tutoren entwickeln
Folie 8Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Beispiel: Online-Studiengang Beispiel: Online-Studiengang BA Soziale Arbeit (basa-online)BA Soziale Arbeit (basa-online)
Mikroebene
Mesoebene
Makroebene
Online-Module mit multimedial aufbereiteten Studienmaterialien entwickeln
Online-Studiengang an den einzelnen Hochschulen (als Angebot des lebenslangen Lernens gemäß Bologna-Zielen) etablieren
Weiterentwicklungsprozesse (Aktualisierung, Evaluation etc.) auf Ebene des Anbieter-Hochschulverbundes entwickeln
Folie 9Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Beispiel E-Learning Label TU DarmstadtBeispiel E-Learning Label TU Darmstadt
Funktionen
Definition von EL-Veranstaltungen
Kennzeichnung von EL- Angeboten
Sicherung einer Mindestqualität
Etablierung von Evaluationsmaßnahmen zur Weiterentwicklung
Selbstevaluation mittels Online-Fragebogen
Evaluation durch Befragung der Studierenden
Durchführung
Lernerorientierung
Erweiterung der Lehr/Lerninhalte
Unterstützung der Selbststudiums-phasen
Betreuung und Beratung der Studierenden
Erweiterung der Lernzugänge
Aktivierung der Studierenden Im Lehr/Lernprozess Sonnberger 2008
Folie 10Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Überblick über EvaluationsverfahrenÜberblick über Evaluationsverfahren
Evaluation von E-Learning
Expertenverfahren Empirische VerfahrenKriterien-kataloge
Cognitive walkthrough
…Logfile-Analyse Befragun
gen
Beobach-tungen
+ geringer Aufwand, scheinen ...Qualität objektiv zu messen
- Berücksichtigen Lerner und ...Rahmenbedingungen nicht
+ reale Lernsituation berücksichtigt
+ Evaluationsdesigns mit Handlungsforschung …möglich
+ Lernerorientierung
- aufwändiger, je spezifisches Design
…
Folie 11Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Prozessmodell PAS 1032-1 (ISO 19796-1)Prozessmodell PAS 1032-1 (ISO 19796-1)
Konzeption des Medien- und Interaktions-designs
KonzeptionMedieneinsatz
Konzeption der Kommunikations-möglichkeiten und -formen
Anforderungsermittlung
Rahmen-bedingungen
Konzeption…
Produktion…
Einführung…
Durch-führung
Evaluation…
Konzeption Produktion Einführung
Folie 12Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Qualitätsmanagementmodelle im ÜberblickQualitätsmanagementmodelle im Überblick
. DIN EN ISO 9000ff.
LQW(Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung)
PAS 1032-1/2(Aus– und Weiterbildung mit Schwerpunkt E-Learning)
generisch spezifisch
„Hauskonzept“
Spezifische Entwicklung für die eigene Organisation
EFQM(European Foundation for Quality Management)
Branchenunabhängig, „Übersetzungsleistung“ erforderlich
für Bildungssektor
PAS 1037(Organisationen der wirtschaftsorientierten Aus- und Weiter-bildung: QM STUFEN-MODELL)
ISO 19796-1/3(Informationstechnik - Lernen, Ausbilden und Weiterbilden )
für E-Learning
Folie 13Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Weitere Spezifikationen für E-LearningWeitere Spezifikationen für E-Learning
PAS 1068:2006
Aus- und Weiterbildung unter besonderer Berücksichtigung von e-Learning – Leitfaden zur Beschreibung von Bildungsangeboten
„Beipackzettel“ zur Förderung von Transparenz im E-Learning
PAS 1069:2009
Aus- und Weiterbildung unter besonderer Berücksichtigung von E-Learning - Leitfaden zum Referenzprozessmodell für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung - Planung, Entwicklung, Durchführung und Evaluation von Bildungsprozessen und Bildungsangeboten : Leitfaden und Qualitätsprofile für die PAS 1032-1
Leitfaden zur Umsetzung der PAS 1032-1 mit Praxisbeispielen
Folie 14Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Qualitätsplattform Lernen (QPL) Qualitätsplattform Lernen (QPL)
Verschiedene etablierte Instrumente der Qualitätsenwicklung sind integriert: Prozessmodell der ISO/IEC 19796-1 (bzw. PAS 1032-1 ), PAS 1068 „Leitfaden für die Begutachtung von Fernlehrgängen“ (ZFU), Qualitätssiegel E-Learning QSEL sowie alle derzeit relevanten
Zertifizierungsmodelle wie z.B. LQW, EFQM Kriterienkataloge z.B. des TU Darmstadt-Gütesiegels,.
Modularer Aufbau Teil A: Qualität von Bildungsangeboten Teil B: Qualität von Organisationen - Basic Teil C: Qualität von Organisationen – Exzellenz
Steht seit Juni 2009 unter Creative-Commons- Lizenz "BY-NC-SA 3.0" online zur Verfügung
Folie 15Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Zwischenbilanz …Zwischenbilanz …
Es liegen eine Reihe E-Learning spezifischer Zertifizierungsmodelle, Spezifikationen sowie ein internationaler Standard ISO 19796 vor - auf Prozess- wie auch auf Produktebene
Qualitätsentwicklung muss aber immer kontextualisiert erfolgen, d.h. auf die eigene Organisation, die Rahmenbedingungen, die Lernenden und die Ziele angepasst werden
Komplexer Aushandlungsprozess, der Ressourcen und Kommunikation benötigt („QM muss leben“)
Qualitätsentwicklung ist ein zyklischer, iterativer Prozess
Formative Evaluationen mit unterschiedlichen empirischen Verfahren integrieren
...und neue Herausforderungen:
Folie 16Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Neue Herausforderungen…Neue Herausforderungen…
Wie lassen sich Qualitätsstandards, Prozessmodelle und Spezifikationen auf E-Learning 2.0 (mit Wikis, Weblogs, Online Communities)sowie im Bereich der Freien Bildungsressourcen (Open Educational Resources OER) anwenden bzw. hier umsetzen?
Auf der Agenda 2010 der European Foundation for Quality in E-Learning (EFQUEL)
“Promote the use of Open Educational Resources through the identification of suitable methods for quality development for Open Educational Resources
Increasing usage in Open Educational Resources by creating mechanisms which improve the trust in Open Educational Resources within and outside of education” http://www.qualityfoundation.org/:
Folie 17Campus Innovation 2009Patricia Arnold, arnold@hm.edu
Vielen Dank… Vielen Dank…
…..für Ihre Aufmerksamkeit!
Kontakt:
Prof. Dr. Patricia Arnold
Fakultät für angewandte Sozialwissenschaften
Hochschule München
arnold@hm.edu
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