Social Media an Hochschulen

Social Media an Hochschulen Wirksamkeitsanalyse und Handlungsempfehlungen für einen sinnvollen und nachhal9gen universitären

Social-‐Media-‐Au?ri@

Jennifer-‐Carmen Frey Begutachter: Univ.-‐Doz. Dipl.-‐Ing. Dr. Mar9n Ebner

•  Wie kann ein sinnvoller und nachhal9ger Social-‐Media-‐Au?ri@ von Hochschulen gestaltet sein?

– Gibt es Komponenten eines erfolgreichen universitären Social-‐Media-‐Au?ri@s?

– Welche Handlungsempfehlungen für die Umsetzung an Hochschulen lassen sich daraus ableiten?

22.06.13 2 Jennifer-‐Carmen Frey Begutachter: Univ.-‐Doz. Dipl.-‐Ing. Dr. Mar9n Ebner

1 Iden9fika9on von Charakteris9ken eines erfolgreichen universitären Social-‐Media-‐Au?ri@s

22.06.13 Jennifer-‐Carmen Frey Begutachter: Univ.-‐Doz. Dipl.-‐Ing. Dr. Mar9n Ebner 3

Wie kann ein sinnvoller und nachhal5ger Social-‐Media-‐Au9ri: von Hochschulen gestaltet sein?

2 Ableitung von Handlungsempfehlungen für Hochschulen

Feldstudie •  Beobachtung

unterschiedlicher Hochschulau?ri@e im Social Web

•  Analyse bestehender Ak9vitäten zur Feststellung sinnvoller Ak9onsfelder und Vorgehensweisen

Feldstudie

1.  Festlegung des Untersuchungsfeldes

2.  Defini9on von Wirksamkeit

3.  Erstellung einer Systema9sierung von Postcharakteris9ken

4.  Methoden der Datenerhebung und Auswertung

5.  Ergebnisse

1 Untersuchungsfeld Auswahl PlaCormen: Soziale Netzwerke

•  Twi@er •  Google+ •  Facebook

Auswahl Universitäten: •  Universitäten &

Fachhochschulen •  deutschspr. (D-‐A-‐CH) &

englischspr. (US, UK) •  große & kleinere

Hochschulen, Elite-‐Universitäten, etc.

•  tlw. technische Ausrichtung

1 Untersuchungsfeld -‐ Beispiele

Twi:er (26 Hochschulen) •  MIT •  Yale •  University of Oxford •  FH Technikum Wien •  JKU Linz •  Universität Innsbruck •  TU Wien •  LMU München •  TU Dortmund •  FH Mainz •  ETH Zürich •  etc.

Google+ (12Hochschulen)

•  University of Gloucestershire •  MIT •  Harvard University •  FH Oberösterreich •  Uni Innsbruck •  JKU Linz •  Universität Oldenburg •  Universität Stu@gart •  TU Darmstadt •  FH Münster •  Uni Basel •  etc.

1 Untersuchungsfeld -‐ Beispiele

Facebook (20 Hochschulen)

•  University of Oxford •  University of Cambridge •  Ohio State University •  Harvard University •  FH Joanneum •  FH Krems •  FH Salzburg •  Uni Innsbruck •  Alpen-‐Adria-‐Universität

Klagenfurt •  JKU Linz

•  Montanuniversität Leoben •  Goethe Universität, Frankfurt

a.M. •  Universität Köln •  TU Braunschweig •  TU München •  Uni Basel •  HSG -‐ Hochschule St. Gallen •  Uni Bern •  FH Köln •  FH Frankfurt

2 Was ist ein „sinnvoller“ und „nachhal5ger“ Social-‐Media-‐Au9ri:?

•  Mehrwert gegenüber anderen Kanälen: – Reichweite – sozialer Charakter des Mediums

2 Wie kann die Wirksamkeit gemessen werden?

Nutzerreak5on auf Social-‐Media-‐Ak5vitäten (Posts, Tweets,...)

•  Gründe: – Maßstab für Interak9on und Par9zipa9on –  Reak9on bes9mmt maßgeblich die Reichweite -‐> Öffentlichkeitswirkung •  direkt (Öffnung von Nutzerkreisen) •  indirekt (Algorithmen zur Reichweitenbes9mmung, zB. EdgeRank)

3 Postcharakteris5ka relevante Aspekte: – Pos9ngzeitpunkt – Pos9nghäufigkeit – Zielgruppe der Posts –  Inhaltliche Ausrichtung (Thema, Funk9on, Zeitbezug)

– Komponenten der Posts (Videos, Bilder, Links) – Textlänge – Art der Hochschule (Fachhochschule vs. Universität)

relevante Aspekte: – Pos9ngzeitpunkt – Pos9nghäufigkeit – Zielgruppe der Posts –  Inhaltliche Ausrichtung (Thema, Funk9on, Zeitbezug)

– Komponenten der Posts (Videos, Bilder, Links) – Textlänge – Art der Hochschule (Fachhochschule vs. Universität)

3 Postcharakteris5ka

3 Inhaltliche Systema5sierung Thema Funk5on Zielgruppe Zeitbezug

•  Forschung •  Studium •  Ins9tu9on Universität •  Hochschulnahe Projekte/ Zentren •  Teams (Sport, Theater, etc.) •  nicht hochschulbezogene Inhalte

• Informa9on

• Obliga9on • Interak9on • Kontakt • Unterhaltung • Expression

• Bedienstete • Studierende • Studieninteress.

• Öffentlichkeit

• Ankündigung (vor Event) • Bericht (nach Event) • saisonal • seriell • ohne Bezug

4 Methoden der Datenerhebung und Auswertung

•  Beobachtungszeitraum: 15.September-‐7.November 2012

•  automa9sche Sammlung mi@els PHP-‐Skripte über die Plarorm-‐API

•  sta9s9sche Auswertung der Daten

4 Überblick Daten

Facebook Google+ Twi:er

Anzahl Hochschulen 20 12 26

Aufgezeichnete Posts bzw. Tweets 1.196 231 2.301

Aufgez. Comments bzw. Replies 7.772 121 1.090

Streuung Fans-‐ bzw. Followerzahlen 457-‐2.051.296 59-‐8701 422-‐163.578

Streuung Posts/Universität 15-‐107 8-‐61 3-‐658

Max. Resonanz/Post 14.375 56 80

Streuung durschni@l. Resonanz/Uni 5-‐2060 0,2-‐20,7 0,05-‐17

4 Facebook: State-‐of-‐the-‐art?

Facebook Google+ Twi:er

Anzahl Hochschulen 20 12 26

Aufgezeichnete Posts bzw. Tweets 1.196 231 2.301

Aufgez. Comments bzw. Replies 7.772 121 1.090

Streuung Fans-‐ bzw. Followerzahlen 457-‐2.051.296 59-‐8701 422-‐163.578

Streuung Posts/Universität 15-‐107 8-‐61 3-‐658

Streuung Resonanz/Post 0-‐14.375 0-‐56 0-‐80

Streuung durschni@l. Resonanz/Uni 5-‐2060 0,2-‐20,7 0,05-‐17

5 Ergebnisse

•  relevante Aspekte: –  Pos9ngzeitpunkt –  Pos9nghäufigkeit –  Zielgruppe der Posts –  Inhaltliche Ausrichtung (Thema, Funk9on, Zeitbezug) –  Komponenten der Posts (Videos, Bilder, Links) –  Textlänge – Art der Hochschule (Fachhochschule vs. Universität)

5 Ergebnisse

•  relevante Aspekte: –  Pos9ngzeitpunkt –  Pos9nghäufigkeit –  Zielgruppe der Posts –  Inhaltliche Ausrichtung (Thema, Funk9on, Zeitbezug) –  Komponenten der Posts (Videos, Bilder, Links) –  Textlänge – Art der Hochschule (Fachhochschule vs. Universität)

signifikant

Charakteris5ken „wirksamer“ Posts

Posi5ve Faktoren + unübliche Pos9ngzeitpunkte

(Wochenende, nachts, etc.)

+ visuelle Inhalte + wiederkehrende Serien + saisonale Inhalte

(z.B. Studienbeginn, Feiertagsgrüße, andere Ereignisse)

+ Kontaktpflege, Spaß und Unterhaltung + Iden9fika9on mit Ins9tu9on

Charakteris5ken „wirksamer“ Posts

Nega5ve Faktoren -‐  unkommen9erte Bilder -‐  reiner Text -‐  Newsmeldungen aus dem Bereich der Forschung

Faktoren ohne signifikanten Einfluss •  Posthäufigkeit •  Textlänge •  Videos •  Zielgruppe

Fazit Das Interesse an informa9ven Inhalten und Neuigkeiten zur

Forschung oder zu Veranstaltungen ist eher gering, diese Inhalte werden offenbar über andere Medien konsumiert.

Resonanz erhalten Posts, die... es in anderen (Massen-‐)Medien nicht in dieser Form gibt -‐  Emo9onalität -‐  Mul9modalität -‐  Aktualität -‐  soziale Anknüpfung

Handlungsempfehlungen (Auszug)

•  Universität als gemeinsamen Lebens-‐ und Arbeitsmi@elpunkt hervorheben

•  aktuelle Meldungen – keine Rücksicht auf Parteienzeiten, Regelmäßigkeit muss nicht gegeben sein (zwischen 1 pro Woche und 3 am Tag)

Handlungsempfehlungen (Auszug)

•  Leistungen/Ak9vitäten honorieren – Glückwünsche, Dank, Gratula9onen, Stolz bekünden, etc.

•  Textlänge nicht überbewerten •  Anknüpfungspunkte durch wiederkehrende Inhalte und Kommunika9onsanlässe bieten

•  unterhaltende, sinnfreie Posts nicht vergessen!

Wie kann ein sinnvoller und nachhal5ger Social-‐Media-‐Au9ri: von Hochschulen gestaltet sein?

Eine Hochschule sollte im Social Web...

auf Beziehungsebene mit visuellen, tlw. emo9onalen Inhalten die Bindung zur

Universität und zur Community auuauen und stärken sowie Wiedererkennungswerte und

Anknüpfungspunkte bieten

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Social Media an Hochschulen

Documents

Social Media Guidelines - tiger-coatings.com€¦ · TIGER Social Media Guidelines 2 / 10 TIGER SOCIAL MEDIA GUIDELINES FÜR MITARBEITER/-INNEN Social Media ist aus unserem Leben

Social Media Marketing · 2013-09-17 · Marketing und Social Media • 10 wichtige Grundsätze für Social Media Marketing: 1. Social Media ist kein klassisches Marketing! 2. Aktiv

Social Media als Instrument von Alumniarbeit und Career ... · Social-Media-Tools für die Alumniarbeit und Career-Services XING Hochschulen, Alumni und Career-Services YouTube Twitter

SOCIAL-MEDIA-GUIDELINES · Social-Media-Guidelines Leitfaden für Beschäftigte der Universität Osnabrück Zweck von Social-Media-Guidelines Social-Media-Auftritte gehören gerade

SOCIAL MEDIA MIT PLAN Social Media strategisch planenweiterbildungen.yolasite.com/resources/Socialmedia-strategisch-plan… · Strategie und Organisation der Social Media-Aktivitäten

DIY Social Media Erfolgskontrolle - Social Media Conference 2015

MiPo11 Social Media Marketing an Hochschulen

Einführung – Social Media / SEOsocialmediadozent.com/wp-content/uploads/2014/07/Social... · 2014. 7. 10. · II. Was ist Social Media? Wikipedia: „Social Media (auch soziale

Internet-Thementag „Social Media an Hochschulen“ Begrüßung Willkommen zum Thementag! Alexander Loechel

12.07.2012 PF Social Media, Social Media in Hochschulen, Maren Fick, FH Wr. Neustadt

Social Media Studie 2012: Social Media 2013 Dez 2012

Internet Thementag Social Media an Hochschulen Was machen die anderen? Anna Di Giacinto

Social Media Gipfel Juni 2011 Social Media im Wahlkampf

26. Social Media Gipfel CEOs und Social Media

Social Software Und Social Media

Social Media Marketing in mittelständischen Unternehmenmulti-media-marketing.org/dateien/kmu_socialmedia.pdf · 2013. 9. 17. · Marketing und Social Media Social Media Plattformen

nc/3.0/ Social Media in der Hamburgischen Verwaltung Tipps ... · Social Media in der Hamburgischen Verwaltung Tipps für den Umgang mit Social Media Was ist Social Media? Social

Online und Social Media Präsentation und Kommunikation ... · Social Media Einführung – 1901, 1956 Seite 10 Social Media Einführung – 1916 Seite 11 Social Media Aufbaukurs

Social Media als Instrument von Alumniarbeit und Career ... · Vor, während und nach dem Studium Social-Media-Tools für die Alumniarbeit und Career-Services XING Hochschulen, Alumni

Handout: Studierendenmarketing in New Social Media ......Hochschulmarketing in New Social Media Social Media ist mehr als Facebook! 10 I Onlinemarketing und Social Media I 16./17.01.2012