Social Media an Hochschulen

Social Media an Hochschulen Wirksamkeitsanalyse und Handlungsempfehlungen für einen sinnvollen und nachhal9gen universitären

Social-‐Media-‐Au?ri@

Jennifer-‐Carmen Frey Begutachter: Univ.-‐Doz. Dipl.-‐Ing. Dr. Mar9n Ebner

Ziele

•  Wie kann ein sinnvoller und nachhal9ger Social-‐Media-‐Au?ri@ von Hochschulen gestaltet sein?

– Gibt es Komponenten eines erfolgreichen universitären Social-‐Media-‐Au?ri@s?

– Welche Handlungsempfehlungen für die Umsetzung an Hochschulen lassen sich daraus ableiten?

22.06.13 2 Jennifer-‐Carmen Frey Begutachter: Univ.-‐Doz. Dipl.-‐Ing. Dr. Mar9n Ebner

1 Iden9fika9on von Charakteris9ken eines erfolgreichen universitären Social-‐Media-‐Au?ri@s

22.06.13 Jennifer-‐Carmen Frey Begutachter: Univ.-‐Doz. Dipl.-‐Ing. Dr. Mar9n Ebner 3

Wie kann ein sinnvoller und nachhal5ger Social-‐Media-‐Au9ri: von Hochschulen gestaltet sein?

2 Ableitung von Handlungsempfehlungen für Hochschulen

Feldstudie •  Beobachtung

unterschiedlicher Hochschulau?ri@e im Social Web

•  Analyse bestehender Ak9vitäten zur Feststellung sinnvoller Ak9onsfelder und Vorgehensweisen

Feldstudie


1.  Festlegung des Untersuchungsfeldes

2.  Defini9on von Wirksamkeit

3.  Erstellung einer Systema9sierung von Postcharakteris9ken

4.  Methoden der Datenerhebung und Auswertung

5.  Ergebnisse

1 Untersuchungsfeld Auswahl PlaCormen: Soziale Netzwerke

•  Twi@er •  Google+ •  Facebook

Auswahl Universitäten: •  Universitäten &

Fachhochschulen •  deutschspr. (D-‐A-‐CH) &

englischspr. (US, UK) •  große & kleinere

Hochschulen, Elite-‐Universitäten, etc.

•  tlw. technische Ausrichtung


1 Untersuchungsfeld -‐ Beispiele

Twi:er (26 Hochschulen) •  MIT •  Yale •  University of Oxford •  FH Technikum Wien •  JKU Linz •  Universität Innsbruck •  TU Wien •  LMU München •  TU Dortmund •  FH Mainz •  ETH Zürich •  etc.


Google+ (12Hochschulen)

•  University of Gloucestershire •  MIT •  Harvard University •  FH Oberösterreich •  Uni Innsbruck •  JKU Linz •  Universität Oldenburg •  Universität Stu@gart •  TU Darmstadt •  FH Münster •  Uni Basel •  etc.

1 Untersuchungsfeld -‐ Beispiele


Facebook (20 Hochschulen)

•  University of Oxford •  University of Cambridge •  Ohio State University •  Harvard University •  FH Joanneum •  FH Krems •  FH Salzburg •  Uni Innsbruck •  Alpen-‐Adria-‐Universität

Klagenfurt •  JKU Linz

•  Montanuniversität Leoben •  Goethe Universität, Frankfurt

a.M. •  Universität Köln •  TU Braunschweig •  TU München •  Uni Basel •  HSG -‐ Hochschule St. Gallen •  Uni Bern •  FH Köln •  FH Frankfurt

2 Was ist ein „sinnvoller“ und „nachhal5ger“ Social-‐Media-‐Au9ri:?

•  Mehrwert gegenüber anderen Kanälen: – Reichweite – sozialer Charakter des Mediums


2 Wie kann die Wirksamkeit gemessen werden?

Nutzerreak5on auf Social-‐Media-‐Ak5vitäten (Posts, Tweets,...)

•  Gründe: – Maßstab für Interak9on und Par9zipa9on –  Reak9on bes9mmt maßgeblich die Reichweite -‐> Öffentlichkeitswirkung •  direkt (Öffnung von Nutzerkreisen) •  indirekt (Algorithmen zur Reichweitenbes9mmung, zB. EdgeRank)


3 Postcharakteris5ka relevante Aspekte: – Pos9ngzeitpunkt – Pos9nghäufigkeit – Zielgruppe der Posts –  Inhaltliche Ausrichtung (Thema, Funk9on, Zeitbezug)

– Komponenten der Posts (Videos, Bilder, Links) – Textlänge – Art der Hochschule (Fachhochschule vs. Universität)


relevante Aspekte: – Pos9ngzeitpunkt – Pos9nghäufigkeit – Zielgruppe der Posts –  Inhaltliche Ausrichtung (Thema, Funk9on, Zeitbezug)

– Komponenten der Posts (Videos, Bilder, Links) – Textlänge – Art der Hochschule (Fachhochschule vs. Universität)

3 Postcharakteris5ka


3 Inhaltliche Systema5sierung Thema Funk5on Zielgruppe Zeitbezug

•  Forschung •  Studium •  Ins9tu9on Universität •  Hochschulnahe Projekte/ Zentren •  Teams (Sport, Theater, etc.) •  nicht hochschulbezogene Inhalte

• Informa9on

• Obliga9on • Interak9on • Kontakt • Unterhaltung • Expression

• Bedienstete • Studierende • Studieninteress.

• Öffentlichkeit

• Ankündigung (vor Event) • Bericht (nach Event) • saisonal • seriell • ohne Bezug


4 Methoden der Datenerhebung und Auswertung

•  Beobachtungszeitraum: 15.September-‐7.November 2012

•  automa9sche Sammlung mi@els PHP-‐Skripte über die Plarorm-‐API

•  sta9s9sche Auswertung der Daten


4 Überblick Daten

Facebook Google+ Twi:er

Anzahl Hochschulen 20 12 26

Aufgezeichnete Posts bzw. Tweets 1.196 231 2.301

Aufgez. Comments bzw. Replies 7.772 121 1.090

Streuung Fans-‐ bzw. Followerzahlen 457-‐2.051.296 59-‐8701 422-‐163.578

Streuung Posts/Universität 15-‐107 8-‐61 3-‐658

Max. Resonanz/Post 14.375 56 80

Streuung durschni@l. Resonanz/Uni 5-‐2060 0,2-‐20,7 0,05-‐17


4 Facebook: State-‐of-‐the-‐art?

Facebook Google+ Twi:er

Anzahl Hochschulen 20 12 26

Aufgezeichnete Posts bzw. Tweets 1.196 231 2.301

Aufgez. Comments bzw. Replies 7.772 121 1.090

Streuung Fans-‐ bzw. Followerzahlen 457-‐2.051.296 59-‐8701 422-‐163.578

Streuung Posts/Universität 15-‐107 8-‐61 3-‐658

Streuung Resonanz/Post 0-‐14.375 0-‐56 0-‐80

Streuung durschni@l. Resonanz/Uni 5-‐2060 0,2-‐20,7 0,05-‐17


5 Ergebnisse

•  relevante Aspekte: –  Pos9ngzeitpunkt –  Pos9nghäufigkeit –  Zielgruppe der Posts –  Inhaltliche Ausrichtung (Thema, Funk9on, Zeitbezug) –  Komponenten der Posts (Videos, Bilder, Links) –  Textlänge – Art der Hochschule (Fachhochschule vs. Universität)


5 Ergebnisse

•  relevante Aspekte: –  Pos9ngzeitpunkt –  Pos9nghäufigkeit –  Zielgruppe der Posts –  Inhaltliche Ausrichtung (Thema, Funk9on, Zeitbezug) –  Komponenten der Posts (Videos, Bilder, Links) –  Textlänge – Art der Hochschule (Fachhochschule vs. Universität)


signifikant

Charakteris5ken „wirksamer“ Posts

Posi5ve Faktoren + unübliche Pos9ngzeitpunkte

(Wochenende, nachts, etc.)

+ visuelle Inhalte + wiederkehrende Serien + saisonale Inhalte

(z.B. Studienbeginn, Feiertagsgrüße, andere Ereignisse)

+ Kontaktpflege, Spaß und Unterhaltung + Iden9fika9on mit Ins9tu9on


Charakteris5ken „wirksamer“ Posts

Nega5ve Faktoren -‐  unkommen9erte Bilder -‐  reiner Text -‐  Newsmeldungen aus dem Bereich der Forschung

Faktoren ohne signifikanten Einfluss •  Posthäufigkeit •  Textlänge •  Videos •  Zielgruppe


Fazit Das Interesse an informa9ven Inhalten und Neuigkeiten zur

Forschung oder zu Veranstaltungen ist eher gering, diese Inhalte werden offenbar über andere Medien konsumiert.

Resonanz erhalten Posts, die... es in anderen (Massen-‐)Medien nicht in dieser Form gibt -‐  Emo9onalität -‐  Mul9modalität -‐  Aktualität -‐  soziale Anknüpfung


Handlungsempfehlungen (Auszug)

•  Universität als gemeinsamen Lebens-‐ und Arbeitsmi@elpunkt hervorheben

•  aktuelle Meldungen – keine Rücksicht auf Parteienzeiten, Regelmäßigkeit muss nicht gegeben sein (zwischen 1 pro Woche und 3 am Tag)


Handlungsempfehlungen (Auszug)

•  Leistungen/Ak9vitäten honorieren – Glückwünsche, Dank, Gratula9onen, Stolz bekünden, etc.

•  Textlänge nicht überbewerten •  Anknüpfungspunkte durch wiederkehrende Inhalte und Kommunika9onsanlässe bieten

•  unterhaltende, sinnfreie Posts nicht vergessen!


Wie kann ein sinnvoller und nachhal5ger Social-‐Media-‐Au9ri: von Hochschulen gestaltet sein?

Eine Hochschule sollte im Social Web...

auf Beziehungsebene mit visuellen, tlw. emo9onalen Inhalten die Bindung zur

Universität und zur Community auuauen und stärken sowie Wiedererkennungswerte und

Anknüpfungspunkte bieten


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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