Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Kleines Budget, große WirkungSMM nicht nur für Konzerne

Dipl. jur. oec. Felix Beilharz

„Der ROI von Social Media Marketing ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch.“Socialnomics

© DIM Deutsches Institut für Marketing

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 2

Ihr Referent

„Die Grundlage ist das Fundament der Basis.“Le Corbusier, 1887-1965

Französisch-Schweizerischer Architekt

Dipl. jur. oec. Felix Beilharz

Hohenstaufenring 43-45

50674 Köln

Tel. +49 (0) 221 99 555 1015

Beilharz@Marketinginstitut.BIZ

Fachexperte für Online-Marketing im Deutschen Institut für

Marketing

Berater, Referent und Trainer

Buch-Autor „Online-Marketing: Tipps & Hilfen für die Praxis“

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

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Das ist los…

� Neue Freundschaften: 98.000

� Markierungen auf Fotos: 74.200

� Hochgeladene Fotos: 135.000

� Kommentare: 510.000

� „Like“-Buttons: 382.850

� Pinnwand-Einträge: 79.350

… pro Minute!

… auf Facebook.

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Web 2.0

Was passiert gerade jetzt im Web 2.0?

Social Media im B2B-Sektor

Der B2B-Monitor 2011 zeigt:

1. 65% der Befragten haben ein Profil in Social Networks.

2. 50% nutzen die Netzwerke zur Information.

3. 40% publiziert dort eigene Inhalte.

4. Bei der Nutzung liegen XING (60%), YouTube (42%) und Twitter (38%) vor Facebook (23%)...

5. 59% wollen Social Media in den nächsten 3 Jahren zu einem wesentlichen Baustein im Marketing machen.

Ein kurzes Video

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

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Kosten

Social Media Marketing verursacht verschiedene Kostenblöcke

1. Personalkosten: je nach Aufwand, 0,1 – X Stellen

2. Beratungskosten: je nach Projektgröße und Aufgaben

3. Programmierungskosten: z.B. für Facebook-Apps, Blog-Themes etc.

4. Erstellungskosten: für Grafiken, Videos, etc.

5. Monitoring: regelmäßige Beobachtung und Auswertung

6. Sonstige Kosten: Verlosungen, Aktionen, etc.

���� Social Media ist günstig, aber nicht kostenlos!

Kosten

Social Media Budgets nach Unternehmensumsatz (USA)

1. unter 250 Mio – Budgetdurchschnitt $229.000

2. 250 Mio bis unter 1 Mrd. – Budgetdurchschnitt: $ 408.000

3. 1 Mrd. bis unter 10 Mrd. – Budgetdurchschnitt: $ 568.000

4. 10 Mrd. und mehr – Budgetdurchschnitt: $ 2.057.000

Quelle: Altimeter 2011

Kosten

Auch Konzerne investieren (kein) Geld in Social Media

Quelle: www.medientrainerblog.de, 2010

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budg et

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

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„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

Blogging

Social Networks

Der Kanzleibus wird Kult im Web 2.0

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Twitter

Twitter-Rabatt für Rechtsberatung…

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Twitter

Besetzen Sie Ihren Account: twitter.com/haribo

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Facebook

Volksbanken nutzen Facebook zur Kundenansprache

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YouTube

Clevere Idee + etwas Mut = enorme Reichweite

Crowd Sourcing

Ein Industrieunternehmen bezieht die Kunden mit ein

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Social Media Mix

Beispiel: TÜV

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: Twitter

66 Klicks in 3 Stunden

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: Blog

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: YouTube

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: FlickR

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

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„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

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SMM im Online-Marketing

Direktes

Geschäft

Indirektes

Geschäft

Ihre WebseiteeMail-Marketing

Online-Werbung

Affiliate Marketing

SEM

SEO Onl

ine-

Mar

ketin

g

So könnte eine SMM-Integration aussehen

Social Media

Absatz-kanal

Support/Kunden-service Reputation-

management

Recruiting

Such-maschinen-optimierung Traffic-

generierung

Markt-forschung

Marken-bekanntheit

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Spinnennetz-Strategie

Integration verschiedener Instrumente spart Zeit und Geld

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

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„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

Social Media Strategie

Ihr Vorgehen im Social Media Marketing sollte in drei Phasen ablaufen.

Zuhören

� Recherchieren

� Gespräche verfolgen

� Beobachten

� Social Media Monitoring Tools

Antworten

� Blogkommentare

� Nutzen bieten

� Auf Fragen antworten

� Auf Kritik eingehen

� Neue Unterhaltungen beginnen

� Diskussionen anstoßen

� Fragen stellen

� Aktionen und Gewinnspiele

� Eigene Community

Mitmachen

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Beobachten, was geschieht

Mit kleinen Tricks können Sie in Google Foren und Blogs durchsuchen

Social Media Guideline

Kodak macht es vor…

Social Media Guideline

Alles drin auf 16 Seiten…

Die ersten Schritte

Beantworten Sie im Team diese 7 Fragen:

1. Welche Ziele wollen wir mit Social Media Marketing erreichen?

2. Auf welche Ressourcen können wir zurückgreifen (Budget, Know-how, Zeit, etc.)?

3. Wer soll für Social Media Marketing zuständig sein?

4. Wollen wir die Unterstützung einer Agentur einholen?

5. Welche Inhalte können wir unseren Lesern/Kunden/Fans bieten?

6. Welche Netzwerke wollen wir bespielen?

7. Wie gelingt es uns, die Empfänger zur Interaktion und zum Mitmachen zu bewegen („user generated content“)?

���� Ständige Marktbeobachtung und Auswertung der Aktivi täten ist Pflicht!

Vielen Dank!

Nutzen Sie die etablierten oder neuen Wege zur Kontaktaufnahme

1. Beilharz@Marketinginstitut.biz

2. www.DIM-Marketingblog.de

3. www.Facebook.com/Marketinginstitut

4. www.Twitter.com/DIMMarketing

5. www.FlickR.com/Marketinginstitut

6. www.YouTube.com/user/Marketinginstitut

7. www.Slideshare.net/DIM

8. www.Xing.com/profile/Felix_Beilharz

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