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VR Banken im kognitiven ZeitalterCognitive Business Summit
Hamburg 11. Mai 2017
Peter Limmer & Stephan Weigel
© Fiducia & GAD IT AG
Preisverfall forciert Digitalisierung
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
1 GB Festplattenspeicher RZ (in USD)
4 Cent
1980 2016
437.500 $
Quelle: Statisticbrain.com
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Vertrieb aus Sicht des Kunden …
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Wie tickt er?
Blick ins Banking von morgen …
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Zahlen + Daten
+ Fakten
sicher + Komfort
+ persönlich
Mehrwerte generieren – Netzwerk nutzen – schnell und persönlich handeln
Digitalisierung
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Emotion
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Digitalisierung verändert Kundenerwartungen
Vertriebs-
kanäle
(Vertriebs-)
Steuerung
Produktion
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Response
30%
Bedarf Produkt
Kundenmehrwert: Intelligente Ansprache
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Mehrwert: „Schicker Laden – immer auf…“
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
24 / 7
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Mehrwert heute: Vernetzt, schnell und einfach
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
One & Done
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Kunden-
mehrwerteDigitalisierung als Chance
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Dopfner Prolog (Kapitel 1)
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Polizei
Wann und Wo
Zukunft vorhersehen – Predictive Analytics
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Einbruchhistorie
Wohngegend
Trend
Täter
ARD / ZDF
Wetter
Veranstaltungen
Haustyp
Uhrzeit
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Zukunft vorhersehen – Predictive Analytics
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Wann und Was
Einkommen
Likes
Hobbies
BigData Scoring
Blogs
Device
Ebay Umsätze
Kaufverhalten
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Vertriebssteuerung mit „Big Data“ am Puls der Zeit
Social Listening
Was bewegt die Kunden?
Produktideen und -gestaltung
Prognosen
Affine Kunden
Potenzial
Für Kunden zur richtigen Zeit das
passende Produkt anbieten
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Dopfner Kapitel 2
Filmsequenz
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Schickes mobile Banking mit innovativen Ideen
Schick und Image
Oberfläche
biometrische Identifikation
Komfort
Interaktion mit „Vroni“
Erweiterungswunsch für die
Schreinerei - Mehrwertdienste
Standortanalyse
VR-Netzwerk nutzen
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Dopfner Kapitel 3
Filmsequenz
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Rat und Tat durch Experten
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Wiedererkennung
Oberfläche und Funktionen
Dokumente (BusinessCase)
Mehrwert in der Beratung
Cross Selling mit Nutzen
schnelle Abwicklung
Nutzung des gesamten VR-Netzes
für BusinessCase und Standort
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Dopfner Kapitel 4
Filmsequenz
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VR Bank – immer und überall „vor Ort“
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Der Kunde möchte:
„Helfer in der Not“
Fraud Detection
KundenServiceCenter
„Concierge“ - Umzug
Bestätigungen, Dienstleistungen
„Hosentaschen“- Banking
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Dopfner Kapitel 5
Filmsequenz
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Digitalisierung auf den Punkt gebracht
Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
1Kunde statt Produkt
2 Emotion statt Funktion
3 Einfach statt komplex
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Cognitive Business Summit 2017 | VR Banken im kognitiven Zeitalter | Peter Limmer & Stephan Weigel
Dopfner Kapitel 6
Filmsequenz
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