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GRUNDWÜNSCHEGRUNDWÜNSCHE
• Geliebt werden
• Geachtet werden
• Recht haben
• Wichtig sein
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Informationsaustausch ist nicht nur ein
intellektueller Prozess, sondern vor allem ein sinnlicher Vorgang.
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Entscheidend ist nicht, was Sie
sagen, sondern was der andere versteht.
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Wenn der Gesprächspartner eine Aussage falsch interpretiert, ist immer der Informationsgeber
schuld.
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Die 7 Erfolgsfaktorender Kommunikation
Perfektion und Professionalität
Personalisierung / Persönl. Wirkung
Die Menschen abholen, wo sie stehen
Dynamik und Aktivität
Kürze und bildhafte Sprache
Dialog und Interaktion
Die Zukunft ist das, was interessiert
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WAHRNEHMUNGEXPLOSION
APATHIE
ZEIT20 Sek.
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Persönliche Wirkung
7 %
38 % 55 %
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Wie Ihre Informationen besser ankommen
Vertrauen schaffen
Neugierde wecken
Nutzen aufzeigen
Bilder und Assoziationen
Kleine Informationsmengen
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Wie Ihre Informationen besser ankommen
Lebendigkeit und Beispiele
Einprägsame Sprache
Aktive Formulierungen
Wiederholungen
Autoritatives Sprechen
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3 Stufen-Aufbau
1. Interesse/Emotion
2. Botschaft
3. Schlussfolgerung/Aktion
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BILDSPRACHE BEWIRKTBILDSPRACHE BEWIRKT BEIM EMPFÄNGER BEIM EMPFÄNGER
• Mehr Gehirnpartien werden aktiviert • Vernetztes Aufnehmen der Information• Mitdenken - Mitfühlen• Sich besser erinnern• Stärker angesprochen
sein
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Piktogramm-Sprache
1. Bildhafte Vereinfachung
2. Assoziationen auslösen
3. Einprägsame Botschaft
4. Unverwechselbar klar
5. Wichtiges wichtig
machen
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DER TÜRÖFFNERDER TÜRÖFFNER FÜR IHRE BOTSCHAFTEN FÜR IHRE BOTSCHAFTEN
• Text +
• Bild +
• Emotion +
• Auffälliges
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DATEN IM KOPFDATEN IM KOPF
• Zahlen• Daten• Fakten• Details• Logos
• Überblick• Bilder • Beispiele• Gleichnisse• Stimmmodulation• Rhythmus• Körpersprache• Mythos
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Professionell informieren1. Klares Ziel
2. Nutzen für den Empfänger
3. Roter Faden
4. Weniger ist mehr
5. Anschauliche Sprache
6. Wichtiges wichtig machen
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