Customer Journey Insights aus dem affilinet Netzwerk

München, den 10.10.13

Affiliate Conference

Customer Journey Insightsaus dem affilinet Netzwerk

Customer Journey?

Customer Journey +Affiliate Marketing =

6,3 km

Orders im Tagesverlauf

Kinder

Quelle: affilinet DWH

Zeitdifferenz zwischen Klick und Bestellung (Tage)

Apparel Home & Living

Health & Beauty

Finance Telco Travel

7.0

4.1 4.5

15.3

6.1 5.5

3.9

1.7 2.2

4.8

2.2 2.4

Erster Klick Letzter Klick

Quelle: affilinet DWH

Anzahl Touchpoints

Apparel Home & Living

Health & Beauty

Finance Telco Travel

1.51.2 1.2 1.1

1.8

1.1

3.1

2.7 2.8

2.4

4.2

2.5

alle BestellungenBestellungen mit mind. 2 Touchpoints

Quelle: affilinet DWH

Apparel Home & Living

Health & Beauty

Finance Telco Travel

1.61.4 1.4

1.6 1.51.3

2.72.5 2.5

2.1

2.9

2.3

3.1

2.72.8

2.4

4.2

2.5

Publisher Business Models PublisherTouchpoints gesamt

Anzahl Publisher Business Modelle / Publisher

Quelle: affilinet DWH

Stornoquote

Apparel Home & Living

Health & Beauty

Finance Telco Travel

35%

13%8%

21%

32%

5%

Storniert Bestätigt

Quelle: affilinet DWH

500 €100 €50 €

Stornoquoten nach Ø Warenkorbwert

Apparel

bis 50 € 50-100 € 100 - 500 € über 500 €

33%23%

30%

45%

bis 50 € 50 - 100 € 100 - 500 € über 500 €

14%17%

21%

28%

bis 50 € 50 - 100 € 100 - 500 € über 500 €

6%12%

19%

30%

Home & Living

Health & Beauty

500 €100 €50 €Quelle: affilinet DWH

Stornoquote beim Einsatz von Gutscheinen

mit

Gut

sche

in

ohne

Gut

sche

in

30%36%

mit

Gut

sche

in

ohne

Gut

sche

in

14%

26%

mit

Gut

sche

in

ohne

Gut

sche

in

43%

3%

Apparel Health & BeautyHome & Living

Quelle: affilinet DWH

Ø Warenkorbwert mit und ohne Gutscheinen

Apparel Home & Living Health & Beauty

69 €

221 €

40 €

73 €

148 €

38 €

78 €

119 €

53 €

Gutschein verwendet kein Gutschein verwendet kein Gutschein verfügbar

Quelle: affilinet DWH

Was sagt uns das?

Gießkanne?

Quelle: Flickr

Transparenz &Nachvollziehbarkeitfür Publisher

#Touchpoints

Skalierbar

0% 100%

Typen

UnterstützerInitiator Abschluss

Position

1 32

Wettbewerbsvergleich

Mehrwert Customer Journey: Last Cookie Wins aufbrechen.

Quelle: Flickr

Ja

Verwenden

Hilfe für Unterscheidung Mehrwert Werbeleistung?

NeinNicht

verwenden

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Transparent

Nachvollziehbar

AttraktivDifferenziert

Umsatz

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affilinet GmbH

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Joseph-Wild-Str. 20

81829 München

t. +49 89 4357 179

f. +49 89 435 710 100

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