E-Commerce, nicht Onlineshop

E-Commerce, nicht Onlineshop

Neue Leistungsbündel für den Handel zwischen Marken und Marktplätzen

Martin Groß-Albenhausen

bvh - E-Commerce Verband Deutschland

28,60000038

13,39999962

7,199999809

29,10000038

15,5

7,400000095

30,29999924

18,29999924

7,800000191

34

21,70000076

8,199999809

39,29999924

27,60000038

9,199999809

48,29999924

40

12,19999981

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009 2010 2011 2012 2013

E-Commerce gewinnt Marktanteile - E-Commerce takes more off retail

all Distance Sales in bn € all E-Commerce Percentage of all Retail

Jeff Bezos, 2003

•„Strip Malls are history.“

Funktion des Handels?

E-Commerce tickt anders...

Informationswege im Multichannel

27%

17%

10%7%

2%1%

14%

5%

3%4%

10%

Informationskanäle im Distanzhandel

Jeff Bezos:

•„On the Internet, companies are scale businesses, characterized by high fixed costs and relatively low variable costs. You can be two sizes: You can be big, or you can be small. It's very hard to be medium. A lot of medium-sized companies had the financing rug pulled out from under them before they could get big.“

WebChance

• Eine Produktkategorie suchen.• Wie ein eigenes Geschäft neben dem Laden

aufbauen.• Autorität und „Trust“ aufbauen (Breite x

Tiefe x Unique Daten/Produkte/Services)• Marktplätze wie Rakuten nutzen• Online-Kundenstamm aufbauen und

regelmäßig adressieren

18

• Neues• Nähe• Nutzen

22

29http://www.kunst-malerei.info/bleistift-zeichnen.html

Beschaffung/Fertigung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

Store/

Onlineshop/

Plattform

Beschaffung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

Store/

Onlineshop/

Plattform

Beschaffung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

Store/

Onlineshop/

Plattform

Beschaffung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

Store/

Onlineshop/

Plattform

Store/

Onlineshop/

Plattform

Beschaffung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

SEO-Basisdaten

HD-Daten

Beschaffungs-plattformen

Daten-Harmonisierung

Daten-Lokalisierung

Cross-Selling/Upselling (Recommendation)

Service-Kranz (inkl. Bundling)

Konsolidierung (Store/Versand)

Lieferung (ab Lager/Filiale)

Click & Collect

Retouren-Management/Reklamationen

Individualisierung/Fitting

Sortierung (SKU)

Orderzyklen/struktur

Bemusterung

Verpackung

Reklamationen

Social Media

Ratings/Reviews

Style-Plattformen

Curated Shopping

Crowd-Sourcing

Crowd-Delivery

Re-Commerce

•Danke für‘s Zuhören!

• Fragen? – Gerne gleich - oder später!• Tel: +49-30-2061385 12• Fax: +49-30-2061385 20• E-Mail: martin.gross-albenhausen@bvh.info