Verkauf von Innovationen & komplexen Dienstleistungen

Was Sie beim

Verkauf von Innovationen &

komplexen Dienstleistungen

jedenfalls beherrschen

sollten!

Was steckt für Sie drinnen:

Innere Haltung entscheidet

Kundisch sprechen

Kraft der Worte!

Innere

Haltung

entscheidet

Innere Haltung entscheidet

Wer nicht kann

soll kein Geschäft eröffnen*.

* Altes chinesisches Sprichwort

Innere Haltung entscheidetDas Leben ist das

der eigenen Erwartungshaltung.

Innere Haltung entscheidet

Guter Zustand:

Mental

Vorbereitung

Zielsetzung

Visualisieren

Was ist Relevanz?

Kundisch

sprechen

Kommunikationskanäle

7% Inhalt

38% Stimme

55% Körpersprache

Tipps für „Aktives

Hinhören“Augenkontakt

Nicken

Zustimmungslaute .. mmh, ..mmh

Ja, bzw. bestätigen

Lächeln (wenn angebracht)

ev. mitschreiben (situationsangepasst)

Kundenaussagen wiederholen

Verständnisfragen stellen

Körpersprachlich spiegeln.

Wir lieben was uns

ähnlich ist!

Spiegeln/Rapport

Einstellungen, Überzeugungen, Werte

zeigen sich in:

- Aussehen

- Sprechweise

- Körpersprache

- Verhaltensweisen.

„Wir mögen das was uns ähnlich ist.“

Kraft der

Worte

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