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Kulturmarke*ng 2.0 Ein Überblick über das Spektrum der
Möglichkeiten im Social Web
19.05.11 1
Inhalt
• Überblick – Was ist Social Media? – Warum sollte ein Kultureinrichtung dabei sein? – Chancen/Risiken im Social Web – Verschiedene Kanäle: Fokus Facebook
• Wie führt der richKge Weg auf Facebook? – Analyse – Planung – KreaKon – Kontrolle
• Fazit
19.05.11 2
Inhalt
• Überblick – Was ist Social Media? – Warum sollte ein Kultureinrichtung dabei sein? – Chancen/Risiken im Social Web – Verschiedene Kanäle: Fokus Facebook
• Wie führt der richKge Weg auf Facebook? – Analyse – Planung – KreaKon – Kontrolle
• Fazit
19.05.11 3
Austausch KommunikaKon
InterakKon
VermiRlung
InformaKon ParKzipaKon
Was ist Social Media?
19.05.11 4
Inhalt
• Überblick – Was ist Social Media? – Warum sollte ein Kultureinrichtung dabei sein? – Chancen/Risiken im Social Web – Verschiedene Kanäle: Fokus Facebook
• Wie führt der richKge Weg auf Facebook? – Analyse – Planung – KreaKon – Kontrolle
• Fazit
19.05.11 5
Warum sollte eine Kultureinrichtung dabei sein?
Neue Besuchergruppen erreichen Besucher binden
Mundpropaganda schaffen
Besucher gewinnen
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Inhalt
• Überblick – Was ist Social Media? – Warum sollte ein Kultureinrichtung dabei sein? – Chancen/Risiken im Social Web – Verschiedene Kanäle: Fokus Facebook
• Wie führt der richKge Weg auf Facebook? – Analyse – Planung – KreaKon – Kontrolle
• Fazit
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Chancen
Für Besucher Für Kultureinrichtung
• Service
• Angebot zur InterakKon
• InformaKonen mit Mehrwert
• Zeitgemäßes Image
• InterakKon bringt Nutzen
• Interesse von Besuchern
Besucherbindung
Neue Besucher gewinnen
Mundpropaganda ermöglichen
Social Media
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Risiken
Für Besucher Für Kultureinrichtung
• Sie interessieren sich nicht für die angebotenen Themen
• KommunikaKon ohne Strategie
• Verpassen der richKgen Zielgruppe
• Unnützer Zeitaufwand
• Unnütze Kosten
• Evt. Image-‐Schädigung
Social Media
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Inhalt
• Überblick – Was ist Social Media? – Warum sollte ein Kultureinrichtung dabei sein? – Chancen/Risiken im Social Web – Verschiedene Kanäle: Fokus Facebook
• Wie führt der richKge Weg auf Facebook? – Analyse – Planung – KreaKon – Kontrolle
• Fazit
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Überblick der wichKgsten Kanäle
19.05.11 11
acebook in Zahlen
600 Mio Nutzer weltweit
Ca. 18 Mio in Deutschland Ca. 5h pro Monat verbringen Deutsche auf Facebook*
DurchschniRsnutzer ist 28 Jahre 10 Mio Menschen gehen mobil online, davon nutzen 50% Social Networks*
*16.05.11: hRp://www.socialmedia-‐blog.de/2011/05/social-‐media-‐nutzerzahlen-‐deutschland-‐2011/
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acebook in Worten
Präsenz
• Fanseite/Profil/Gruppe
• Events
• Orteseite
• Like-‐Box/Like-‐BuRon
Interak*vität
• Fan einer Seite werden
• Statusmeldungen
• Kommentare
• An einem Event teilnehmen
• Check Ins
• Gefällt Mir-‐Klick
19.05.11 13
Persönliches Nutzerprofil Fanseite Wer Personen Veranstalter, Unternehmen,
Künstler, Marken Wozu Kommunikation mit Freunden,
Darstellung der eigenen Person Kommunikation mit Fans, Darstellung der Institution
Wie wird kommuniziert Status Updates an Freunde, Inhalte mit Freunden teilen, PM (Personal Message), Chat
Post in den News Feed der Fans
acebook in Worten
19.05.11 14
acebook in Bildern
Statusmeldung
Likes
Kommentare
Angehängter Link
Erstelltes Event
Teilnahme an einem Event
Like einer Fanseite
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Inhalt
• Überblick – Was ist Social Media? – Warum sollte ein Kultureinrichtung dabei sein? – Chancen/Risiken im Social Web – Verschiedene Kanäle: Fokus Facebook
• Wie führt der richKge Weg auf Facebook? – Analyse – Planung – KreaKon – Kontrolle
• Fazit
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Wie führt der richKge Weg auf acebook?
Strategie
Analyse
Planung
KreaKon
Kontrolle
19.05.11 17
Wie führt der richKge Weg auf acebook?
Strategie
Analyse
Planung
KreaKon
Kontrolle
19.05.11 18
Was interessiert unsere Zielgruppe?
Wen wollen wir erreichen?
Was wollen wir mit Facebook erreichen?
Passt Facebook zu uns?
Analyse
19.05.11 19
Wie führt der richKge Weg auf acebook?
Strategie
Analyse
Planung
KreaKon
Kontrolle
19.05.11 20
Planung der einzelnen Phasen
Haben wir die nöKgen Ressourcen?
Wieviel Zeit wird das aufwenden?
Wie hoch ist unser Budget?
Planung
19.05.11 21
Wie führt der richKge Weg auf acebook?
Strategie
Analyse
Planung
Krea*on
Kontrolle
19.05.11 22
Layout
Aussagekrämiges Profilbild
Interessante Fotoleiste
Spannende Posts
Die passende Sprache wählen
Aussagekrämige Infos
19.05.11 23
Content Theater/Oper:
• Backstage Impressionen • Videos von Proben • Interviews mit den Schauspielern / Regisseuren • Countdown zu Premieren mit Hintergrundinfos
Orchester:
• Konzertreisen • KonzertmitschniRe • InformaKonen über Orchestermitglieder (Portraits) • Backstage Eindrücke
Museum:
• InformaKonen zu den Künstlern • Hintergrundinfos zu Ihren Ausstellungen • Ausstellungseröffnungen-‐/Verlängerungen • Sonderangebote für spezielle Führungen für Facebook-‐Mitglieder
19.05.11 24
KreaKon
Layout • Profilbild • Interessante Fotoleiste
Sprache • Passend zur Zielgruppe • Persönlich und individuell
Inhalt • spannend • sKmmig
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Wie führt der richKge Weg auf acebook?
Strategie
Analyse
Planung
KreaKon
Kontrolle
19.05.11 26
Kontrolle
Überprüfen Sie den Erfolg Ihrer Posts
Sehen Sie, wer Ihre Fans sind
19.05.11 27
Inhalt
• Überblick – Was ist Social Media? – Warum sollte ein Kultureinrichtung dabei sein? – Chancen/Risiken im Social Web – Verschiedene Kanäle: Fokus Facebook
• Wir führt der richKge Weg auf Facebook? – Analyse – Planung – KreaKon – Kontrolle
• Fazit
19.05.11 28
Fazit
Gewinnen Sie neue und junge Besucher
Binden Sie Ihre Besucher
Treten Sie in den Dialog
Zuhören – Mitmachen – Selber Machen
19.05.11 29
Kulturclub Media GmbH Rosenthaler Straße 38 10178 Berlin Tel: 030 / 288 786 88 Fax: 030 / 288 786 80
rentsch@kulturclubmedia.de blog.kulturkurier.de facebook.com/kulturkurier
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