Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK

Quelle: Holyfestival.com

zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK Allfacebook Marketing Conference

Jan Honsel

Berlin, 6.11.2013

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Da wollt ihr hin Hier müsst ihr vorbei

Pastateller Foto jan BP Party

COO / Publishing Director

G+J Wirtschaftsmedien AG & Co. KG

Geburtshelfer BUSINESS PUNK

(Sommer 2009 – Sommer 2013)

Lecker Mittagessen!

Intro

Seite 2

Intro

>100 & <30

Seite 3

Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

Seite 4

Das Heftkonzept – Das ist BUSINESS ...

Source: Bloomberg; Michael Pettis, a managing director at Shenyin & Wanguo Securities Co

Seite 5

Das Heftkonzept – … und das ist PUNK!

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Das Heftkonzept – Das ist BUSINESS ...

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Das Heftkonzept – … und das ist PUNK!

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Das Heftkonzept – Das ist BUSINESS ...

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Das Heftkonzept – … und das ist PUNK!

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Das Heftkonzept – … und das ist Franken ;-)

Seite 11

Es gilt: BUSINESS PUNK war und ist nah dran

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Es gilt: BUSINESS PUNK war und ist nah dran

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Es gilt: BUSINESS PUNK war und ist nah dran

Seite 14

BUSINESS PUNK Leser sind toll!

*Grundgesamtheit = Leser der BUSINESS PUNK Ausgabe 3_2011, Stichprobe: n=401, Befragungszeitraum: 16.11. bis 31.12.2011, Methode: Onlinebefragung

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BUSINESS PUNK ist eine multi- und social-media Marke

Website/ Blog

Compilation

Poster

Merchandising

Facebook &

Applikationen

iPhone / iPad

App

Twitter- und

Youtube-Kanal

Party-

Reihe

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EVT

14.11.2013

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Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

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Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

Der Handel als Touch-Point verliert immer weiter an Bedeutung

Quelle: Google Bildersuche

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Unser Tag hat neue Begleiter – neue Kommunikationskanäle …

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

Seite 20

… aber Aufmerksamkeit wird immer mehr geteilt. Wie durchdringen?

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Digital is the new normal, but …

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Customer Generated Content wird immer wichtiger

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Änderung des Kommunikationsverhaltens – von UNS allen

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Und deshalb sprechen wir heute über Facebook

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Facebook ist Kommunikations-, Marketing- und Vertriebskanal

BP erreicht auf Facebook pro Woche zwischen 500.000 und 2,8 Mio User

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Konstantes organisches Wachstum mit gelegentlicher Werbeunterstützung

Seite 28

Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Postingzeiten: Erster Kaffee und Back-to-Business-Wakeup-Call

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Postingfrequenz: Pendelte sich im Check mit der Zielgruppe bei 3-5 Posts pro Tag ein

Seite 34

Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

3,74

75,31

20,96

Interaction Distribution in %

Kommentare Likes Shares

37,54

34,55

9,21

18,59

Post Type Distribution in %

Link Foto Status Video

Wie auch in Print war das Kuratieren der „Welt da draußen“ der Job des Teams

Seite 35

Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Beispiele für Postings mit sehr vielen Likes

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

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Content is Traffic-King, wenn der König den Geschmack seiner Königin trifft …

Seite 43

Binse, aber: Viral Content Rules!

84.189

86.697

… wenn der König den Geschmack seiner Königin trifft …

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Seite 44

… but Ads are at least a little Prince!

• Zum EVT bewarben wir einzelne Beiträge (ab heute neue Ausgabe,

Ausgabe hier bestellbar), um sicherzustellen, dass möglichst viele

Fans erreicht werden.

• Dominante Frage war: Welche Werbeanzeige ist für den User am

attraktivsten? Welche wird am ehesten geklickt oder führt zum

Heftkauf?

• Um dies herauszufinden hilft nur: Testen, testen, testen und lernen,

lernen, lernen!

• Vor Ad-Schaltung zudem überlegen, wie man die gewünschte

Zielgruppe targeten könnte, welche Merkmale sie auszeichnet und

von anderen separiert.

Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“

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… but Ads are at least a little Prince!

Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“

• Die Standardanzeigen wurden mit unterschiedlichen Bildern + Texten eine

Woche lang getestet

• nach Auswertung des Kampagnen-Erfolges wurden die schlechtesten

Kampagnen gestoppt (bewertet nach CPC, CTR und Fanzahlen)

•Beste Kampagnen als Sponsored Stories geschaltet

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… but Ads are at least a little Prince!

Standard Ads Page Post Ads

Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“

Sponsored Stories

• Beispielfakten unserer Facebook-Ads (Ausgabe 01/2012)

• Heftverkaufsanzeigen haben das dreifache ihrer Kosten eingespielt

• wir haben 4.555 neue Fans (Fanbase damals um 45.000)

• Die Rate „aktiver User“ bzw. „User, die über BP“ sprechen + Reichweite stieg um das 3-fache

Edge-Rank steigt (?) Sichtbarkeit aller Beiträge erhöht sich / Beiträge bringen mehr

Interaktion Fananzahl steigt schnell Einzelheftverkauf steigt

Seite 49

Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Am Ende gilt: Der Köder soll dem Fisch schmecken, nicht dem Angler!

Quelle: Google Bildersuche

Seite 50

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Befasst euch intensiv mit der „About“-Seite – für Interessenten und Likes/Ads!

Seite 51

Beispiele: Watch your Text – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Seite 52

Beispiele: Watch your Text – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Seite 56

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Beispiele: Alte Direktmarketingregel: Sag an worum es geht, dann klappt es auch mit …

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• Bild passt zum Kunden

/ Thema der Agentur bzw.

des Ads

• Text im Ad macht kurz und knackig klar wer

die Unternehmung ist

• Eigentlich ganz gutes Ad, ABER:

• Chance auf Call-to-Action vergeben

und

• so wie der Link in das Ad integriert ist, ist er nicht clickbar!

• Clickt man auf den Ad-Text, landet man

auf der FB-Page und muss sich erstmal

in das Info-Feld begeben.

• Im Infofeld ist wieder ein Link integriert, der ebenfalls nicht clickbar ist.

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Beispiele: Watch your Link – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne

Seite 58

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Beispiele: Wer Commerce machen will, muss an Mobilfähigkeit denken!

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Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Beispiele: Wer Commerce machen will, muss an Mobilfähigkeit denken!

Seite 60

Wieso ist das wichtig? Weil Facebook bald ein Mobile-Produkt ist!

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

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Ein Kanal – viele Interessen – klare Organisation nötig!

Brand-Marketing

Redaktion

Vertrieb

Anzeigen

Kunden-service

PR

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

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Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

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Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!

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Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!

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Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!

Seite 66

Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!

Seite 67

Aber dann lerne auch daraus!

Seite 68

Aber positives Feedback ist natürlich viel schöner.

Liebst du deine Zielgruppe – liebt sie dich!

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Liebst du deine Zielgruppe – liebt sie dich!

Aber positives Feedback ist natürlich viel schöner.

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Fan-Content is good Content – Sie haben ihre eigene Rubrik bekommen

• Vier Wochen vor jedem EVT,

wurden alle Facebook-Fans

und deren Freunde

aufgerufen, z.B. Fotos mit

Blick aus ihrem Bürofenster,

Fotos beim Sport im Büro oder

ungewöhnlichen

Arbeitsplätzen zu posten

• Die kreativsten Bilder

wurden in der nächste

Ausgabe gedruckt

• Ziel: Fans an das Heft zu

binden

• Inhalte zu generieren

• Fans kaufen das Heft, da sie

mitgewirkt haben

Aus Fans wurden Content-Lieferanten …

Seite 71

… und sie entwickelten mit dem Team und sich Ideen weiter!

Fans können inspirieren

• Alle Wege führen zum Nein:

Eine „Alles gut?“-Grafik hängt

eines Nachts an der Glastür

der Business-Punk-

Redaktion.

• Das Team veröffentlicht ein

Foto davon auf Facebook –

und sofort posteten die Fans

ihre Varianten der Grafik.

• Die Redaktion erstellte aus

einer großen Auswahl an

Einsendungen eine Info-

Grafik und druckte diese in

der darauf folgenden

Ausgabe.

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Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

Seite 73

Endspurt Freunde, durchhalten, gleich gibt’s Mittach!

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Das Publisher Modell - Extended Version

Marke

Vertriebsmarkt - beispielhafte Eckdaten • B2C • Kiosk / Abo • Auflage -> LpA • Vertriebserlöse • Gewinnungskosten (Provisionen / Marketing etc.)

Mediamarkt - beispielhafte Eckdaten • B2B • Agentur / Werbekunde • Auflage / Reichweite • Mediaerlöse • Gewinnungskosten (Provisionen / Marketing etc.)

Add-On-Business - beispielhafte Eckdaten • Merchandising (T-Shirts etc.) • Lizenzerlöse (Content, Marke etc.) • Teilnehmererrlöse • Sponsoringerlöse • Gewinnungskosten (Provisionen / Marketing etc.)

Seite 75

Die klassische Heftanzeige alleine …. und du verhungerst!

Seite 76

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Alte Direktmarketing-Regeln gelten auch auf Facebook

Seite 77

Inszenier dein Produkt – und mach klar wo der Point of Purchase ist!

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Seite 78

Die gute Nachricht: Nicht alles ist anders

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Seite 79

Geiz ist auch social geil

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Quelle: Redcoon

Seite 80

Der Preis ist und bleibt heiss – Koch damit!

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Seite 81

Wer seine Freunde liebt, schenkt ihnen immer wieder ein Küsschen!

Event-Einladungen Gewinnspiele Einmalige (Job-) Chancen

Seite 82

Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard I

eMail-Einladung Web-Post Facebook- / Socialmedia-Post

Seite 83

Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard II

Die Party-Pics wurden intensiv geclickt und kommentiert

Seite 84

Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard III

Doppelseite im Heft zur Eventnachberichterstattung – Für Gäste und Sponsoren

Seite 85

Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

• Für die Serie der aktuellen Ausgabe „Die BUSINESS PUNK Top50“, gab es im Vorfeld

eine FB-App, in der User ihren Kreativsten-Macher vorschlagen und für diesen voten lassen konnten. Die Top 10 des Votings erschien in der aktuellen Ausgabe

• Aktion wurde zusätzlich mit FB-Ads gepushed.

• Aktion brachte uns 4.700.000 Impressions, 3.000 neue Fans, 320 vorgeschlagene Personen und es wurde knapp 20.000 Mal gevotet

Beispiel: BUSINESS PUNK Top 50

Seite 87

Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

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• Gute Inhalte oder Aktionen werden

auch gerne geteilt …

Hast du relevante Inhalte, dann werden dich auch andere Medien unterstützen

Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

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Und am Ende kamen sie, um mit uns zu feiern

Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

Beispiel: Gimme an “O”-Aktion

Heftaufruf / Verlinkung Facebook-Aufruf Webpost

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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

Beispiel: Gimme an “O”-Aktion – Nachberichterstattung bei Conleys im Katalog // Online

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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

Beispiel: Gimme an “O”-Aktion – Nachberichterstattung in BUSINESS PUNK

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Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

Seite 94

Unsere Learnings: Viele Höhen – einige Tiefen

Seite 95

1. Schaffe Begehrlichkeit (Qualität, guter Service + Mehrwerte und ein Lebensgefühl)

2. Freu dich über jeden Kunden. Sei für ihn ansprechbar.

3. Kenne und frage deine Kunden: Alles Lob, alle Nörgeleien, alles Feedback hilft.

4. Kenne deine Rolle. Auf Facebook bist du Verkäufer, Kummerkasten, Brandexperte und Kundenservice in einem.

5. Verspricht nichts, was du nicht auch halten kannst .

6. Niemand ist aus sich selbst heraus genial!

7. Lass deine Marke los und hab Vertrauen

Learnings oder „Die Tafeln des Do“

Seite 96

Und nun: MAHLZEIT!

Vielen Dank! Hier findet ihr mich

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