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"Markterfolg der Zukunft -Digitale Transformation & die Auswirkungen auf Ihre Vertriebsprozesse" Michael Gassmann
Partner Development Customer Engagement & Commerce, SAP
IBsolution Webinar
Do, 08.09. 10:00-11:00
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3Public
Was beschäftigt das Management?
Produkt &
Service
Relevanz in 3
Jahren?
Ist der
Wettbewerb in
der Lage das
Geschäft zu
übernehmen?
Auf dem
aktuellen Stand
der Technik
bleiben – neue
Technology
nutzen
Neue “Player”
die das aktuelle
Business Modell
“zerstören”
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Treiber für die digitale Transformation
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5Public
Beispiel Still: CubeXX – Neue Geschäftsmodelle
Gabelstapler „as-a-Service“
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6Public
SAP Hybris Strategie: „Beyond CRM“
digital
goods
emaildigital adsweb In store
/branch
contact
center
printmobile socialmarketplace agent
tools
IoT SMS/
Notifications
@
SAP
Klassisches „CRM“ eCommerceAnalytisches
Marketing
„horizontale Business Szenarien“ - Integration
Experience Management
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SAP Hybris Cloud for Customer – Cloud CRM
360° Kundensicht
Salesforce Automation
Sales Performance
Marketing
Kostenfreie Mobile app
Outlook-/Lotus Notes Integr.
SAP ERP Integration
Marketing Automation
SAP Hybris Cloud for Sales
Multi-Channel Customer
Service
End-to-end Field Service
Kostenfreie Mobile app
(on- & offline)
SAP Hybris Cloud for Service SAP Hybris Cloud for Social
Engagement
Anbingung Social Channel
Integration mit Facebook,
Twitter, Youtube etc.
Enterprise Collaboration - SAP Jam
Advanced User
Option
B2B Industry User
Option
Influencer Map
Deal Finder
Advanced
Marketing
Retail Execution
Design Registr.
Utilities
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