Markterfolg der Zukunft - Digitale Transformation und die Auswirkungen auf Ihre Vertriebsprozesse

"Markterfolg der Zukunft -Digitale Transformation & die Auswirkungen auf Ihre Vertriebsprozesse" Michael Gassmann

Partner Development Customer Engagement & Commerce, SAP

IBsolution Webinar

Do, 08.09. 10:00-11:00

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Innovate or die…


Was beschäftigt das Management?

Produkt &

Service

Relevanz in 3

Jahren?

Ist der

Wettbewerb in

der Lage das

Geschäft zu

übernehmen?

Auf dem

aktuellen Stand

der Technik

bleiben – neue

Technology

nutzen

Neue “Player”

die das aktuelle

Business Modell

“zerstören”


Treiber für die digitale Transformation


Beispiel Still: CubeXX – Neue Geschäftsmodelle

Gabelstapler „as-a-Service“


SAP Hybris Strategie: „Beyond CRM“

digital

goods

emaildigital adsweb In store

/branch

contact

center

printmobile socialmarketplace agent

tools

IoT SMS/

Notifications

@

SAP

Klassisches „CRM“ eCommerceAnalytisches

Marketing

„horizontale Business Szenarien“ - Integration

Experience Management


SAP Hybris Cloud for Customer – Cloud CRM

360° Kundensicht

Salesforce Automation

Sales Performance

Marketing

Kostenfreie Mobile app

Outlook-/Lotus Notes Integr.

SAP ERP Integration

Marketing Automation

SAP Hybris Cloud for Sales

Multi-Channel Customer

Service

End-to-end Field Service

Kostenfreie Mobile app

(on- & offline)

SAP Hybris Cloud for Service SAP Hybris Cloud for Social

Engagement

Anbingung Social Channel

Integration mit Facebook,

Twitter, Youtube etc.

Enterprise Collaboration - SAP Jam

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Option

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