Wie gelingt eine erfolgreiche Softwareeinführung?

Wie gelingt eine erfolgreiche Softwareeinführung ?

Haben auch Sie schon schlechte Erfahrungen bei Einführung von Software

gemacht* ? *Keine Sorge,

Sie sind

nicht alleine!

? Welche Gründe gibt

es für schlecht laufendeSoftware-

einführungen

Kosten für Beschaffung

Kosten für Einführung

Der Zwang Kosten zu sparen

Kosten für Wartung

und Pflege

Lizenzkosten

Sichtbare Kosten

Weniger sichtbare Kosten

Kosten für Erstellung

Anforderungskatalog Kosten für

Erstellung Kriterienkatalog

Kosten für Marktsichtung/

Vorauswahl

Kosten für tatsächliche

Auswahl

?

Und welche dieser Kosten lassen sich

am leichtesten reduzieren und

haben dasgrößte Potential

Kosten für Beschaffung

Der Zwang Kosten zu sparen

Kosten für Wartung

und Pflege

Lizenzkosten

Sichtbare Kosten

Weniger sichtbare Kosten

Kosten für Erstellung

Anforderungskatalog Kosten für

Erstellung Kriterienkatalog

Kosten für Marktsichtung/

Vorauswahl

Kosten für tatsächliche

Auswahl

Kosten für Einführung

? Gibt es noch

weitere Gründe für schlecht laufende

Software-einführungen

Unklare Inhalte ! Unklare

Strukturen

Unklares Vorgehen

Unklare Inhalte (1)

Wie ist die konkrete Situation, welche Ziele gibt es, wie erreichen Sie diese Ziele und wie messen Sie den Erfolg?

Analyse der Ausgangssituation

• Welche Anwendergruppen gibt es und was gibt es dabei zu beachten?

• Welche Ziele und Herausforderungen hat jede Anwendergruppe?

• Wie ist die Stimmung in den Gruppen, welche Konfliktfelder und Sorgen bestehen?

Unklare Inhalte (2)

Wie ist die konkrete Situation, welche Ziele gibt es, wie erreichen Sie diese Ziele und wie messen Sie den Erfolg?

Gewünschte Ergebnisse der Einführung

• Was soll mit der Einführung konkret erreicht werden?• Was soll nach der Einführung anders sein / besser werden?• Woran merkt das Unternehmen, dass etwas besser wurde?

Unklare Struktur

Wer sind die Verantwortlichen, wie sind die Rahmen-bedingungen und wie wichtig ist die neue Lösung?

Kennen Sie die Antworten auf diese Fragen?

• Wer sind die Ansprechpartner im Unternehmen und beim Lieferanten während der Einführung?

• Wie erfolgt die Kommunikation zu den Ansprechpartnern und zwischen ihnen?

• Welche Priorität genießt die Einführung im Vergleich zu laufenden Tätigkeiten?

• Wer wirkt bei der Einführung wie mit?• Wer ist nach der Einführung der verantwortliche

Ansprechpartner im Unternehmen?

Unklares Vorgehen (1)

Wie planen, steuern und kontrollieren Sie die Einführung? Wie passen Sie die Lösung an Ihre Bedürfnisse an und wie integrieren Sie die Beteiligten?

Adressieren Sie bei der Einführung diese Aspekte?

• Festlegung der groben und detaillierten Vorgehensweise, inkl. Terminierung und Überwachung von Meilensteinen?

• Iterativer Umgang mit Erfahrungen / Feedback?• Konfiguration und Customizing der Lösung?• Erstellung und Durchführung rollenbezogener Schulungen?

Unklares Vorgehen (2)

Wie planen, steuern und kontrollieren Sie die Einführung? Wie passen Sie die Lösung an Ihre Bedürfnisse an und wie integrieren Sie die Beteiligten?

Adressieren Sie bei der Einführung diese Aspekte?

• Evtl. Key User Ausbildung?• Institutionalisiertes Feedback hinsichtlich Usability,

Qualitästsicherung, neuer Anforderungen?• Laufendes Projektcoaching zur Mitarbeiterbetreuung?• Weiterentwicklung der Lösung?• Internes Marketing mit Mitarbeiterdiskussionen und

Management-Präsentationen?

Wichtige Faktoren bei der Einführung von Software

Inhalte Struktur

Vorgehen

Eigentlich gar nicht so schwierig, oder ?

Haben Sie Anmerkungen, Ergänzungen, Ideen oder Kritik?

Dann schreiben Sie doch bitte einen Kommentar auf www.microtool.de/wissen/wie-gelingt-eine-erfolgreiche-softwareeinfuehrung