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WAP-Billing, In-App-Käufe, Apps als Datensammler
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Aktuelle KonsumentInnen-Themen rund um
Apps
Konsumentenpolitisches Forum, 30. Mai 2012
Mag. Bernhard Jungwirth, Verein Internet Ombudsmannjungwirth@ombudsmann.at
www.ombudsmann.at
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Statistik Apps:Wachstum: Wie viele Apps?
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WAP-Billing
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WAP-Billing – technische Funktionsweise:
Im Detail unterschiedliche Implementierungen.
So gelangt man v.a. auf WAP-Billing-Angebote: Bannerwerbung in Apps Links auf mobilen Website-Versionen
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Quelle: c‘t Magazin, http://www.heise.de/ct/artikel/Inkasso-auf-Fingertipp-1102753.html
WAP-Billing – Probleme:
Fehlende Transparenz, gültiger Vertrag?
Abrechnung erfolgt über Handyrechnung
Wenig Angaben auf Handyrechnung KonsumentInnen werden bei Beschwerden von Netzbetreibern an
Diensteanbieter verwiesen
Probleme bei Sperre von WAP-Billing
Nicht von KEM-V erfasst
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In-App-Käufe
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Nur 4% der Apps bieten In-App-Käufe,
aber: In-App-Käufe generieren 75% der Umsätze mit Apps
(Quelle: Distimo)
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In-App-Käufe / Bsp.: Spiel „Smurfs‘ Village“
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In-App-Käufe / Bsp.: Reiseführer „tripwolf“
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In-App-Käufe / Bsp.: Deaktivierung beim iPhone
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In-App“-Käufe / Bsp.: Deaktivierung bei Android
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Missbrauch von Berechtigungen
am Smartphone
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Beispiel: App mit Wetter-Infos (Android)
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Berechtigungen von Apps:
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Weitere relevante App-Themen für KonsumentInnen:
Schadsoftware, Juniper „Mobile Threats Report 2011“: Deutliche Zunahme immer intelligenterer Schadprogramme, hauptsächlich Spyware
und SMS-Trojaner
Smartphone-Nutzung mit alten, ungeeigneten Tarifen
Rücktritt vom Kauf bei Apps
Je nach Anbieter Möglichkeit zur kostenlosen Stornierung iTunes hat Sitz in Luxemburg und verletzt eigentlich europäisches Verbraucherrecht,
weil nicht korrekt über Entfall des Rücktrittsrechts informiert wird
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Vielen Dank!
Mag. Bernhard Jungwirthjungwirth@ombudsmann.at
www.ombudsmann.at
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