Trends im Mobile Web

Florian Treiß, Gründer mobilbranche.de

MOBILE WEB & SOCIAL MEDIAVortrag auf der ODAV Kundentagungam 26. Juni 2012 in Fulda

Mobiles Internet boomt dank Smartphones

• Mobiles Internet technisch seit über 10 Jahren möglich

• durch die Einführung des iPhones wird es ab 2007 weltweit populär

• Android sorgt für günstigere Smartphones

26.06.2012 Mobile Web & Social Media 2

Quelle: Google-Studie „Unser mobiler Planet“, Mai 2012 Download: http://www.ourmobileplanet.com/de/

Quelle: UM-Studie „Wave6“Download: http://www.universalmccann.de/wave6/

Quelle: Madreport Q2.2012Download: http://bit.ly/LawKi6

Quelle: Deloitte UK, Mai 2012Download: http://www.deloittedigital.co.uk/us/blog/digital-disruption-infographic

Quelle: Mobile Effects Januar 2012Download: http://www.tomorrow-focus-media.de/studien/mobile-markt/

Smartphones sind ständiger Begleiter

• für Kommunikation (Telefonat, SMS, Instant Messenger, E-Mail, Social Networks etc.)

• zur (lokalen) Informationssuche & Nachrichtenlektüre• zum Navigieren• zum Einkaufen & Organisieren• für Entertainment & Games• zum „Einchecken“ & Bewerten• sogar morgens & abends im Bett

Quelle: Google-Studie Mobile Movement, 2011Download: http://www.gstatic.com/ads/research/en/2011_TheMobileMovement.pdf

Smartphones werden zum Einkaufshelfer

Video zum Tesco Homeplus Subway Virtual Store:http://youtu.be/nJVoYsBym88

Mobil-optimiertes Angebot wichtig

• „normale“ Internetseiten sehen auf Smartphones suboptimal aus und werden beim Einsatz von Technologien wie Flash nur bruchstückhaft dargestellt

• Lange Ladezeiten „normaler“ Internetseiten wirken zudem störend

• „mobile“ Websites und Apps sind meist schlichter gestaltet, haben oft nur eine Spalte statt mehrerer Spalten

• „Click-to-call“-Funktion bei mobiler Seite einsetzbar

Apps & App-Ökonomie

Apps im Handwerk

• Würth bietet mobilen Shop fürs iPhone• Vaillant bietet Planungsapps für Solar & Geothermie• Handwerker werden aufgelistet von Branchenbuch-Apps

wie etwa denen der Gelbe Seiten und Das Örtliche• Lieferantenverzeichnis-App u.a. von Wer liefert was?• Produktivitäts-Apps von freien Anbietern, z.B.

Montagebericht, Mängelbericht, Stundenbericht• Do-it-yourself-Apps für private Handwerker

Beispiel Velux

Beispiel Sto

Quelle: Mobile Effects Januar 2012Download: http://www.tomorrow-focus-media.de/studien/mobile-markt/

v.a. Spiele und Messenger beliebt

Quelle: Madreport Q2.2012Download: http://bit.ly/LawKi6

Apps als Wirtschaftsfaktor

Quelle: AppleSiehe: http://www.apple.com/about/job-creation/

Mobile-Startups boomen

Vorzeige-Startup MyTaxi

• „Game Changer“ für Taxizentralen

• Vermittelt Fahrten direkt zwischen Fahrer und Fahrgast

• 10 Mio € Kapitalspritze von Daimler

• Internationalisierung

Video: http://youtu.be/w3q72kHrytE

TV Spielfilm macht mobil

• mobile Nutzung hat den PC bereits überflügelt

• Nutzungspeak täglich um 20.13 Uhr

• schon im Sommer 2011 hatte die App 10 Mio Visits und 60 bis 70 Mio Page Impressions pro Monat

… HRS ebenfalls

• 2014 sollen bereits 20% der Geschäftsreisen mobil gebucht werden

• 75% der mobilen Buchungen aktuell für den selben oder nächsten Tag

• Augmented Reality

Video: http://youtu.be/vuI1EU3bB-4

… und auch die Lufthansa

• bereits mehrere Millionen mobile Bordkarten ausgeliefert

• über Apps und mobile Website zudem v.a. kurzfristige, höherwertige Buchungen

• iPad-App ermöglicht Erkunden von Reisezielen per Weltkarte

Lufthansa-App für Mitarbeiter

• Lufthansa stattet Bodenpersonal mit iPads aus (Pilotprojekt)

• In „Irreg“-Situationen wie Streiks und schlechtem Wetter für den Dienst am Kunden

• Erster Großeinsatz bei Streik mit 200 gestrichenen Flügen

App stößt aber noch an Grenzen

„Wir stellen Informationen nur lesend zur Verfügung. Mit dem Essen wächst der Appetit, nun gibt es Anforderungen wie beispielsweise das direkte Umbuchen von Gästen. Das Umbuchen von Passagieren verlässt jedoch den einfachen Weg. Dies lässt sich aufgrund der beteiligten IT-Großrechner nicht auf simple Weise lösen. Auskünfte über die Flüge unserer Star Alliance Partner liegen beispielsweise auf einem anderen Großrechner und sind daher noch nicht integriert.“

Bernd Rattey, Director IT bei Lufthansa

Quelle: Interview mit mobilbranche.deSiehe: http://bit.ly/wy3jVp

Mobile Business Solutions

• Bislang noch nicht strategisch verankert, entsprechend fehlen nachhaltige Lösungen

• Zwar entstehen schnell Prototypen, doch diese stellen meist schwer ausbaubare Insellösungen dar

• Geschäftsprozesse sind bislang oft allenfalls mobil einsehbar, aber nicht ausführbar

• Klare Verantwortlichkeit für Mobile in den wenigsten Unternehmen, ein „Chief Mobile Officer“ fehlt

Quelle: Mobile Business Solutions Studie 2012Download: http://www.business-goes-mobile.de/

Quelle: Vortrag von Dr. Alexander Arnold (SAP) auf dem Mobile Business Forum 2012

Quelle: Enterprise Mobile App Market Status Report 2012Download: http://www.research2guidance.com/shop/index.php/enterprise-mobile-app-market-status-report

• Verbraucher und Mitarbeiter sind bei der Nutzung mobiler Dienste meist weiter als Unternehmen

• Unternehmen wiederum veröffentlichen meist zunächst Marketing-Apps und im Anschluss Apps für den internen Gebrauch

• In wenigen Jahren dürften alle Geschäftsprozesse über Mobilgeräte steuerbar sein, aktuell oft allenfalls durch Brückentechnologien darstellbar

Beispiel Ford

• 1.100 deutsche Verkäufer mit iPad 2

• Verkaufsgespräch mittels „Ford Schauraum App“

• Produktvideos und Fotos• Konfigurator für den

Autokauf

Beispiel T-Systems MMS

Quelle: Vortrag von T-Systems MMS auf dem Mobile Summit 2011

Kombination von drei Trends: SoLoMo

• Social Media• Location-based Services• Mobile Web

Social, Local, Mobile SoLoMo Bindeglied zwischen

Online und Offline

Erklärung

„SoLoMo hat in der Offlinewelt schon immer existiert. Menschen sind soziale Wesen. Sie bilden und pflegen Familien-, Bekannten- und Freundeskreise. Menschen sind lokal orientiert. Sie nehmen stets in erster Linie ihre direkte Umgebung wahr und wollen sich dort zurechtfinden. Menschen sind mobil. Mobilität ist Kern des menschlichen Fortschritts und in Zeiten der Globalisierung zu einem Grundbedürfnis geworden.

SoLoMo ist deshalb für den Menschen nicht neu. Neu daran ist nur, dass die jüngsten technischen Entwicklungen nun das soziale, lokale und mobile Leben der Menschen auch online abbilden und dadurch den Offlinealltag begleiten und bereichern können.“

Quelle: Tim Ringel im Leitfaden Online-Marketing Band 2Siehe: http://www.marketing-boerse.de/Fachartikel/details/SoLoMo-%96-Die-Social-Local-Mobile-Bewegung

Nutzungsmotive

Facebook

• Über 900 Mio Nutzer weltweit• davon schon 500 Mio Nutzer über

Mobilgeräte → Mobile-Riese!• Musterbeispiel für „SoLoMo“:

- Social Network- mobile Nutzung- lokale Checkins

• Facebook-Fanseiten für Firmen automatisch mobil optimiert!!!

Facebook

• Gründe für mobile Nutzung neben Interaktivität von unterwegs auch fehlende PC- und Breitband-Verbreitung in Entwicklungsländern

• Im Zusammhang mit Börsengang im Mai starker Ausbau der mobilen Angebote, z.B. mobile Werbung und Kauf von Gowalla, Instagram und anderen Mobile-Startups

• angeblich auch eigenes Facebook-Smartphone in Arbeit

Facebooks neues App-Center

Twitter

• Kurznachrichtendienst mit öffentlichen Nachrichten in 140 Zeichen

• In Deutschland bislang bei Normalbürgern eher gering verbreitet, in USA deutlich relevanter

• Ideal für mobile Nutzung, Pläne für standortbezogene Werbung

Noch mehr Social Media

Location-based Marketing

Diverse Anbieter

Quelle: Vortrag von Qype auf dem Mobile Gipfel 2011

Digitale Brieftaschen (Wallets)

• NFC-Bezahlsysteme fürs Smartphone u.a. von Google geplant

• Location-based Marketing, Bonuskarten und Sonderangebote werden integriert

• dadurch neue Konkurrenz für Medien v.a. im Bereich Marketing/Werbung

Video: http://youtu.be/2RJaAUeASyU

Wo stehen Sie?

Ausblick

• noch nutzt allenfalls jeder Dritte Deutsche das mobile Internet. Wachstum ist aber rasant – geben Sie Gas

• gerade jüngere Menschen & sowie Besserverdiener haben großes Interesse am Mobile Web – also hervorragende Zielgruppen

• Kunden greifen zunehmend zum Smartphone und erwarten von Ihnen ein mobiles Angebot!

• SoLoMo besonders für lokale Anbieter spannend, die Gelben Seiten sind Geschichte

Ausblick von HRS

• GPS informiert Hotel über Ankunft

• Check-In mittels NFC• Smartphone wird zum

Zimmerschlüssel und kann die Klimaanlage steuern

• Hotelservices innerhalb HRS-App (Speisekarte, Wellness etc.)

Marco Hauprich, HRS

Quelle: Interview mit mobilbranche.deSiehe: http://bit.ly/nthzzK

Schlusswort

What ever you're doing, do it Mobile First!“

Eric Schmidt, Chairman von Google

Vielen Dank für Ihr Interesse!

Kontakt: treiss@mobilbranche.deTel: 0163/5382632

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