Mobile Trends 2012 - MDAYS by Torsten Schollmayer, SapientNitro

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Torsten Schollmayer M-Days, Frankfurt – 1. Februar 2012

MOBILE APP TRENDS 2012: SCHLUSS MIT DEN "QUICK SHOTS” 3 PERSPEKTIVEN FÜR NACHHALTIGEN APP-ERFOLG

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WER HAT SCHON EINE ERFOLGREICHE APP, DIE AUCH IN 3 JAHREN NOCH ERFOLGREICH SEIN WIRD?

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IN 2011 HAT SICH DIE ZAHL DER APPS VERDOPPELT – IN 2012 WERDEN ES MEHR ALS 2 MIO APPS SEIN.

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NUR 20% DER APPS WERDEN MEHR ALS 1000 MAL GELADEN!

© COPYRIGHT 2012 SAPIENT CORPORATION | CONFIDENTIAL 6

AGENDA

1.  "RSS"-Prinzip für Usability & Design

2.  "Mobile First" - aber richtig!

3.  Das digitale Eco-System des Nutzers

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MOBILE IST NICHT NUR EIN TELEFON, NICHT NUR EIN TABLET! – MOBILE IST EIN SZENARIO DES NUTZERS.


MOBILE KONZEPT & KREATION (RSS-PRINZIP)

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DAS SZENARIO “MOBILE” PASSIERT IM KONTEXT VON MENSCHEN.

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MOBILE KONTEXT VON MENSCHEN =

VERSCHIEDENE SITUATIONEN, LIEBT FAMILIE & FREUNDE,

HAT KEINE ZEIT


MOBILE ZEITPUNKTE | WANN NUTZEN WIR WAS PRÄFERIERT?

•  Smartphone auf dem Weg zur Arbeit und zurück

•  Desktop während der Arbeit •  Tablet am Abend nach der Arbeit und

am Wochenende

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SITUATIONEN, FAMILIE & FREUNDE,

KEINE ZEIT =

RELEVANT, SOZIAL & SIMPLE (RSS)


BEISPIELE FÜR DAS RSS-PRINZIP

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AUTOTRADER | UNBEKANNTE PKW-TYPEN

!


HASHTAGMOM | BEI MAMA VIA “CHECK-IN” ZURÜCKMELDEN


HOME PLUS SUBWAY VIRTUAL STORE | EFFIZIENTES EINKAUFEN


WHATS APP | BESSERE SMS

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WIE KONZIPIERT UND KREIERT MAN RELEVANT, SOZIAL & SIMPLE (RSS)? THINK DISRUPTIVE! THINK MOBILE!


WAS IST SO SCHWER AN DISRUPTIVEM DENKEN? | GEFANGEN IN DEN EIGENEN IDEEN

" Wie kommt man aus dem eigenen Gefängnis heraus?

"   Marktforschung

" Etwas dass Du selbst brauchst

" Etwas was Deine Freunde brauchen

" Andere Ideen “guttenbergen” und sie verbessern

" Einfach “1000 Blumen blühen lassen” und schauen was passiert


WARUM MACHEN DAS NICHT ALLE? | AUSREDEN

© 2011, Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited July 11, 2011

eBusiness: The Future Of Mobile Is User Context For eBusiness & Channel Strategy Professionals

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eBusiness And Channel Strategy Professionals Are Pushing User Context

By integrating location into the research and purchase processes, eBusiness professionals are making sophisticated use of context. In the travel industry, !rms already use time, location, and user behavior to deliver more tailored experiences. For example, Continental Airlines prioritizes di"erent services based on the relative time to an individual’s #ight departure. In retail, companies are pushing alerts and o"ers based on location through geo-fencing technologies. Disney gives guests access to real-time information such as the location of Mickey in the park or wait times for popular rides. In aggregate, though, few leverage location beyond guiding consumers to their brick-and-mortar stores or banks. $e ability to help customers navigate indoors stands as a challenge.9

Their Organizations, However, Lack The Tools And Expertise To Support Mobile E!orts

eBusiness professionals have a breadth of functional expertise in their organizations to support their sales and services initiatives. Too few of these professionals, however, have the expertise and tools they need to support the incorporation of context into more targeted marketing or the delivery of mobile services designed to support customers and increase conversions. Marketers have begun to use location to tune their targeting e"orts on mobile devices, but most of their e"orts are more of the “test and learn” variety.10 User experience teams lack the tools and processes to design and re!ne experiences on new devices with limited screen real estate and novel interaction capabilities.11 Finally, the customer analytics required to measure and understand sophisticated mobile usage patterns over time and to guide the improvement of those experiences fall short by relying too much on web paradigms.12

Figure 5 Leveraging Context Is Simply Too Low Of A Priority Today

Source: Forrester Research, Inc.60081

“Why aren’t you leveraging more user context in the design or delivery of your mobile services?”

Too low of a priority

Technical challenges/lack expertise

Organizational ownership

Financial resources/cost

Can’t justify ROI

Privacy concerns

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2

2

2

3

Base: 24 executives responsible for mobile

Source: Forrester interviews

(multiple responses accepted)

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SCHIEBEN SIE KONTEXT FÜR IHRE APP-ENTWICKLUNG AUF PRIO 1! HOLEN SIE SICH ERFAHRUNG UND EXPERTISE FÜR RSS-DESIGN!


MOBILE FIRST – ABER RICHTIG!


2011 | ENDLICH – DAS JAHR VON “MOBILE”

" Mehr als 30% haben inzwischen ein Smartphone

" 82% der Deutschen gehen mit dem Smartphone min. 1x täglich online, 96% mit dem Desktop (Quelle: Google)


MOBILE FIRST | WAS HEISST DAS EIGENTLICH?

" "MOBILE FIRST” ist gemeinsame Aufgabe von Marketing & Technik

" Inhalte & Service und Werbung werden nicht mehr für Kanäle oder Geräte bereitgestellt, sondern für den Kontext des Kunden

" Beispiel Commerce: Tablet-Nutzer haben 2011 pro Einkauf 54 Prozent mehr ausgegeben als Smartphone- und 21 Prozent mehr als PC- Nutzer. (Quelle: Adobe)


MOBILE FIRST | WAS HEISST DAS EIGENTLICH?

" Mobile ist kein Kanal sondern der erste Teil der digitalen Wahrnehmung Ihrer Marke und Produkte!

" Mobile Applikationen werden primäre Zugang der Online-Welt des Kunden

" Marketing und Technologie sind nicht mehr trennbar!


DAS DIGITALE ECO-SYSTEM


2012 | GESTERN WAR “MOBILE” – HEUTE GEHT ES UM ECO-SYSTEME






Android (Smartphone & Tablet), Google TV, Payment (NFC), G+, Gmail, etc.

iOS (Smartphone & Tablet), Apple TV, iCloud, iTunes Match etc.

Windows (Smartphone, Tablet, Desktop), Xbox, Kinect, MS Office, Skype

Amazon: eShop, Cloud, Kindle

ECO-SYSTEME | WER SIND DIE ANBIETER?

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MOBILE OS WERDEN REDUNDANT, SIND NUR EIN TEIL EINES ECO-SYSTEMS MOBILE APPS WANDERN VON DEN PHONES & TABLETS ZU DEN TVS UND ANDEREN "DUMMEN" DIGITALEN PROJEKTIONSFLÄCHEN AUS TVS WERDEN DURCH APPS SMARTTVS - AUS DEM BÜROTISCH WIRD EIN SMARTBÜROTISCH

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WAS HABEN WIR NUN GELERNT? CREATE RELEVANT, SOCIAL & SIMPLE! THINK DISRUPTIVE, THINK MOBILE! KONTEXT IST DAS NEUE GOLD ECO-SYSTEME SIND DAS NEUE SCHWARZ

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THANK YOU

TORSTEN SCHOLLMAYER ABOUT.ME/SCHOLLY