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Verkaufspsychologie. Erfolg messen. Konversionsrate optimieren. Namics.
Felix Kaiser. Senior Consultant.
Mittwoch, 24. März 2010 In Zusammenarbeit mit
Namics.
Agenda
Einordnung
Conversion-directed Design
Grundlage Web Analytics
Zu gewinnen
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.2
Namics.
Einordnung
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.3
Conversion-directed Design
Web Analytics
Google Analytics
Webtrekk
Website-OptimizerMultivariate Tests
Trichter-Analyse
KonversionSzenarien
Segmentierung
Realtime
Verkaufspsychologie PersuasiveDesign
Persuasion, Emotion and Trust
Neuro-Design
User-centred Design
Usability
Namics.
Umsatz steigern durchConversion-directed Designam Beispiel coop-heizoel.ch
22.03.2010 4 Konversion. Messen. Steigern.
Namics.
Vorher und nachher
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.5
Namics.
Website und Angebot
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.6
Namics.
Website und Angebot
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.7
Drei verschiedene Produkte
Namics.
Website und Angebot
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.8
Wenige zusätzliche Informationsseiten
Namics.
Überzeugendes DesignAnfassbar
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.9
Namics.
Entspricht mentalem Modell
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.10
1. Preis
1. Produkte
2. Liefertermin
Namics.
Baut Blockaden ab
Conversion-directed Design
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Sicherheit über nächsten Schritt
Offene Fragen beantwortet
Namics.
Nutzt Verstärker
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.12
AufforderndeÜberschriften
Vorteils-Kommunikation
Gezielte Verstärker
Namics.
Up-selling
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.13
Direkter Preisvergleich
Up-selling vom günstigen Öl
Verstärker: Service-Nachteil
Namics.
Down-selling
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.14
Namics.
Erfolg
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.15
1.23Milliarden Umsatz in 2009(Heizöl + Mineralöle)
+2%Prozent-Punkte AnteilOnline-Umsatz
Namics.
Web Analytics als Grundlagefür Erfolgs-Messung und Optimierung
22.03.2010 16 Konversion. Messen. Steigern.
Namics.
Fragestellungen der Analyse
Einzel-Konversionen im Bestellprozess
Umsätze pro Bestellung, pro Zeiteinheit, pro Sprache
Bestellte Produkte & Mengen
Inhaltsgruppen: Normal, Low Price, Service, Sprachen
Web Analytics
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Namics.
Konversionen im Bestellprozess
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.18
Namics.
Konversionen im Bestellprozess
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.19
Namics.
Up-selling
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.20
Up-selling zu Öko
Up-selling zu Extra-Leicht
Namics.
Down-selling
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.21
Down-selling zu Extra-Leicht
Down-selling zu Low Price
Namics.
Spezifische Möglichkeitenvon Webtrekk Q3
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.22
Analyse auf Basisvon Rohdaten
BeliebigeKorrelationen
RückwirkendeBerechnung
Live-Auswertung einer Kampagne,Viel Traffic während eines A/B-Tests
auswertbar, bspw. Kombinationvon Sprachen & Produkten & Mengen.
auf Basis der gesammeltenDaten bei neuen Fragestellungen
Namics.
Spezifische Möglichkeitenvon Webtrekk Q3
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.23
Analyse auf Basisvon Rohdaten
BeliebigeKorrelationen
RückwirkendeBerechnung
Live-Auswertung einer Kampagne,Viel Traffic während eines A/B-Tests
auswertbar, bspw. Kombinationvon Sprachen & Produkten & Mengen.
auf Basis der gesammeltenDaten bei neuen Fragestellungen
Namics.
Beliebige Korrelationen
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.24
Namics.
Spezifische Möglichkeitenvon Webtrekk Q3
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.25
Analyse auf Basisvon Rohdaten
BeliebigeKorrelationen
RückwirkendeBerechnung
Live-Auswertung einer Kampagne,Viel Traffic während eines A/B-Tests
auswertbar, bspw. Kombinationvon Sprachen & Produkten & Mengen.
auf Basis der gesammeltenDaten bei neuen Fragestellungen
Namics.
Segmentierung
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.26
Namics.
Zusammenfassungund ein Plädoyer
22.03.2010 27 Konversion. Messen. Steigern.
Namics.
Zusammenfassung
Conversion-directed Design…optimiert Umsatz & Ertrag gezieltanhand von Bedürfnissen.
Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen.Je flexibler, desto besser.
Plädoyer: Pragmatismus.„It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.28
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Namics.
Zusammenfassung
Conversion-directed Design…optimiert Umsatz & Ertrag gezieltanhand von Bedürfnissen.
Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen.Je flexibler, desto besser.
Plädoyer: Pragmatismus.„It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.29
80/20
Namics.
Zusammenfassung
Conversion-directed Design…optimiert Umsatz & Ertrag gezieltanhand von Bedürfnissen.
Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen.Je flexibler, desto besser.
Plädoyer: Pragmatismus.„It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.30
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Namics.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Zu gewinnen am Webtrekk-StandA.02
22.03.2010 31 Konversion. Messen. Steigern.
Buch „Web Analytics“von Namics‘ Marco Hasslernamics.com/wissen/buch-web-analytics/
3x6-monatige TestlizenzWebtrekk Q3webtrekk.de
Kontakt? felix.kaiser@namics.com oder im Anschluss.
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