Wissens-Management mit Sharepoint

SharePoint Days

WISSENS-MANAGEMENT MIT SHAREPOINTMomme Küsel, Holger Dietz

MOMME KÜSELSenior Consultant und Lösungsarchitekt

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Planung und Umsetzung von SharePoint-Projekten

• SharePoint-Anwendungsentwicklung

• Abbildung von Geschäftsprozessen mit Formularen und Workflows

Momme KüselSharePoint Consulting & Entwicklung

https://twitter.com/mommekuesel

https://www.xing.com/profile/Momme_Kuesel

https://www.linkedin.com/in/mommekuesel

http://hirschtec-xperts.com/

HOLGER DIETZLösungsarchitekt – Principal Consultant

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Holger Dietz

SharePoint Business Analyst

BU-Leitung HIRSCHTEC Xperts

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Seit 2001 auf die Konzeption, Umsetzung und Projektleitung von SharePoint-Projekten spezialisiert.

• Schwerpunkte neben der technischen Konzeption und Anwendungsintegration in SharePoint sind Governance-Konzepte und Change Management.

http://hirschtec-xperts.com/

https://www.xing.com/profile/Holger_Dietz

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IT-Integration undEntwicklung

Die Basisfür alle Intranets

Kommunikation undVerankerung

GRÜNDUNG:März 2003

MITARBEITER: 45

STANDORTE:Hamburg, Düsseldorf, Berlin, Stuttgart

ERFAHRUNG:In über 150 Intranet-Projekten für mehr als 1,5 Millionen Nutzer

IHRE FULL SERVICE INTRANET AGENTURIntegrierte Kommunikation und Zusammenarbeit von der Architektur über die Umsetzung bis zum Change.

ÜBERSICHT WISSENS-MANAGEMENTModule

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FeedsDokumenteRedaktionelle Artikel

UsabilityGamification

Social Features(Vernetzung,

Rating, Tagging)

Experten Datenbank

Mehr-sprachigkeit

Persona-lisierung

c Reifegrad im Umgang mit Metadaten/Social Intranets

c Scope - Umfang des abzubildenden Wissens

c Informationstypen – Vielfalt des abzubildenden Wissens

c Funktionsumfang (Mehrsprachigkeit/Mobility/Mail-Integration)

c Usability

c Compliance/Berechtigungsschutz

c Datenmigration

c Kommunikationsmaßnahmen

CHECKLISTE6

REDAKTIONELLES WISSENS-MANAGEMENTBeispiel SP2013

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Visualisierung der Suche über Imagemaps

Metadaten Navigation

Kachel basierte Anzeige neuester Informationen

„SOCIAL“ WISSENS-MANAGEMENTBeispiel Beezy

8Einheitliche

Inhaltsbereitstellung

Experten Vernetzung

• Inhaltsbasierte Mehrsprachigkeit per Java-Script

• Optional Variations für Oberflächendarstellung

• Trennung der Datenspeicherung von Anzeigelogik

• Customizing der Oberfläche per CSS/JavaScript

• Vorsichtiger Einsatz von JavaScript/jQuery Add-Ins

• Anpassung des Artikel-Editors mit Augenmaß

• Für ein „Social“ WM sollte der Einsatz von Add-Ons betrachtet werden

CUSTOMIZING LESSONS LEARNED9

Reifegrad

1. Das Wissen liegt unstrukturiert an unterschiedlichen Speicherorten.

2. Das Wissen liegt strukturiert an wenigen zentralen Speicherorten.

Das Wissen ist bereits verschlagwortet abgelegt.

3. Es existiert ein Lifecycle-Prozess für ein nachhaltiges WM.

4. Soziale Tools zur Expertensuche und Vernetzung sind bereits im Einsatz.

Fazit

• Die Erhöhung des Reifegrades um eine Ebene benötigt ein halbes bis hin zu einem Jahr.

• Mehr als zwei Stufen auf einmal überfordern die Benutzer häufig.

• Je besser die begleitende Kommunikation, desto schneller die Weiterentwicklung.

REIFEGRADim Umgang mit Metadaten/Social Intranets

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• Abholen der Benutzer

• Erhöhung des Reifegrades

• Erhöhung der Motivation

• Erhöhung der Benutzerakzeptanz

• Höhere Wissensbereitstellung

• Bessere Wissensnutzung

KOMMUNIKATION & CHANGEWarum?

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KOMMUNIKATION & CHANGEWie?

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Führungskräfte Video

Von Benutzern für Benutzer

Erklär Video

Lotsen-Systeme

Communities

Intranet solutions for now & tomorrowwww.HIRSCHTEC.euwww.HIRSCHTEC.euwww.HIRSCHTEC.eu

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