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BE YOURSELF, BE A BRAND, BE LOVED DAS PRINZIP SOCIAL MEDIA

AGENDA Eine kleine Geschichte (anstatt der klassischen Vorstellung) Einleitende Fragen Akquise 7 Prinzipien des Social Networkings (inkl. Studien) Quintessenz Vorstellung verschiedener Projekte Strategische Anforderungen Fragen / Austausch

[2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

AUF DER SUCHE NACH DEM SINN VON SOCIAL MEDIA? GIBT ES EVENTUELL EIN PRINZIP DAHINTER?


Quelle: fotolia.com [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

MENSCHEN WOLLEN NICHT MEHR AKQUIRIERT WERDEN. PUNKT.


Quelle: Michael Polanski fotolia.com [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

AKQUISE 2.0?


Quelle: fotolia.com [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

ES GEHT ZUALLERST UM MENSCHEN.


Quelle: facebook.com/MrBean [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

Quelle: http://www.coop.ch/pb/site/fmud/node/70128835/Lde/index.html [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

Stand: September 2011. Quelle: thomashutterblog [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

PRÄSENZ AUF SOCIAL MEDIA KANÄLEN Generation Y Generation X Baby Boomers Verglichen mit einer Erhebung aus dem Jahr 2009 konnte aber gerade bei den Baby Boomers das grösste Wachstum im Bereich Social Networking festgestellt werden.

18-35 J. +++ 36-45 J. +++ 46+ J. +(+)

Quelle: Thomashutterblog / 2010 IBM Global CEO Study


GRÜNDE FÜR DIE NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA

Quelle: IBM Institute for Business Value analysis. CRM Study 2011

70% 49%

46% 42%

39% 38%

36% 28%

26% 23%

22% 22%

20% 1%

[c] BADER

Mit Freunden und der Familie verbindenZugang zu News

Zugang zu UnterhaltungErfahrungs- und Meinungsaustausch

Reviews, Testberichte Menschen tre!en

Medien austauschenRecherche für die Arbeit

Schnäppchen machenMit Marken interagieren

Network für die ArbeitWeiterbildung

JobsucheSonstiges


PRINZIP 1: ES GEHT ZUALLERERST UM MENSCHEN. UND IHRE POTENTIALE.


PRINZIP 2: SOCIAL WEB = MIT-MACH-WEB


Foto: fotolia.com [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

INTERAKTIONEN Lightweight Interactions (like it) Midweight Interactions (Kommentare) Heavyweight Interactions (User-Postings) Durchschnittlich 4 Admin-Postings lösen 290 Interaktionen aus

2010 2011 61% 65% 34% 25% 5% 10%

Quelle: http://www.slideshare.net/zuckerberlin/trendreport-juli-2011-facebook-marken-tv-in-deutschland [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

INTERAKTIONSRATEN

Interaktionsraten sind innerhalb eines Jahres von 4,3% (2010) auf 1,5% (2011) gesunken

Quelle: http://www.slideshare.net/zuckerberlin/trendreport-juli-2011-facebook-marken-tv-in-deutschland [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

Engaged Authors Casual Participants Silent Observers nicht alle User sind aktiv und hinterlassen regelmässig Likes, Kommentare oder gar eigene Postings.

5% 75% 20%

Quelle: http://www.slideshare.net/zuckerberlin/trendreport-juli-2011-facebook-marken-tv-in-deutschland

USER ACTIVITY


NUTZUNG BLOGS & TWITTER

7% der Onliner besuchen Blogs 3% nutzen Twitter Beiträge

Mediale und reale Aufmerksamkeit, die beiden Angebotsformen zu teil wird, stehen damit in krassem Missverhältnis.

Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2011 [2011] B A D E R. M E N S C H E N I MA R K E N I MA R K E T I N G

MIT-MACH-KAMPAGNEN

Einbinden der User Stärkere Identi"kation und Bindung Crowd-Sourcing (z. B. Pril-Redesign) http://www.betterplace.org/de/projects_map http://www.charitywater.org/twestival


PRINZIP 3: SHARING GEBEN OHNE ERWARTUNGSHALTUNG


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WEBPRÄSENZEN ZUM THEMA SHARING

wikipedia* wer-weiss-was.de p#egewiki.de napster Feuerwehr Therwil http://www.youtube.com/watch?v=118CYNOxB18 Beispiel Heilpädagogik http://www.youtube.com/watch?v=dVFkRJx2TpM

*Studie zur Qualität der Artikel auf Wikipedia: [spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,390475,00.html 180811]


INTERAKTIVITÄT ?

92% der Nutzer rufen Filme, Beiträge und Ausschnitte ab 7% der Nutzer steuern aktiv Inhalte bei


INTERAKTIVITÄT ?!!

97% der Nutzer nutzen es rein als Nachschlagewerk 3% der Nutzer editieren und schreiben Beiträge


PRINZIP 4: SICH POSITIONIEREN


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WEBPRÄSENZEN ZUM THEMA POSITIONIEREN

tripadvisor.de migipedia.de Bürgermitbeteiligung http://www.frankfurt-gestalten.de/


PRINZIP 5: RELEVANZ UND REPUTATION


SIND SOCIAL MEDIA SINNVOLL?

Bei den Entscheidungen zum Einsatz von Social Media für das eigene Unternehmen stehen wir heute an der genau gleichen Stelle wie vor 10 bis 15 Jahren, als wir uns die Frage stellten: Für was brauchen wir eigentlich eine Webseite…?



WO STEHEN WIR HEUTE ?

Klassische Webseite: Findet der User relevante Inhalte? Social Media: Findet der User sich selbst?


PROFILE/FANPAGES = VIRTUELLE SCHAUFENSTER



SOCIAL MEDIA PLATTFORMEN ZUM THEMA B2B


WIE SCHAFFT MAN REPUTATION IM WEB2.0?

Aktive Mitarbeit in einer der über 40.000 XING Gruppen (Google-Ranking!) Konkrete Hilfe anbieten Sich als Fachperson / Unternehmen positionieren Menschen zusammen bringen Relevante Informationen weitergeben (was sollte Ihr Netzwerk wissen?)


WIE SCHAFFT MAN RELEVANZ IM WEB 2.0? Pure Informationsvermittlung reicht nicht aus Klassische Eigenwerbung ist Tabu Auf Anfragen zeitnah reagieren Den Dialog suchen Fragen stellen Kundenfokus einnehmen Erlebnisse schaffen Re#exionen (…was meinen Sie dazu?) Viraler Ansatz


PRINZIP 6: PERSÖNLICHES ZÄHLT. GESCHÄFTLICHES ERGIBT SICH.

VIELLEICHT.



PRINZIP 7: FOKUS ÄNDERN

WENN DAS GANZE WÄCHST, WACHSEN WIR MIT


ZIELE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN FESTLEGEN Was wollen wir erreichen? Überleben sichern? Horizont erweitern? Wettbewerbsposition verbessern? Mission erfüllen? Mitarbeiter rekrutieren? … ?


DAS KÖNNEN SOCIAL MEDIA Social Media können eingesetzt werden für: Dialog Partizipation Ressourcen Vernetzung Reputation / Image Inspiration Zusammenarbeit Kundenbindung Marketing Akquise


ESSENTIALS Das braucht der Einsatz von Social Media: Weiterbildung Strategisches Gesamtkonzept Markenführung Positionierung Überzeugende Angebote Kommunikative Leitidee Klare Kompetenzen Projektgedanke


CH-4108 WitterswilT: +41 (0) 61 511 51 51xing.to/bader