Arbeit verändern Veränderung nutzen Wieso Technologie nicht mehr einfach all unsere Probleme löst

Mein lieber Scholli. 62 Jahre sind seit der Erfindung des Mikrochips vergangen.

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Vor 53 Jahren flackerte der erste PC-Bildschirm im ersten Büro auf, das sich traute, die neue Technik auszuprobieren.

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Mehr als 35 Jahre seitdem ersten Programm für Tabellenkalkulation und Textverarbeitung.

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33 Jahre Internetprotokoll.

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16 Jahre Smartphones.

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Hier also die große Frage zur Revolution der Informationstechnologien ...

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Wie läuft’s so bei Ihnen?

Für die meisten Menschen – und für die meisten Unternehmen – zeigt sich ein gemischtes Bild.Ja, wir können ein paar unglaubliche Sachen machen.

Sachen, die sich die Generation unserer Eltern nicht mal vorstellen konnte.

Sachen, die die Jetsons aussehen lassen wie die Familie Feuerstein.

Die Produktivitätsstatistiken sind streitbar.Doch fragen Sie sich selbst:

Arbeiten Ihre Leute mehr oder weniger?Wie oft verbringen sie die Mittagspause am Computer?

Wie oft pro Stunde schauen wir auf unsere Smartphones?

Gehören Ihre Abende und Wochenenden wirklich Ihnen?

Das haben wir uns gedacht.

Irgendwie hat die IT-Revolution nie ihr glorreiches Versprechen eingelöst.Irgendwo auf der Strecke hörten die Technologien auf, für uns zu arbeiten, und wir bekamen das Gefühl, dass wir für sie arbeiten.

Und die ganze Produktivität, die Freizeit und der Luxuszugewinn stellten sich nie ein.

„Man kann das Computerzeitalter überall sehen, nur nicht in den Produktivitätsstatistiken.“ Robert Solow Nobelpreisträger

Zwischen 2010 und 2014 verringerte sich der jährliche Produktivitäts-zuwachs in den USA auf durchschnittlich 0,9 Prozent. Financial Review Juni 2015

„Die meisten Arbeiter in Industrieländern sind heute im Prinzip 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche mit ihren Arbeitsplätzen verbunden.“ Stephen S. Roach Yale UniversityEhemaliger Vorsitzender, Morgan Stanley Asia

Mehr und mehr Unternehmen und Regierungen werden sich schmerzlich der Tatsache bewusst:

Mit neuen Technologien lösen sich unsere Probleme nicht mehr einfach von selbst.

Die Erträge sind rückläufig. Wir sollten unseren Fokus auf die Art und Weise richten, wie wir arbeiten.

Die großen Gewinne kommen nie ausschließlich aus dem Einsatz neuer Technologien.

Sie stammen immer aus dem intelligenten Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Technik.

Aus dem genauen Blick darauf, wie Arbeit tatsächlich arbeitet.

Aus Entscheidungen, die das Ganze verbessern.

Und aus der Planung von maßgeschnei-derten Prozessen.

Kurz gesagt:Die Arbeit läuft besser.

Die Arbeit läuft besser.

Und ‚besser’ heißt: effizienterreaktionsschneller transparenter vernetzter

arbeitsteiliger nutzerfreundlicher produktiver intuitiver

eleganter angenehmer effektiver

Das ist die Herausforderung, der sich jede Abteilung in jeder Firma auf der ganzen Welt stellen muss.

Unsere Arbeitsweise so zu verändern, dass wir mit ihr die Ergebnisse erzielen, die wir schätzen.

„Immer so zu arbeiten, als hätte man 1/10 der Größe, mit Zielen, als wäre man 10x so groß.“ Aaron Levie CEO, Box

Aber, so wichtig es auch ist: Mit dem Entwurf und der Planung besserer Arbeitsabläufe ist nur die halbe Schlacht geschlagen.

Jemand muss die Veränderung auch antreiben. Die neue Arbeitsweise umsetzen.

Das mag zwar wie der leichtere Teil erscheinen, ist aber in Wirklichkeit der schwerere.

„Bei Innovationen geht es weniger um das Erfinden von brandneuen Ideen. Es geht vielmehr um die Überwindung von Hindernissen, damit die Ideen Wirklichkeit werden können.“ John Kotter Accelerate

In jeder Organisation gibt es Leute, die das machen können. Die Unterstützer zusammentrommeln können. Truppen aufstellen.Interessenvertreter in eine Linie bringen.Über Hürden springen.Und die Brötchen verdienen.

( Wir feiern diese besonderen Menschen in der SlideShare “Auf die Sturköpfe” - Es könnte Ihnen gefallen.)

Das sind die Menschen, die aktiv gegen die kaputten Prozesse vorgehen, die alle lähmen.

Die Menschen, die die Arbeit verändern und dann die Veränderung nutzen.

Wir arbeiten mit diesen Menschen jeden Tag. In großen Unternehmen, in wachsenden Druckereien, in riesigen Gesundheitssystemen, im Straßenverkehrsamt, in global agierenden Personalabteilungen und in städtischen Krankenhäusern. Und für sie gehen wir jeden Tag zur Arbeit – und nehmen dabei manchmal zwei Stufen auf einmal.

Wegen dieser Menschen – und für diese Menschen – verfolgen wir mit unserem ganzen Unternehmen die Idee: Die Arbeit kann besser laufen. Und prüfen diese Idee dann in der Praxis.

Wir wissen, dass dies stimmt. Das Gesundheitswesen läuft besser.Das Verkehrswesen läuft besser.Das Personalmanagement läuft besser.Der Kommunikationsbereich läuft besser.Der Kundenservice läuft besser.Back-Office-Systeme laufen besser.

Die Arbeit läuft besser.

Aber nur, wenn Menschen wie wir – zusammen mit Menschen wie Ihnen – herausfinden, wie wir Arbeit verändern und dann die Veränderung nutzen.

Wir können uns nichts Aufregenderes vorstellen.

WeiterlesenGeben Sie Ihrer Arbeit „Flow“. Lesen Sie unser neues eBook Drei Flow-Killer und erfahren Sie, wie Sie die bremsende Kraft von Reibung, Rauschen und Ballast erkennen und bekämpfen.

Reibung

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Drei Flow-KillerDie Kräfte, die das Geschäft behindern, Prozesse blockieren und Wachstum hemmen

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Wir sind Xerox.

Wir meinen, dass ein verbesserter Arbeits-Flow entscheidend ist, um Unternehmenswandel und globale Fortschritte zu ermöglichen.

Wir helfen Unternehmen, Regierungen, Städten und Gesundheitsorganisationen dabei, ineffiziente Prozesse zu beseitigen, damit die Arbeit besser läuft.

Reden Sie mit uns.

Um mehr darüber zu erfahren, besuchen Sie xerox.com

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LiteraturangabenWhy have productivity gains become so terribly elusive? Financial Review. Juni 2015.

John Fernald und Bing Wang: The Recent Rise and Fall of Rapid Productivity Growth, Federal Reserve Bank of San Francisco.

Technology Isn’t Working. Economist Special Report. Oktober 2014.

Robert J Gordon: Does the “New Economy” Measure up to the Great Inventions of the Past? 2000.

John Kotter : Accelerate! Harvard Business Review. 2012.