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Carpathia AG | www.carpathia.ch | blog.carpathia.ch | [email protected]
Digital-Commerce: Der Zug ist abgefahren
171121 – Thomas Lang
Digital Commerce
Chancen, Gefahren und Thesen Der Zug fährt in jeder Branche, jedoch noch nicht in voller Geschwindigkeit. Wer kann noch aufspringen, und was braucht es dazu?
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 2
Dramatische Veränderungen im Handel
Ursachen und Folgen dieser Veränderung
Herausforderungen und Chancen die sich bieten
40 Minuten Ihrer wertvollen Zeit für
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 3
Fünf Ursachen, die den Handel dramatisch verändern
Dramatische Veränderungen im Handel
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 4
Dramatische Veränderungen im Handel
1. Shift Stationär Online 2. Hersteller verkaufen direkt 3. Neue potente Mitbewerber 4. Legitimation geht zusehends
verloren 5. Verändertes Kundenverhalten
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 5
Shift Stationär Online
2.95 3.25 3.8 4.2 4.7 5.35 5.9 6.45 7.8
0.2 0.2
0.25
0.25
1.7 1.6 1.3 1.1 1
0.9 0.8
0.75
0
2
4
6
8
10
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Entwicklung Umsätze Online-Versandhandel 2008-2016
(in Mrd. CHF)
Klassischer
Versandhandel*
Online
(Abholstation)**
Onlinehandel
Quelle: VSV/GfK 2017 - Grafik: Carpathia AG *) ab 2016 keine Unterscheidung mehr zwischen Online und klassischem Versandhandel
5.7 5.3 5.1 4.85 4.65
6.45* (6.25)
6.9* (6.7)
7.45* (7.2)
8.05* (7.8)
Shift Katalog Online Shift Stationär Online
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 6
Online wächst schneller als Detailhandel CH
Detailhandel Schweiz Total
Online- und Versandhandel Total
2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016 2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016
0.5% 0.3% 0.5%
-2.3% -1.7%
7.5% 9.7%
7.2% 7.5% 8.3%
Quelle: VSV/GfK 2017
Quelle: VSV/GfK 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 7
Wertmässige Anteile des Onlinehandels
Quelle: VSV/GfK 2017
Detailhandel Schweiz 98.1 Mrd. CHF 1.6% 1.6% 1.7% 1.8% 1.9%
2012 2013 2014 2015 2016
Food / Near Food Non Food
10.1% 11.3%
12.3% 13.7%
15.3%
2012 2013 2014 2015 2016
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Die Geschichte lehrt uns: 10-12% Reichen für den Dammbruch
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Verdoppelung der Anteile in nächsten 5 Jahren
Quelle: Credit-Suisse Retail Outlook 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 10
Hersteller verkaufen direkt
Hersteller
IMPORTEUR
HANDEL
Kunde
DISTRIBUTOR
Traditionell Disruption der Handelsstufen
ONLINE SHOPS
Hersteller
Kunde
LOGISTIC PARTNER
Hersteller
Kunde
LOGISTIC PARTNER
ONLINE SHOPS
Kunde
LOGISTIC PARTNER
Existenzberechtigung neu definieren!
1 2 3 4
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Neue potente Mitbewerber
Quelle: Carpathia AG 2017
Jetzt herunterladen blog.carpathia.ch/poster2017
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Stationäre Vertriebsmodelle sind gefährdet
2013 2014 2015 2016
Top-10 Shopping-Center 3'279 3'308 3'213 3'161
Top-10 Onlineshops 2'044 2'281 2'638 3'008
Top-5 Shopping-Center 2'071 2'168 2'103 2'064
Top-5 Onlineshops 1'559 1'714 2'024 2'286
0
500
1'000
1'500
2'000
2'500
3'000
3'500
Umsätze grösste Schweizer Shopping-Center vs. grösste Onlineshops (Umsätze in Mio CHF)
Top-10 Shopping-Center
Top-10 Onlineshops
Top-5 Shopping-Center
Top-5 Onlineshops
Daten: GfK und Carpathia AG Grafik: Carpathia AG
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Legitimation geht zusehends verloren
Vergleich Amazon vs. Jelmoli «House of Brands» Sortimente Preise Öffnungszeiten Convenience Management Attention «WARUM» genau soll man noch in den Laden? Erlebnis? Emotionen?
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Ursachen und Folgen dieser Veränderung
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Ursachen und Folgen dieser Veränderung
1. Verändertes Kaufverhalten 2. Veränderte Gesellschaftsstruktur 3. Extreme Herausforderung von
Unternehmen
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Paradigmawechsel im Handel Ka
ufab
sich
t Produkt- Kauf
Produkt-Auswahl
Anbieter-Auswahl
Stationärer Handel
Produkt- Kauf
Anbieter-Auswahl
Produkt-Auswahl
Elektronischer Handel
Quelle: Anlehnung an Björn Schäfers, Shopping24 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 17
Die Zielgruppe verändert sich (Bsp. Schweiz)
Wir sind in einer Transformationsphase, welche die DNA der Kunden fundamental verändert
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024
Bis 2013 Traditionelle Konsumenten Sind in der Mehrheit
2013-2019 Digital Converts Sind in der Mehrheit
Ab 2020 Digital Natives Sind in der Mehrheit
Alte Welt Paradigma Transformationsphase Neue Welt Paradigma
Nicht mal mehr 3 Jahre bis die Transformation voll einschlägt
% d
er a
ktiv
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völk
erun
g
Quelle: Bundesamt für Statistik 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 18
«Transformations-Falle»
Bsp. Globus Stationär Online* Total
In CHF (2016) CHF 867 Mio CHF 12 Mio CHF 879 Mio
In % 98.6% 1.4% 100%
Jeder weiss, die Zukunft liegt dort, wo heute nur minimale Umsätze und kaum Profite erzielt werden.
Shift von operativer Profitmaximierung zu einer «Überlebensstrategie» Transformation muss zwingend als Investment in die Zukunftsfähigkeit des
Geschäftsmodells angesehen werden *) Schätzung
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Auswirkungen auf die Geschäftsmodelle
1. Rapide Flächenreduktion 2. Anpassung Geschäftsmodell
(«Bata will nur noch online»)
3. Verkauf an (internationale) Retailer («Charles Vögele an Oviesse, Office-World nach Österreich, Musik Hug an musikpunkt.ch»)
4. Konsolidierung («Schild und Herrenglobus verschwinden»)
5. Geschäftsaufgaben…
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 20
Wer erinnert sich noch…
Quelle: Diverse Corporate und News-Sites 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 21
…der Kunde hat entschieden
Quelle: Carpathia AG 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 22
Nächste Dead-Mall steht wohl in Basel
Quelle: barfi.ch 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 23
Euphorie tönt anders
Quelle: Tages-Anzeiger.ch 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 24
Überleben bestimmt die Agenda
Quelle: Retail-Forum (E-Mail) 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 25
Herausforderungen und Chancen die sich bieten
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Chancen statt Überlebensstrategien anpacken
1. Verbleibenden Vorsprung sichern und ausbauen 2. Logistik-Kompetenzen schnell antizipieren 3. Als stationärer Händler von den Onlinern lernen 4. Kreative Flächenformate ohne Berührungsängste 5. Digitales Knowhow stationär nutzen und vice-versa
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Verbleibenden Vorsprung sichern und ausbauen
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Quellen: Blick.ch, FaZ.de und eigene
1. Persönliche Beratung 2. Haptik und Produktkontakt 3. Unmittelbare Verfügbarkeit
Logistik-Kompetenzen schnell antizipieren
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Quelle: Supermarktblog.com
Amazon liefert aus leerem Kaufhaus direkt am Ku’damm in Berlin
Stadtentwicklung «Store-Office-Logistics-Shift»
Quelle: Carpathia AG 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 30
Als stationärer Händler von den Onlinern lernen
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 31
Quelle: digitec.ch und mymuesli.com
Filialformate und -bewirtschaftung radikal neu denken
Kreative Flächenformate ohne Berührungsängste
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Quelle: zimmerli.com und zalando.com
Showrooms, PopUp-Stores, Concept Stores, Plattformanbindungen und vieles andere
Digitales Knowhow stationär nutzen & vice-versa
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Quelle: Retaildesignblog und Burberrys
Das Beste an Kompetenzen und Knowhow aus beiden Welten kombinieren an allen Tochpoints
Ein Beispiel, der «Connected Store»
Video: https://www.youtube.com/watch?v=cjD48AJtvl8 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 34
Digital Commerce
Der Zug fährt… …wer schnell ist, kann noch aufspringen
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Die grösste Herausforderung aktuell ist der…
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Geschwindigkeit vs. Perfektionismus
Quelle: twitter.com/Davos/status/568455004639629312 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 37
Diese Inhalte haben wir für Sie bereitgestellt
https://slideshare.net/carpathia/ https://carpathia.ch/know-how/referate/
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 38
Wir sind jederzeit für Sie da
Carpathia AG
Fröhlichstrasse 27 CH-8008 Zürich
+41 44 252 68 88 [email protected] www.carpathia.ch blog.carpathia.ch
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 39
Bleiben Sie mit uns in Kontakt
Thomas Lang
CEO / Founder
[email protected] @thlang linkedin.com/in/thlang
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 40
Jahrgang ’68 und seit 1997 im Digital-Business
Thomas Lang
Betriebsökonom HWV/FH
Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)
Autor zahlreicher Fachartikel und –studien
Referent an internationalen Kongressen
Dozent an diversen Instituten für E-Commerce und Digitale-Vertriebskonzepte und -Transformation
1999 Carpathia gegründet
@thlang
Hintergrund
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carpathia: digital.business.competence Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral Unternehmensberatung für Digital-Business,
E-Commerce und digitales Marketing Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von
Strategien, Lösungskonzeption und weiteren Beratungsfeldern wie die Entwicklung von Geschäftsmodellen und Begleitung bei der digitalen Transformation
Hauptfokus auf elektronische End-to-End Geschäfts- und Transaktionsprozesse für PurePlayer-Modelle Multi-Cross-Channel Händler Direkte und indirekte Vertriebswege C2C, B2B, B2C H2H Mobile- und Couch-Commerce Anbieter Social-Commerce Plattformen uva.
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Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden
Über 3 Mrd. Onlineumsatz
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 44
Carpathia AG | www.carpathia.ch | blog.carpathia.ch | [email protected]
Herzlichen Dank
«Wenn der (Digitale) Tsunami kommt, kann man Dämme oder Boote bauen.»
21-Nov-2017