GP+S Digital Consulting Leistungsangebot

Gerlach, Porst + Steiner GmbH

Strategische Beratung für digitale Kanäle mit Fokusauf Online Marketing

Gerlach, Porst + Steiner GmbHLeistungsangebot aus dem Bereich Digital Consulting

Analyse

Analyse der digitalen Präsenz

Online-Zielgruppenanalysen

User Flow-/Conversion-Analyse

Social-Media-Analyse

SEO-Performance-Check

Workshop Digitale Trends

Strategie & Planung

Online-Strategie-Check

On-/Offline-Strategie

Online-Strategie

Social-Media-Strategie

Programme & Umsetzung

Online-Leadgenerierung & Performance-Marketing

Online-Reichweitensteigerung

Content Development & Syndication

Social-Media-Integration

SEO-Guidelines

Apps für Marketing und Vertrieb


Themenübersicht

Die Online-Präsenz in Form einer eigenen Webseite ist für Unternehmen aller Branchenfelder zum Standard geworden. Um daraus jedoch einen wirtschaftlichen Erfolg und Mehrwert zu schaffen, ist weitaus mehr erforderlich und je nach Branche und Zielgruppe eines Unternehmens ist der Webauftritt dabei unterschiedlich zu gestalten. Die zentralen Fragen für die Gestaltung des Webauftritts richten sich an die Präferenzen der angestrebten Zielgruppe: wo sind diese im Internet unterwegs und aktiv, welche Interessen verfolgen sie und wie gelingt es, sie mit den gewünschten Informationen an richtiger Stelle zu erreichen. Viele Unternehmen verschenken durch mangelnde Stringenz in der Nutzerführung oder gar Mängel in der Zielgruppenausrichtung auf ihrer Webseite Chancen in der Leadgenerierung und verfehlen ihre Conversion-Ziele. GP+S unterstützt Unternehmen bei diesen Problemen mit der Analyse der digitalen Präsenz. GP+S geht bei der Analyse der digitalen Präsenz wie folgt vor:• Analyse der bestehenden Online-Maßnahmen von Internet-Experten• Vorstellung der Erkenntnisse als Statusbericht, bestehend aus wahrgenommener Userführung, Aspekte der

Usability und Empfehlungen für die Optimierung der Online-Conversion• Zielgruppen-Match der Maßnahmen und Benchmarking mit den wichtigsten Wettbewerbern zum Zwecke

eines wertvollen relativen Vergleichs Als Ergebnis erhalten GP+S Kunden eine kompakte Zusammenfassung aller Analyse-Ergebnisse, den sogenann-ten Digitalen Statusbericht. Dieser zeigt nicht nur auf, wo Unternehmen gerade stehen, sondern vor allem, welche ungenutzten Potenziale durch eine kundenorientierte Ausrichtung der digitalen Präsenz erhoben werden können.

Die Analyse der digitalen Präsenz


Die genaue Kenntnis über die eigene Zielgruppe ist eine Grundvoraussetzung für den unternehmerischen Erfolg.ImZugevonZielgruppenanalysenbleibenFragenzumVerhaltendereigenenZielgruppeimInternethäufigunbeantwortet. Die zentrale Frage nach der Erreichbarkeit der Zielgruppe umfasst weitere Aspekte rund um Online-Interessen und -Verhaltensweisen, sowie ein Abwägen von Möglichkeiten, wie potenzielle Kunden im richtigen Augenblick an richtiger Stelle angesprochen werden können. Mit dem klaren Ziel, aus anonymen Online-Interessenten klar adressierbare User und somit potenzielle Kunden zu machen, unterstützt GP+S durch gezielte Online-Zielgruppenanalysen. Eine ausführliche Basis existierender Sekundärinformationen, eine gezielte Auswertung von Web-Analytics-Daten, sowie Primäre Marktforschung im UmfeldderunternehmensspezifischenZielgruppeermöglichenGP+SKundenungeahntePotenzialefürdasBusi-ness zu ermitteln. Die Erkenntnisse der Online-Zielgruppenanalyse umfassen folgende Informationen:• Erreichbarkeit der Zielgruppe • Ausprägung typischer Online-Verhaltensmuster• Erwartungshaltung hinsichtlich der Informationsbereitstellung durch das Unternehmen• Bevorzugte Informationsaufbereitung

Somit bildet die Online-Zielgruppenanalyse die Grundlage für eine optimierte Kundenausrichtung der Online- Maßnahmen eines Unternehmens und einen vielversprechenden Erfolgsfaktor.



Im Maßnahmen-Mix gewinnen die Online-Kanäle, wie Webseiten, Online-Shops, digitale Mailings und Social-Media- Profilen imMarketingstetiganBedeutung,dochdiebloßeOnline-Präsenzreichtnichtaus.JederdereinzelnenKanäle unterliegt im Idealfall konkreten Conversion-Zielen. So sollen zum Beispiel Methoden der Nutzerführung und sogenannte Next Best Activities dazu beitragen, dass die Anzahl an Downloads, generierten Adressen oder sogar Kontaktanfragen auf möglichst hohem Niveau liegt. GP+S geht bei der User Flow-/Conversion-Analyse wie folgt vor:• Analyse des User Flows auf dem jeweiligen Kanal• Abgleich mit Best-Practice-Beispielen• Detaillierte Auswertung der Conversion Rates auf Basis von Web-Analytics-Daten• Feinjustierung der Online-Ziele auf Basis relevanter Erfolgskennziffern

Diese Form derAnalyse hilft nicht nur Problemstellen bei den gewählten Online-Maßnahmen zu identifizieren,sondern auch neue Optimierungspozentiale aufzudecken.



Social Media ist längst in den Fokus von B2B-Marketingabteilungen gerückt. Viele Unternehmen sind bereits auf diversen Kanälen aktiv und testen den Einsatz von Social Media.

Social-Media-Plattformen erstrecken sich angefangen bei Facebook, Twitter und YouTube bis hin zu den Business Communities Xing und LinkedIn. An dem Übergang vom Testlauf zum professionellen und zielgerichteten Einsatz von Social Media stellen jedoch viele Unternehmen fest, dass ihnen eine aussagekräftige Informationsgrundlage zur Bewertung von Wirkung und Nutzen der eigenen Maßnahmen und zur zielgerichteten Ausrichtung ihrer Social-Media-Strategie fehlt.Genau hier tritt GP+S mit einer Analyse und Strategieentwicklung auf. GP+S unternimmt mit Online-Experten folgende Schritte:• Bewertung der Maßnahmen• Match bisheriger Aktivitäten und dem Zielgruppenbedürfnis• Leistungsbewertung im Wettbewerbsvergleich• Trendbasierte Empfehlungen für eine fokussierte Ausrichtung

Die Erkenntnisse der Social-Media-Analyse liefern damit neben einem umfangreichen Social-Media-Statusbericht eine fundierte Grundlage für die strategische Fortführung der Social-Media-Aktivitäten.



Suchmaschinen unterstützen als Marketingmedium das strategische und operative Marketing maßgeblich. Die Ansprache über Suchmaschinen bietet die Möglichkeit einer unaufdringlichen, zeitnahen und zielgerichteten Kundenansprache. Über Keywords, also Eingaben bei Google, werden von Suchanfragen über Suchergebnisse potenzielle Kunden auf die eigene Webseite und somit zum eigenen Angebot geführt.

GP+S bietet zum Ziel einer optimalen Kundenansprache über Suchmaschinen einen SEO-Performance-Check an. Dabei wird geprüft, ob die relevanten Webseiten-Inhalte von Suchmaschinen richtig gelesen und positiv ausgewertet werden. Im Performance-Check prüft GP+S mit SEO-Spezialisten:• Inhaltliche Aspekte, insbesondere die Auswahl, Einbringung und Aufbereitung von Keywords• Technische Kodierung der Webseite und Design• Struktureller Aufbau der Webseite und einzelner Seiten untereinander

Der SEO-Performance-Check von GP+S liefert einen Statusbericht der Kundenwebseite und identifiziert dabeiSchwachstellen und wertvolles Optimierungspotenzial.



Das digitale Zeitalter ist von Dynamik und Fortschritt geprägt. Wer heute mit seinem Business erfolgreich sein möchte, muss Trends frühzeitig erkennen und sein Geschäft proaktiv und innovativ vorantreiben.GP+S unterstützt seine Kunden zu diesem Zweck mit einem Workshop für Digitale Trends, der die geschäfts- relevanten Trends der kommenden drei bis fünf Jahre aufzeigt. Dazu gehören neben reinen Online-Themenwie Online-Verhalten, Social Media, Online-Businesses und Online-Marketing auch konkrete Branchentrends – on-wieoffline,EinflüssedurchTechnologietrends,sowieoptionalsozio-ökonomischeMegatrends. Der GP+S Workshop für Digitale Trends umfasst folgende Schritte:• VorstellungundDiskussionvonTrends,EntwicklungenundEinflussfaktoren• Gemeinsame Bewertung dieser Trends und Thesen• Ableitung konkreter Handlungsansätze• Diskussion und ggf. Ergänzung daraus ergebender strategischer Stoßrichtungen

Als Ergebnis erhalten Kunden eine strukturierte Übersicht der für ihr Business relevanten digitalen Trends der nächsten drei bis fünf Jahre.DieBewertung derAuswirkungen dieserTrends und eine fundierteAbleitung von Handlungsansätzen, wie konkret von den Trendentwicklungen zu profitieren ist, ermöglichen die Bottom-Up- getriebene Entwicklung einer Internet-Strategie und somit eine zukunftsorientierte Ausrichtung der Online-Aktivitäten.



Analyse







Strategie & Planung



Online-Strategie







SEO-Guidelines



Themenübersicht

Das Internet entwickelt sich heute so dynamisch wie kein anderes Medium. So ergeben sich ständig neue Geschäfts-chancen, während bis vor kurzem performante Ansätze bereits wieder an Bedeutung verlieren. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, die eigene Online-Strategie regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen, um nicht den Anschluss an Konkurrenz und wachsende Kundenbedürfnisse zu verlieren und um neue Geschäftschancen zu nutzen, bevor dies der Wettbewerb tut.

Der GP+S Online-Strategie-Check unterstützt bei dieser Aufgabe als kompetenter Berater mit dem neutralen Blick eines Außenstehenden. Der GP+S Online-Strategie-Check in der Übersicht:• Analyse der aktuellen Online-Performance• Vergleich zu Aktivitäten des Wettbewerbs• IdentifizierungungenutzterPotenzialeanhandeinesstrategischenBaukastens

Als Ergebnis erhalten Kunden zum einen ein Benchmarking der eigenen Maßnahmen im Vergleich zum Wettbewerb, Erkenntnisse zu Handlungsbedarf und Optimierungsansätzen und zum anderen Empfehlungen zur konzeptionellen JustierungdervorhandenenStrategie.



Eine für GP+S im Kontakt mit Kunden bekannte Situation verzeichnet vermehrtes Auftreten: Die interne Marketing- undVertriebsorganisationistgutaufgestellt,esgibtkonkretdefinierteZiele,StrategienundMaßnahmenpaketeunddasUnternehmensetztbereitsübermehrereJahreerfolgreichvielseitigeMarketing-undVertriebskanäleein.

Lediglich die Aktivitäten im Internet scheinen noch nicht zu 100% in die Abläufe integriert zu sein und haben oft eher Einzelmaßnahmen-Charakter, als dass sie auf einer nachhaltigen Strategie basieren.

DerAnsatzderOn-/Offline-StrategievonGP+SumfasstdabeiwesentlicheAspektezumOptimierenderMarketing-AktivitätenunddemEntdeckenneuerErfolgsmöglichkeitendurchdieVerbindungvonOn-undOffline. DieUnterstützungdurchGP+SmitstrategischerSchnittstellenkompetenzzwischenOn-undOfflinebeinhaltet:• AnalysedervorhandenenAssetsundWegezumeffizientenTransfervonOffline-InhaltenindieOnline-Welt

(Konvergenz der Medien)• Ergänzung des strategischen Scopes auf Basis regelmäßiger Trendbeobachtungen rund um die vielverspre-

chendsten Online-Stoßrichtungen der Zukunft AlsErgebnisentstehtfürSieeineübermedialeGrenzenhinwegorchestrierteOn-/Offline-StrategiemitdemZielihrbisheriges Business zu optimieren oder neue Märkte zu erschließen.



Die anhaltende dynamische Entwicklung im Internet eröffnet Unternehmen eine Vielzahl interessanter technolo-gischer und geschäftlicher Entwicklungsoptionen, während klassische Ansätze im digitalen Zeitalter zunehmend unter Druck geraten. Im Rahmen der Online-Strategie-Entwicklung zeigt GP+S Online-Erfolgswege auf und bietet Orientierung bei der zielführenden Erschließung der Online-Welt. Die Entwicklung einer Online-Strategie mit GP+S verläuft nach folgendem Schema:• Strukturierte Erfassung der Ist-Situation in Bezug auf Kerngeschäft und Online-Maßnahmen• StrategischeAnalysederwesentlichenEinflussfaktorenundStrategietreiberunterBerücksichtigungdes

Online-Verhaltens der Zielgruppe, aktueller Online-Trends, sowie einer umfassenden Betrachtung von Megatrends, Technologietrends und der Wettbewerbssituation

Die hieraus im pragmatischen und somit umsetzungsnahen Bottom-Up-Ansatz abgeleiteten Handlungsansätze und Ideen bilden dann die Grundlage für die Strategie. Im Rahmen eines intensiven Verdichtungsprozesses und unter Berücksichtigung der strategischen Zielvorgaben entsteht dann die eigentliche Strategie, die unter anderem Komponenten wie das Vision Statement, strategische Stoßrichtungen, aber auch Guidelines und konkrete Maßnah-menprogramme umfasst.

Online-Strategie


Social Media hat den Sprung vom Hype-Thema in den Consumer Märkten auch zum etablierten Instrument im B2B- Marketing geschafft und eröffnet Unternehmen so eine Vielzahl interessanter geschäftlicher Entwicklungsoptionen. Dabei stellen sich jedoch die Fragen nach dem konkreten Handlungsbedarf und der passenden Kanalauswahl. Antworten auf diese und weitere Fragen zur Orientierung im Feld von Social Media gibt GP+S im Rahmen der Social-Media-Strategie-Entwicklung. GP+S geht bei der Entwicklung der Social-Media-Strategie in zwei Schritten vor:• Strukturierte Erfassung der Ist-Situation bestehend aus den generellen Online-Maßnahmen, sowie der

Social-Media-Maßnahmen im Speziellen• StrategischeAnalysederEinflussfaktorenundStrategie-Treiber,diesowohlZielgruppen-Aspekte,Social-

Media-Trends & Möglichkeiten, aber auch eine umfassende Betrachtungen der Wettbewerbssituation beinhaltet

Die hieraus im pragmatischen und somit umsetzungsnahen Bottom-Up-Ansatz abgeleiteten Handlungsansätze und Ideen bilden die Grundlage für die Strategie-Entwicklung. Das Ergebnis ist eine strategisch orchestrierte Kombination aus Vision Statement, strategischen Stoßrichtungen, aber auch Guidelines und konkreten Maßnahmenprogrammen.



Analyse







Strategie & Planung



Online-Strategie







SEO-Guidelines



Themenübersicht

Das Internet ist durch seinen direkten Rückkanal ein perfektes Medium für performance-orientiertes Marketing. Oft bleibenPotenzialejedochungenutzt,insbesonderewennesdarumgeht,onlinequalifizierteLeadszugenerieren,dierichtigendigitalenKanäleauszuwählenundaussagekräftigeErfolgskennziffernfürOnline-Kampagnenzudefi-nieren. GP+S unterstützt in dieser Situation durch Online-Leadgenerierung- und Performance-Marketing-Programme. Das GP+S Angebot zur Online-Leadgenerierung & Performance-Marketing:• GenerierungvonTrafficdurchOnline-LeadgenerierungskampagnenundkonkreterKampagnenkonzeption• EntwurfvonTargetingkonzeptenundEtablierungpassenderLead-Qualifizierungsprozesse• KPI-DefinitionundEinführungeinesKampagnencontrollingszurIdentifikationvonQuickWinsund

Kampagnen-Optimierungspotenzialen DiesesVorgehenvonGP+Sgewährleistetgenaudas,wasderTiteldesAngebotsverspricht:eindeutigqualifizierteLeads für unsere Kunden.

Online-Leadgenerierung &Performance-Marketing


Das Internet hat das Informationsbeschaffungsverhalten massiv verändert. Immer mehr Menschen nutzen heute das InternetalsprimäresMediumfürihreProduktrechercheundEntscheidungsfindung.Umsowichtigerwirdesfürdieanbietenden Unternehmen, ihre Reichweiten für relevante Zielgruppen über das Internet zu steigern. GP+S begleitet Unternehmen auf diesem Weg von der strategischen Entwicklung von Maßnahmenprogrammen bis zur konzeptionellen Ausgestaltung konkreter Einzelmaßnahmen. Die Unterstützung von GP+S zur Online-Perfomance umfasst:• Newsletter und Mailings auf Basis aktueller Themen und Inhalte• SchaltungvonBanner,sowieAffiliation-MarketinginzielgruppenrelevantenUmfeldern• GezielterEinsatzvonSuchmaschinenmarketingüberGooglealswichtigenTraffic-Generator• Umfassende Verwendung diverser Social-Media-Kanäle, zur Nutzung viraler Aspekte des Social Web zum

Zwecke der Reichweitensteigerung Somit bildet die Online-Zielgruppenanalyse die Grundlage für eine optimierte Kundenausrichtung der Online- Maßnahmen eines Unternehmens und vielversprechenden Faktor für den Erfolg.



Das Internet hat das Informationsbeschaffungsverhalten von Menschen massiv verändert. Vor wenigen Jahrengenügteesnoch,dierelevantenAngebotsinformationeninTextformaufdieWebsitezustellenundggf.einergänzendes Whitepaper als PDF anzubieten.

Heute ist die Vielfalt an Formaten um ein Vielfaches größer, und es haben sich durch die breiten Auswahlmöglich-keiten ferner individuelle Präferenzen bei der Informationsaufnahme gebildet. So steigen z.B. die Nachfrage nach Bewegtbildinhalten und die Beliebtheit knapper Informationen über Social-Media-Kanäle und Microblogging-Dienste wie Twitter stetig. Hier unterstützt GP+S mit seinem Content Development & Syndication-Angebot die ziel- und erfolgsgerichtete Aufbereitung und Kommunikation. Das GP+S Content Development & Syndication-Angebot:• Umfassende Bestandsaufnahme und Strukturierung aller im Unternehmen verfügbarer Contents zu

definiertenThemenfeldern• Zusammenführung in ein Content-Pool und gezielte Ergänzung durch GP+S• Aufbereitung von Inhalten in diverse Formate, z.B. ein Inhalt als Whitepaper und Screencast oder

Newsletter-Meldung als Twitter-Feed Zusammengefasst hilft GP+S seinen Kunden mittels Content Development & Syndication dabei, Inhalte möglichst effektiv zu verwerten und ausgerichtet auf die Präferenzen der Zielgruppe medienadäquat einzusetzen.



Social Media ist eines der Trendthemen auf der Agenda vieler Marketing-Verantwortlicher. Doch die wenigsten Unternehmen verfügen über die notwendigen Erfahrungen und Ressourcen, um eine effiziente Integration von Social Media in die Unternehmensabläufe zu realisieren. GP+S setzt dieser Problemstellung das Angebotskonzept der Social Media Integration entgegen. Die GP+S Social-Media-Integration umfasst:• DefinitionderZielsetzungenfürdieSocial-Media-AktivitätenaufBasisindividuellerMöglichkeiten• Entwicklung von Maßnahmenansätze und Umsetzungskonzepte durch GP+S Online-Experten• Unterstützung der Einführung erster Monitoring-Maßnahmen zur Ablaufoptimierung und Etablierung von

Social Media im Unternehmen Am Ende dieses Beratungsprojektes stehen für die Kunden von GP+S somit zum einen erste Social-Media- Pilotprojekte und Referenz-Cases, zum anderen abgestimmte Regelprozesse für das Engagement in Social Media und als dritter und letzter Baustein, ein Social-Media-Maßnahmenplan, bereit.



Die Digitalisierung der Märkte hat auch das Informationsverhalten im B2B-Umfeld stark verändert. Für immer mehr B2B-Entscheider sind Suchmaschinen die erste Anlaufstelle bei der Informationsrecherche. So wird Unternehmen zunehmend bewusst, wie wichtig es ist, in Suchmaschinen präsent zu sein und potenzielle Kunden genau dann abzuholen, wenn diese nach dem Unternehmensangebot suchen. Das Stichwort SEO oder Suchmaschinenoptimierung umfasst die Tätigkeiten, die eben dieses Ziel verfolgen: über Suchanfragen potenzielle Kunden als Besucher auf die eigene Webseite zu vermitteln. GP+S unterstützt bei diesem Vorhaben seine Kunden mit dem Entwickeln konkreter SEO-Guidelines. Diese werden auf Basis einer Analyse, des GP+S SEO-Performance-Checks, entwickelt und umfassen die drei Felder Inhalt, Struktur und Technik. Die GP+S SEO-Guidelines geben konkrete Handlungsanweisungen für:• das Verfassen SEO-geeigneter Texte & Keyword• eine SEO-konforme Strukturierung von Inhalten• die Berücksichtigung technischer Grundlagen für SEO-optimierte Webseiten

Das Ergebnis sind auf das Unternehmen und die Webseite zugeschnittene SEO-Guidelines, deren Umsetzung durch GP+S oder in Eigenregie erfolgen kann.

SEO-Guidelines


Ob auf mobilen Endgeräten oder im Web – Apps waren und sind eines der Trendthemen, auch im B2B-Umfeld. Gerade wenn es um die Vermittlung komplexer Inhalte geht, eignen sich Apps sowohl als Kommunikationstool, als auch Hilfsmittel bei vertrieblichen Aktivitäten von Mitarbeitern auf Messen oder in Beratungsgesprächen.Bei der Entwicklung solcher Apps verbindet GP+S seine Kompetenzen in der Entwicklung strategischer Konzepte mit denStärken seines seinNetzwerks vonUmsetzungsspezialisten.Kunden profitieren dabei sowohl von denBranchen- und Zielgruppen-Know-how, als auch dem Wissen um die Besonderheiten einer App-Entwicklung und die technologischen Möglichkeiten. GP+S bietet Apps aus einer Hand – von der zielorientierten Konzeption bis zur fertigen Umsetzung Das GP+S Angebot rund um Apps für Marketing und Vertrieb umfasst somit:• Entwicklung zielgerichteter App-Konzepte• Beratung in Bezug auf zielgruppenadäquate Aufbereitung und die Berücksichtigung technischer und

rechtlicher Rahmenbedingungen• Konzeption von App-Struktur und Inhalten• Integration in die Marketing- und Vertriebsprozesse des Unternehmens• Projektmanagement und Koordination umsetzender Dienstleister bis zur Fertigstellung der App

Als Ergebnis erhalten Kunden also eine „schlüsselfertige“ App zur Unterstützung ihres Marketings und Vertriebs. Die Erfahrung von GP+S im Projektmanagement und die Umsetzung durch Spezialisten gewährleistet Kunden zudem eineeffizienteAbwicklung„intime,inqualityundinbudget“.



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