Upload
zhaw-zuercher-hochschule-fuer-angewandte-wissenschaften
View
1.572
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Social Media Marketing in Kunst und Kultur Präsentation einer empirischen Studie von Helge Kaul, Zentrum für Kulturmanagement, ZHAW Im Kultursektor vollzieht sich ein medialer Wandel, dessen Auswirkung im Kulturmanagement bislang eher verhalten diskutiert wird: Die Besucher oder Nutzer kultureller Angebote sind über das «Web 2.0» digital vernetzt und interagieren über soziale Medien wie Weblogs, YouTube oder Facebook. Ziel der ZHAW-Studie ist es, die Diskussion zum Einsatz und Erfolgsbeitrag von Social Media um empirisch gesicherte Erkenntnisse zu bereichern. Folgende Fragen stehen im Mittelpunkt: - Wie intensiv nutzen Kulturanbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz Social Media? - Welche Ziele verfolgt Social Media Marketing, und lässt sich ein Erfolgsbeitrag nachweisen?
Citation preview
Interaktive WertschöpfunErfolgsfaktoren im Kultug
BuildZentrum für KulturmanagementHelge Kaul kaul@zhaw [email protected]
ng und Social Media –rmarketingg
ing Competence. Crossing Borders.
Helge_Kaul_2010_Social_Media
Helge_Kaul_2010_Social_Media
Welche BedeutuWelche BedeutuMedia für das KMedia für das K
Helge_Kaul_2010_Social_Media
ung hat Socialung hat SocialKulturmarketing?Kulturmarketing?
Helge_Kaul_2010_Social_Media
Helge_Kaul_2010_Social_Media
Social Media Marketing„Social Media Marketing
Wie intensiv setzen die KultuWie intensiv setzen die Kultu
Lässt sich ein Erfolgsbeitrag
Helge_Kaul_2010_Social_Media
in Kunst und Kultur“in Kunst und Kultur“
uranbieter Social Media ein?uranbieter Social Media ein?
g im Marketing nachweisen?
StudiendesignStudiendesign
O liOnline
KulturaÖsterr
344 v
Helge_Kaul_2010_Social_Media
B fe Befragung
anbieter in Deutschland, reich und der Schweiz
vollständig ausgefüllte Fragebögeng g g g
Social Media EinsatzSocial Media-Einsatz
Helge_Kaul_2010_Social_Media
Internet Marketing im deuInternet-Marketing im deu
Mehnutzi tinte
Helge_Kaul_2010_Social_Media
utschen Kultursektorutschen Kultursektor
hr als die Hälfte der Kulturanbieter zt das Internet intensiv oder sehr
iensiv.
Social Media Einsatz im dSocial Media-Einsatz im d
NurMed
Übesozein.
Helge_Kaul_2010_Social_Media
deutschen Kultursektordeutschen Kultursektor
r 10.5% der Anbieter setzen Socialdia intensiv oder sehr intensiv ein.
er zwei Drittel der Anbieter setzen ziale Medien gering oder gar nicht .
In der Kulturmist VerbreitungM di iMedia insgesa
Helge_Kaul_2010_Social_Media
arketing-Praxis g von Social
t iamt gering.
Social Media TrendführerSocial Media-Trendführer
Helge_Kaul_2010_Social_Media
rr
Weblogs und TwitterWeblogs und Twitter
Helge_Kaul_2010_Social_Media
Wikis und Social BookmaWikis und Social Bookma
Helge_Kaul_2010_Social_Media
arking Plattformenarking Plattformen
Media Sharing PlattformeMedia Sharing PlattformeInformationsaustausch
Helge_Kaul_2010_Social_Media
en und Plattformen zumen und Plattformen zum
Social Networking PlattfoSocial Networking Plattfo
Helge_Kaul_2010_Social_Media
ormen und Virtuelle Weltenormen und Virtuelle Welten
Beliebteste Social MediaBeliebteste Social Media
Helge_Kaul_2010_Social_Media
AnwendungenAnwendungen
Die beliebtesteAnwendung is
I f tizum Informatio
Helge_Kaul_2010_Social_Media
e Social Media t die Plattform
t honsaustausch.
Social Media als ErfolgsfaSocial Media als Erfolgsfa
Helge_Kaul_2010_Social_Media
aktoraktor
Interface EigenschaftenInterface-Eigenschaften
Media Richn
Verfügbarkeit
Helge_Kaul_2010_Social_Media
ness Interaktivität
KundeninteraktionKundeninteraktion
AnbAnb
Kunde
Helge_Kaul_2010_Social_Media
bieterbieter
Kunde
Kundenbeteiligung in deKundenbeteiligung in de
Kunden-Akquisition
Leistungs-Innovation
Helge_Kaul_2010_Social_Media
n Marketingaufgabenn Marketingaufgaben
Kunden-Bindung
Leistungs-Pflege
(T. Tomczak/S. Reineke, 1996)
Beteiligung an der AkquiBeteiligung an der Akqui
Helge_Kaul_2010_Social_Media
sitionsition
Beteiligung an der KundeBeteiligung an der Kunde
Helge_Kaul_2010_Social_Media
enbindungenbindung
Beteiligung an der LeistuBeteiligung an der Leistu
Helge_Kaul_2010_Social_Media
ungspflegeungspflege
Beteiligung an der InnovaBeteiligung an der Innova
Helge_Kaul_2010_Social_Media
ationation
RegressionsanalyseRegressionsanalyse
Einsatz vonSocial Media
Helge_Kaul_2010_Social_Media
Kundenbeteiligung in der …
Kunden-AkquisitionAkquisition
KundenKunden-Bindung
Leistungs-InnovationInnovation
LeistungsLeistungs-Pflege
ErgebnisseErgebnisse
Der Einsatz von Media ShariDer Einsatz von Media ShariAufgaben signifikant zur Kund
D Ei t Pl ttfDer Einsatz von Plattformen trägt signifikant zur Kundenbeund pflege beiund -pflege bei.
Der Einsatz von Social NetwK d b ili i d L iKundenbeteiligung in der Leis
Insgesamt erklärt der Socialder Kundenbeteiligung im Ma
Helge_Kaul_2010_Social_Media
ng Plattformen trägt in allenng Plattformen trägt in allen denbeteiligung bei.
I f ti t hzum Informationsaustausch eteiligung in Leistungsinnovation
orking Plattformen beeinflusst die i i i !stungsinnovation negativ!
Media-Einsatz weniger als 10% arketing!
Nicht die Sociaan sich sind er
Helge_Kaul_2010_Social_Media
al Media “Tools” rfolgsrelevant.
Erfolgsfaktor MarketingsErfolgsfaktor Marketings
Helge_Kaul_2010_Social_Media
trategietrategie
Externe ErfolgsfaktorenExterne Erfolgsfaktoren
Helge_Kaul_2010_Social_Media
33
Interne ErfolgsfaktorenInterne Erfolgsfaktoren
Helge_Kaul_2010_Social_Media
Es gibt keineEs gibt keineInteraktion ohInteraktion ohKompetenzKompetenz.
Helge_Kaul_2010_Social_Media
erfolgreicheerfolgreichehne eigenehne eigene
DankDank
Helge_Kaul_2010_Social_Media
ke ☺ke. ☺
Freier Download der StudFreier Download der Stud
kwww.zkm.zsocial medsocial-med
Helge_Kaul_2010_Social_Media
diedie
h h/ t dizhaw.ch/studie-diadia