LG Guide für Update Programm für Handys

TCCLG Electronics Deutschland GmbH26.05.2009

Training CIC: LGMobile Support Tool

228.02.2009 Ralf Mertens

Statement: Vice-Chairman & CEO Young Nam


AgendaNehmen Sie es leicht

Allgemeine InformationSystemvorraussetzungenInstallation des LGMobile Support ToolsUpdate-fähige ModelleAnleitungen, Applikationen und USB TreiberSicherheitshinweiseSoftwareaktualisierung des Mobiltelefons


Allgemeine Information

LG Electronics bietet mit einem neuen LGMobile Support Tool seinen Kunden die Möglichkeit, bequem ihr Mobiltelefon über das Internet auf den neuesten Stand der Software zu aktualisieren, ohne das ein Service Center besucht werden muss.

Downloads von Bedienungsanleitungen, Applikations-Software und Treiber sind ebenso Bestandteil dieses Service Tools.

Diese Update Tool finden Sie auf unserer Internetseite

http://de.lgmobile.com/

Es werden nicht sämtliche Handy Modelle von LG Electronics zum Software Update unterstützt. Eine Auflistung der verfügbaren Updates kann in dem Service Tool abgerufen werden.

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Allgemeine Information

Heute haben Mobiltelefone eine Vielzahl an hochentwickelten, modernen Funktionen. Leider kann nicht immer völlig ausgeschlossen werden, dass vereinzelt Fehlfunktionendurch komplexe Software auftreten. Durch ein Update werden bestehende Features in ihrer Funktionsweise verbessert , aber auch Fehlfunktionen des Mobiltelefones behoben.

Ein Update eines Mobiltelefones auf eine neuere Firmware-Version bedeutet nicht, dassauch neue Features installiert können. Dies ist in der Regel nicht der Fall.

Mit dem LGMobile Update Tool haben Kunden die Möglichkeit, Funktionsstörungeneinfach zu beheben, um nicht einen autorisierten Service Partner der LG Electronics in Anspruch nehmen zu müssen.


Internet

Verbindung zum Internet Update SW by oneself

USBKabelNeue

Firmeware

Neu

NeueFirmeware

A/S CenterBesuch Service Center

USBcable


Bitte überprüfen Sie, ob Ihr PC folgende Mindestanforderungen erfüllt:

• 1GHZ oder höherer Pentium-kompatibler Prozessor

• Mindestens 256MB RAM-Speicher

• Windows 2000 (Version 4 oder neuer), oder Windows XP (Service Pack2), oder Windows Vista

• Administratorrechte auf dem PC für die Softwareinstallation

• High-Speed Internetverbindung

SystemvorraussetzungenSie müssen zuerst die LGMobile Updater Anwendung installieren, bevor Sie Bedienungsanleitungen, Software, oder die neueste Firmware für Ihr Handy nutzen können


Installation des LGMobile Support ToolsWählen Sie im Internet die Seite:

www.lgmobile.com

• Wählen Sie Europe

• Wählen Sie


Installation des LGMobile Support ToolsStartseite in Deutsch

1. Wählen Sie Produkte

2. Wählen SieBedienungsanleitungund Software

3. Wählen Sie

4. Sie können nun das Progamm direktinstallieren, oder aberin einem Ordner IhrerWahl speichern, und anschließend die Installation lokalausführen


Updatefähige Modelle

1. Startbild des Support Tools

2. Im DropdownfeldKundendienst die Option „Unterstützte Modelle“wählen

3. Übersicht der zur Verfügung stehenden Modelle und der zugehörigen Softwarevariante

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Anleitungen, Applikationen und USB TreiberBevor ein Handy zum Update bereit ist, muss erst der notwendige USB Treiberinstalliert werden!

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1. Im Dropdownfeld Kundendienst die Option „Applikation, Anleitung ..“ wählen

2. Geben Sie die IMEI Nr. Ihres Mobiltelefons ein (zusätzliche Option Modellangabe / Seriennummer, oder nach Installation des USB-Treibersund Anschluß des Telefons vom Update Tool Informationen über das Modell auslesen lassen)

3. Übersicht der zur Verfügung stehenden Dateien, die zum Download bereit stehen

4. Laden Sie den USB-Treiberherunter und installieren Sie diesen auf Ihrem PC


SicherheitshinweiseBevor Sie mit einem Update beginnen, beachten Siebitte die folgenden Anweisungen:• Der Akku muss komplett geladen sein

• Obwohl während des Updates keine gespeicherten Benutzerinformationen gelöscht werden, wird empfohlen, bevor Sie mit dem Update starten, dass Sie relevante Daten mit Hilfe der PC SyncAnwendung auf Ihrem PC sichern (Für Datenverlust übernimmt LG keine Haftung).

• Bevor Sie mit dem Update beginnen, muss die eventuell gestartete LG PC Sync Anwendung geschlossen werden.

• Während des Update-Prozesses können keine Anrufe getätigt oder Nachrichtenfunktionen genutzt werden.

• Unterbrechen Sie nicht die Verbindung mit dem USB-Kabel, bis der Updatevorgang vollständig abgeschlossen ist. Eine Unterbrechung der USB-Verbindung oder des Update-Prozesses kann Ihr Handy dauerhaft beschädigen.

• Das Update dauert je nach Modell und Downloadumgebung ca. 10-30 Minuten.


Software Aktualisierung des MobiltelefonesStarten des Programms

Bevor Sie die Aktualisierung der Software mit dem LGMobile Support Tool starten, vergewissern Sie sich nochmals, ob

• Sie alle persönlichen Daten gesichert haben

• der Akku voll geladen ist

• die Verbindung zwischen Mobiltelefon und dem PC hergestellt ist

• das Mobiltelefon eingeschaltet ist


Software Aktualisierung des MobiltelefonesDas Software-Update beginnt direkt mit “Starten Aktualisierung”

Die Aktualisierung der Software wird durch das LGMobile Update Tool automatisch bis zum Ende durchgeführt.

Dennoch erfordert die Aktualisierung Aufmerksamkeit, da eventuelle Meldungen des Programms durch den Nutzer bestätigt werden müssen.


Software Aktualisierung des Mobiltelefones

Nach dem Start wird zuerst die PC-Umgebung analysiert. Sollte die Leistung des PC‘sunder den Anforderungen liegen oder aber die PC Sync Software im Hintergrund arbeiten, so werden Sie über eine Meldung darauf hingewiesen.



Im nächsten Schritt wird das angeschlossene Mobiltelefon analysiert.

Werden bei der Analyse Probleme festgestellt (z.B der Akku hat eine zu geringe Ladung), erhalten Sie eine darüber eine Information und der Vorgang wird abgebrochen.



Nachdem die Analyse abgeschlossen erfolgreich wurde, wird die für das angeschlossene Mobiltelefon notwendige Software in das LGMobile Update Tool geladen.

Basierend auf der Analyse wird ausschliesslich die für das Gerät bestimmte Softwarevariante herunter geladen. Es ist nicht möglich, eine Netzbetreibervariante auf die eines anderen Netzbetreibers zu flashen!



Im dritten Schritt wird das Mobiltelefon mit der neuesten Firmware aktualisiert.

Ziehen Sie nicht das USB-Kabel ab, und nehmen Sie den Akku nicht aus dem Mobiltelefon.



Nach der Aktualisierung der Software können Sie das Mobiltelefon von Ihrem Rechner trennen und mit der neuesten Softwareversion nutzen.

Sie haben die Möglichkeit, in Zukunft neueste Informationen von LG Electronics zu Ihrem Produkt nach Angabe Ihrer E-Mail Adresse zu erhalten.

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Vielen Dank !

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