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MMT 27: Facebook von 0 auf 142.139 – vom Aufbau einer Fanpage bis zur strategischen Communitygewinnung

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Es beginnt mit einem einfachen Klick auf »Seite erstellen« – schon ist man als Unternehmen mit einer Fanpage in Facebook präsent. Doch was dann? 20 Millionen aktive Nutzer in Deutschland können nicht irren und deswegen entdecken mehr und mehr Unternehmen aus verschiedensten Branchen Facebook als einen weiteren Verbreitungskanal ihrer Werbebotschaften. Die Möglichkeiten von Facebook sind vielfältig und für viele Firmen absolutes Neuland. Potentielle Kunden tun ihre Sympathie oder auch Antipathie kund. Das Medium Facebook wirft einige Fragen auf: • Was kann ich mit einer Facebook-Seite erreichen? • Wie kann ich den Start meiner Seite möglichst optimal gestalten? • Mit welchem Budget muss ich rechnen? • Habe ich genügend Ressourcen zur Füllung und Moderation der Seite? • Was, wenn jemand mich kritisiert? • Welche Fettnäpfchen sollte man kennen? • Welche rechtlichen Rahmenbedingungen muss man beachten? • Warum sollte ich Tausende von Likern sammeln? • Wie bekomme ich eine engagierte Community, die sich über mich und meine Produkte austauscht? Diese und weitere Fragen stehen im Mittelpunkt des zweigeteilten Vortrags, der sich im ersten Teil mit dem Aufbau einer Fanpage, der Gewinnung einer Community, dem Community Management und den technischen Möglichkeiten zur Performancemessung beschäftigt. Der zweite Teil dreht sich um die Möglichkeiten und Erfolge von Mehrwert- und Couponingaktionen in Facebook und um die Messbarkeit des Social Media ROI (Return on Investment).

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750 MIO. NUTZER WELTWEIT

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> 10% DER WELTBEVÖLKERUNG

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> 20 MIO. NUTZER IN DEUTSCHLAND

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> 20 MIO. NUTZER IN DEUTSCHLAND

25% ALLER DEUTSCHEN

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> 20 Mio. Nutzer in Deutschland

25% aller Deutschen

IST DAS NICHT DER WAHNSINN?

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FACEBOOK IST EIN ERSTKLASSIGER [...]-KANAL FÜR UNTERNEHMEN!!!

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PUBLIC RELATIONSSERVICE UND SUPPORTKUNDENBINDUNGHUMAN RESOURCES+1

[...] STEHT FÜR:

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ABER DAZU ERZÄHLT EUCH HENRIK GLEICH MEHR...

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DEIN UNTERNEHMEN WILL ALSO AUCH!

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SONST WÄRST DU NICHT HIER ;)

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WAS MUSST DU DAFÜR TUN?

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LAUNCHPLAN?

ZUSTÄNDIGKEIT?

FETTNÄPFCHEN?

RECHTLICHE STOLPERFALLEN?

ENGAGIERTE COMMUNITY?

ONLINEKANÄLEVERKNÜPFEN?

„FANBASE“-ZUWACHS?

CONTENT?PROBLEME?

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FRAGEN ÜBER FRAGEN !!!

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VERSTEHE ICH RICHTIG? EIN KONZEPT MUSS HER?

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STIMMT !!!

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UND WIE SOLL ICH VORGEHEN?

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WIE IST DAS UNTERNEHMEN AUFGESTELLT?

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WELCHE UNTERNEHMENSTEILE LASSEN INHALTE EINFLIEßEN?

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DENN

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CONTENT IS KING

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UND

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WIE IST DER WORKFLOW?

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ABER BEDENKT, DASS

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SCHNELLE REAKTIONEN WICHTIG SIND !!!

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WENN DAS UNTERNEHMEN LOKALE GESCHÄFTSSTELLEN

BETREIBT...

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...WERDEN FACEBOOK CHECK-INS INTERESSANT !!!

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SIND DIE MITARBEITER DARAUF VORBEREITET?

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GENERELL GIBT ES SO VIELE MÖGLICHKEITEN FACEBOOK MIT

OFFLINE ZU VERKNÜPFEN !!!

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ABER AUCH ONLINE IST EINE VERKNÜPFUNG SINNVOLL !!!

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UND DAMIT MEINE ICH NICHT NUR DIE EINBINDUNG EINES

„GEFÄLLT MIR“-BUTTONS !!!

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NACH DEM BESTELLPROZESS IM ONLINESHOP ABHOLEN

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DAS ZIEL IST

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FACEBOOK NUTZER

WEBSITE /ONLINE-SHOP

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FACEBOOK(langfristige Kundenbindung)

WEBSITE /ONLINE-SHOP

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DOCH WIE BEGINNEN?

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EINE LAUNCHKAMPAGNE MACHT SINN !!!

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BRAUCHE ICH APPS?

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JA, DENN DER NUTZER WILL ENTDECKEN !!!

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GEWINNSPIELE ZIEHEN NUTZER MAGISCH AN

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JEDOCH GILT ES DIE...

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...FACEBOOK PROMOTION GUIDELINES BEACHTEN

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UND DIE GEWINNSPIELMAFIA WARTET SCHON !!!

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UND BEDENKT

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IN DEUTSCHLAND HERRSCHT AUSWEISPFLICHT

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EIN IMPRESSUM GEHÖRT AUCH AUF FACEBOOK !!!

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NOCH EIN LETZTER TIPP

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FACEBOOK-ADVERTSING IST DER HIT !!!

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Sponsored Like Story

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FAZIT

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EINE AUSGIEBIGE PLANUNG LOHNT SICH !!!

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EINE AUSGIEBIGE PLANUNG LOHNT SICH !!!SIMON RABENTE

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NATÜRLICH FINDET MAN MICH AUCH AUF ALLEN ANDEREN SOCIAL NETWORKS

;)

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NOCH EIN KURZER HINWEIS...

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IN DEN BEREICHEN

SOCIAL MEDIACORPORATE WEBSITES

E-COMMERCE

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STEHT

SELBSTVERSTÄNDLICH BEREIT ;)

www.WEBMATCH.de

http://www.WEBMATCH.de
http://www.WEBMATCH.de
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VIELEN DANK

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UND NUN

HENRIK GREGER

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BACK TO THE FUTURE

social media commerce

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MAL ÜBERLEGEN…

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GIBT’S DAS NICHT SCHON LANGE?

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GUERILLA MARKETING

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VIRAL MARKETING

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WORD OF MOUTH

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BUZZ MARKETING

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GOSSIP MARKETING

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UNTERSCHIEDLICHE BEGRIFFE UND MECHANIKEN…

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…MIT EINEM ZIEL:

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EINE EMPFEHLUNG AUSZUSPRECHEN

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UND JETZT HEISST ES PLÖTZLICH…

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SOCIAL MEDIA

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UND ALLE REDEN NUR NOCH VON DIALOG!

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WARUM?

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KEINE SORGE!

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SOCIAL MEDIA IST VIELSEITIG.

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BETRACHTEN WIR EINMAL…

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…DIE UNTERNEHMERISCHEWERTSCHÖPFUNGSKETTE.

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PUBLIC RELATIONSSERVICE UND SUPPORTKUNDENBINDUNGHUMAN RESOURCES

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ABER WARUM NICHT AUCH“SALES”?

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WEIL “MARKETING” JETZT “MEDIA” HEISST?

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NEIN!

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DER KOMMERZ IST ZURÜCK.(und war eigentlich nie weg.)

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ZUR FEIER DES TAGES:EIN BISSCHEN THEORIE.

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Viele Marken

Weniger Marken

Endgültige Wahl

KAUFEN

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DAS GUTE ALTE AIDA-MODELL.

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(wurde übrigens 1898 erfunden)

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UND JETZT.HARVARD BUSINESS REVIEW.

2011.

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Erkennen

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Erwägen

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Bewerten

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Kaufen

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Genießen

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Treu bleiben

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Empfehlen

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DER LOYALITÄTSZYKLUS.

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Genießen

TREU BLEIBEN

EMPFEHLEN

Erwägen

Erkennen Bewerten

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MAN KANN ES ABER AUCH ANDERS AUSDRÜCKEN.

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“MACHEN WIR PASSIV LOYALE ZU AKTIV LOYALEN.”

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DIE ENGAGEMENT-PYRAMIDE®

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SOCIAL COMMERCE IST MÖGLICH.

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SOCIAL COMMERCE STEHT NOCH AM ANFANG.

(jedenfalls in Deutschland)

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EIN KLEINER BLICK NACH DEUTSCHLAND.

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ZUM GUTEN SCHLUSS:ZWEI CASES

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INDIVIDUELLE ANSÄTZE FÜR UNTERSCHIEDLICHE KUNDEN

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ARAL PetitBistroB2C-Mehrwertaktionen durch Couponing

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Regelmäßig durchgeführte Couponing-Aktionen sorgen für Kundenkonversion.

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Insgesamt:Eine große Herausforderung mit beachtlichen Erfolgen.

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Ein kleines Fazit

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1. Social Media ist die logische Folge eines Entwicklungsprozesses im Marketing.

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2. Die Idee des Social Commerce ist nicht neu und ebenfalls Produkt einer logischen Entwicklung.

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3. Soziale Netzwerke stellen ein enormes Potential innerhalb der unternehmerischen Wertschöpfungskette dar. Auch im Bereich Sales.

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4. Im internationalen Vergleich ist Deutschland momentan eher im Mittelfeld anzusiedeln.

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Vielen [email protected]

facebook.com/henrikgreger@henrikgreger

mailto:[email protected]
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infobroker .de auf Facebook - infobroker.de Facebook Fanpage

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Social Media Monitoring in der strategischen Planung

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MMT Webprogrammierung 2 im Sommersemester 2009

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Kapitel 1 Semantisch-begriffliche Abgrenzung und Positionierung des strategischen Marketing im Rahmen der strategischen Unternehmensführung.pdf

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MMT 29: "Hab Dich!" -- Wie Angreifer ganz ohne JavaScript an Deine wertvollen Daten kommen

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Technology
Rayman Fanpage von Matthias Franke

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MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

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Business
Facebook Fanpage Best Practice

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Business
Das Argument der „strategischen“ Handelspolitik“ - was ist ... · Diskussionsbeitrag Nr. 172, Institut für Volkswirtschaftslehre, Universität Augsburg Das Argument der „strategischen“

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Kommunikation in Zeiten der strategischen Neuausrichtung

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Business
Erfahrungen aus dem Aufbau einer strategischen Partnerschaft

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12 überwältigende Gründe, warum jedes Unternehmen eine Facebook Fanpage braucht

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Social Media
Target Costing als Instrument des strategischen ... · 1.3 Methodisches Vorgehen 4 2. Target Costing als Instrument des strategischen Kostenmanagement in einer ganzheitlich, ... Sakurai

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MMT Webprogrammierung 1 Im Winter Semester 2010

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