„Loyalty Cards 2013“

+ Befragte Zielgruppe: Verbraucher

+ Interviewteilnehmer (N): 300

+ Methodik: Fragebogen

+ Feldzeit: April 2013

Methodik

1. Wie viele Kunden- oder Bonuskarten besitzen Sie?

22%28%

19%8%

20%

3%

0102030405060708090

100

Bis zu 5 Bis zu 10 Mehr als 10 Mehr als 20 Ich weißnicht

KeineAngabe

2. Wie viele dieser Kundenkarten haben Sie in Ihrem Geldbeutel?

28%24%

18%9% 7%

14%

0102030405060708090

100

Zwei Drei Fünf Bis zu 10 Mehr als 10 Weiß nicht

3. Fühlen Sie sich durch die Menge an verschiedenen Plastikkarten in Ihrem Geldbeutel genervt?

62%

18%20%

0102030405060708090

100

Ja Nein Keine Angabe

4. Wie häufig nutzen Sie Kundenkarten?

7%

24%31%

23%15%

0102030405060708090

100

Täglich Mehrmalswöchentlich

Mind. Einmalpro Woche 0

Einige Mal proMonat

Seltener alsoben

bezeichnet

5. Konnten Sie bereits Kundenkarten nicht nutzen, weil die betreffende Karte nicht in Ihrem Geldbeutel war?

42%

12%

46%

0102030405060708090

100

Ja, das ist bereitshäufiger passiert

Nein, das ist mir nochnie passiert

Keine Angabe

6. Wie hoch schätzen Sie den Anteil von Kundenkarten, die nicht genutzt werden?

8%

27%38%

8% 2%17%

0102030405060708090

100

Bis zu 20Prozent

Bis zu 40Prozent

Bis zu 60Prozent

Bis zu 80Prozent

Bis zu 100Prozent

KeineAngabe

7. Wenn Sie eine Kundenkarte angeboten bekommen, wie hoch ist Ihre Bereitschaft, diese zu nehmen?

32% 35%

26%

6% 1%

0102030405060708090

100

Sehr hoch Hoch Gering Sehr gering Keine Angabe

8. Denken Sie, dass Kundenkarten Ihnen tatsächlich Vorteile beim Einkaufen oder darüber hinaus verschaffen?

79%

8%13%

0102030405060708090

100

Ja Nein Keine Angabe

9. Wenn Sie eine Kundenkarte digital nutzen könnten – sprich ohne Plastikkarte – wie hoch wäre Ihre Bereitschaft?

48%

24%16%

5% 7%

0102030405060708090

100

Sehr hoch Hoch Gering Sehr gering Keine Angabe

10. In welcher Form würden Sie eine plastiklose Kundenkarte nutzen wollen?

56%

9%12% 16%

7%

0102030405060708090

100

Digitalisiert auf dem Smartphone

Über einen Zahlencode

Über einen Schlüsselanhänger

One fits all – eine Kundenkarte für alle Geschäfte

Habe keine Idee

11. Welche Zusatzdienste würden Sie bei einer digitalen Kundenkarte gerne nutzen? (Mehrfachantworten möglich)

62%

36%

18%27%

0102030405060708090

100

Garantieverläng-erung abschließen

Digitale Gutscheine

Ortsbasierte Zusatzfunktionen

Weitere Informationen über Produkte per Barcode

Reposito (www.reposito.com) ist eine kostenlose Smartphone-App, mit der bereits fast 200.000 Konsumenten ihre Kassenzettel einfach digital sammeln und verwalten. Für Händler wird so der Kassenbon zu einem wertvollen Marketinginstrument, zudem finden auch Kundenkarten mit Reposito den digitalen Weg auf ein Smartphone. Mit einem QR-Code, der an der Kasse generiert wird, können Händler die App direkt integrieren. Alle Kassenzetteldaten werden automatisch nach Scan des QR-Codes durch den Kunden auf das Smartphone geladen – mit Bild des Produkts und Logo des Händlers. Über mobiles Couponing können Händler so ihren Kunden einen Gutschein per Smartphone senden, wenn der Kunde im oder vor dem Geschäft steht: Innovative Kundenbindung im stationären Handel ist das Ziel. Neben Unternehmen wie der Lufthansa istReposito eines der ersten Unternehmen, die bereits Apple Passbook integriert haben und so den Smartphone-Nutzern digitale Coupons zur Verfügung stellen können.

Weitere Informationen: Reposito GmbH, Haid-und-Neu-Straße 7, 76131 Karlsruhe, Tel. 0721/50060913, E-Mail info@reposito.com, Web: www.reposito.com