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Sascha Thattil

So kommunizieren Sie effektiv

Im Geschäftsleben kann eine effektive Kommunikationen zum Erfolg von Projekten beitragen.Hierbei gibt es einige Dinge zu beachten. Einige davon sind in diesem Beitrag erwähnt.

Das richtige Medium auswählen

Je nachdem welche Nachricht man kommunizieren, sollte man auch seinKommunikationsmedium auswählen.

a) Einfache Nachrichten, in welchen das Risiko für Missverständnisse gering sind oder inwelchen man die Gefühle des anderen nicht verletzen kann und in denen es keine grossenEmotionen gibt, kann man gut und gerne via Email, Sprachnachricht oder als Notizweiterreichen.

b) Fakten und Zahlen, sind meistens von hoher intellektueller Aussagekraft sind jedoch nichtemotional belastet. Diese Nachrichten kann man via Email, Postanschreiben oder Memoversenden.

c) Emotionale Nachrichten. Hier steigt die Wahrscheinlichkeit für Missverständnisse enorman. Einfache aber emotionale Nachrichten, sollte man daher in Ad-Hoc Meetings odertelefonischen Gesprächen besprechen.

d) Emotionale und intellektuell beanspruchende Nachrichten. Hier steigt dieWahrscheinlichkeit für ein Missverständnis enorm an. Der Empfänger der Nachricht könnte hier

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sehr schnell verletzt sein. Hier geht es vielfach um Ideen, welche auch die Zustimmung desEmpfängers benötigen. Hier eignen sich am besten Formale Meetings oder Video Konferenzen.

Hier eine Grafik um dies bildlich darzustellen.

Im Folgenden 6 Tipps für eine effektive Kommunikation.

1) Augenhöhe bewahren

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Falls man im gleichen Büro beisammen ist, macht es Sinn auf gleicher Augenhöhe zu sprechen.In diesem Fall soll dies bedeuten, dass man nicht sitzen sollte wenn der andere steht oderumgekehrt. Dies könnte der Gesprächspartner so aufnehmen, als würde man ihnherunterstufen.

2) Zuhören

Wichtig ist, dass man dem Gegenüber zuhört. Allzuoft hört man sich selbst am liebstensprechen und unterbricht den Gesprächpartner bei wichtigen Aussagen.

3) Wiederholen

Um zu zeigen, dass man verstanden hat, was das Gegenüber gesagt hat, kann man dasGesagte nochmals wiederholen. Zum Beispiel:”Habe ich das richtig verstanden, Du meinstdass,….”

4) Empathie zeigen

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Wenn Gesprächspartner von eigenen Erfahrungen berichten, ist es oftmals schwer sich in dieLage hineinzuversetzen. Dennoch sollte man sein Bestes geben, um das Gesagte zu verstehenund sich diese Lage zu versetzen.

Zum Beispiel erwähnt das Gegenüber, dass er derzeit Schwierigkeiten hat, sein Teilzeitstudiumund seine Arbeitsaufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Man könnte hier versuchen, sich in dieLage zu versetzen und Verständnis auf dieser Basis auszudrücken.

5) Unterschiedliche Gesprächspartner gleich behandeln

Man sollte seine “Lieblinge” im Team nicht besser oder schlechter behandeln, als man das mitanderen machen würde. Hiermit schafft man sich Respekt und wird als verständnisvolle Personbetrachtet. Zudem fördert es ein Miteinander in dem alle ihre Ideen mit einbringen. Denn

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besonders in der heutigen Zeit ist der Input von jedem Einzelnen gefragt.

6) Einfache Sprache nutzen

Komplexe Wörter werden in den meisten Fällen nicht verstanden. Und wenn ja, dann eventuellnur von einem Teil der Zuhörer. Daher ist es immer die einfachste Sprache zu verwenden. Sokönnen auch eventuelle Missverständnisse vermieden werden.

Fazit

Eine gute Kommunikation kann die Zusammenarbeit erheblich vereinfachen. Besonders in derheutigen Zeit kann es vorkommen, dass man das falsche Medium nutzt oder die simpelstenRegeln der Kommunikation übersieht.

Welche Erfahrung haben Sie mit effektiver Kommunikation gemacht. Welche Tipps haben Sie?

Bilder: Flickr.com/ Maryland GovPics/ kellywritershouse/ Erin and Joe/ UNU-WIDER/ Pop!Tech

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmernund Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams inIndien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches ITFirmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

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