SOCIAL MEDIA RICHTLINIENFÜR DIE HOTELLERIE(Hotelcamp 2010 Session #hc10)

Warum Social Media Richtlinien?

Mitarbeiter senden (un)bewusst Botschaften aus undrepräsentieren die Marke nach außen

Gewinnung von Mitarbeitern als Fürsprecher/Multiplikatoren

Unsicherheit über die Nutzung – beruflich wie privat – in Bezug auf berufliche Themen

Aufklärung über Chancen/Risiken, die Sicherheit im Umgang mit Social Media geben und Verhalten regeln

Einführung in das Thema/Hintergründe/Ziele Sensibilisierung

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

Vorgehensweise

Guidelines so einfach wie möglich und so kurz wie nötig

Erarbeitung im abteilungsübergreifenden Team

Inspiration durch vorhandene Beispiele (verschiedene Branchen)

Kommunikation der Richtlininen innerhalb von Workshops mit den Zielen „Veranschaulichung“ und „Begeisterung wecken“

Korrektur der Regeln, wenn sie veraltet, zu eng oder zu weitgefasst sind

Halte Dich selbst daran – nur so wirkst Du glaubwürdig!

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

Mögliche Inhalte

Was ist „Social Media“? (Zahlen/Daten/Fakten)

Welche Ziele verfolgen wir mit „Social Media“?

Welche „Social Media“-Kanäle werden bedient?

Wer ist Social Media-Ansprechpartner im Hotel?

Was ist erlaubt und was ist nicht erlaubt?

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

Do's

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

Do's

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

Don'ts

Engagiere Dich Mach uns stolz Sprich in Deinem Namen Sei ehrlich/authentisch Denk nach & sei vorsichtig Sei Dir der Konsequenzen bewusst

Achte auf Qualität Bleibe im Dialog

Achte auf Deine Privatsphäre

Lass uns kreativ sein

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

Erzähle nicht zu viel und nichts Negatives

Greife niemanden an

Verzichte auf Werbung

Stiehl kein geistiges Eigentum Kommuniziere nicht alles überall

Rede nie über Gäste

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

Versteck Dich nicht

Bewerte uns nicht

Engagiere Dich Mach uns stolz Sprich in Deinem Namen Sei ehrlich/authentisch Denk nach & sei vorsichtig Sei Dir der Konsequenzen bewusst

Achte auf Qualität Bleibe im Dialog

Achte auf Deine Privatsphäre

Lass uns kreativ sein

Eigentlich ist es ganz einfach

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

DANKE FÜR EURE AUFMERKSAMKEIT