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Lars Heinemann

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Social Media Strategie – Case Study Dell

Welche Social Media Strategie verfolgt dein Unternehmen? Keine Ahnung? Hier ein

paar Vorschläge von Manish Mehta, Vice President Social Media von Dell. Das

komplette Interview mit dem Dell-Verantwortlichen ist auf Internet World Business

nachzulesen.

Eine optimale Social Media Strategie nach Dell:

- Mit dem Zuhören beginnen.

- Analysieren, wo die Kunden sind.

- Sei transparent.

- Der größte Fehler ist, Engagement in Social Media wie eine Kampagne mit

Start- und Enddatum zu behandeln.

- Für B2B-Kommunikation sind oft die Communitys, für kleinere Unternehmen

und Verbraucher Microbloggingdienste wie Twitter am wichtigsten.

- Social Media sollen in die Unternehmenskultur eingewoben werden.

Quelle: Internet World Business