1

Innovationsmeeting SFS unimarket, 15. April 2013, HeerbruggProf. Dr. Andrea Back, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St.Gallen

andrea.back@unisg.ch

Social – Mobile – Video: Geschäftsprozessinnovationen

2

Social Media und Web 2.0

Quelle: http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

Web 2.0:

Das partizipative WebDas Mitmach-Web

3

Facebook:SFS unimarket HandwerkStadt

Quelle: http://www.facebook.com/pages/SFS-unimarket-HandwerkStadt-Heerbrugg/145330278850591/

nichtlebendig:

Warum?

4Quelle: http://socialmediamagic.com/blog/images/03-Social-Media-Management8777.jpg

Projektmanagement mit Microblogging

Social

Ideen Crowdsourcen / Open Innovation

Viele weitere: Siehe Buch und www.e20cases.org

Wiki-Ways

5

Kol

labo

rativ

esB

earb

eite

nWiki-Way

Bild: http://www.wikinomics.com/blog/index.php/2008/03/26/wiki-collaboration-leads-to-happiness/

6

Wiki-Way bei SFS Services: IT-Betrieb und Notfallmanagement

Quelle: http://www.e20cases.org/fallstudie/sfs-services-ag-einsatz-eines-wikis-zur-wissenskollaboration/

7

Micro-Wikis von 1 SeiteAm Lehrstuhl mit Google DocsProtokolle von z.B.Mitarbeiterbesprechungen

Gemeinsames Ausfüllenvon Tabellen, z.B. Einteilungen

Keine einzelnen Word-/Exel-Files in Versionen, und viel weniger E-Mail !

8Back, Füllemann (2012). In: Back/Gronau/Tochtermann (Hrsg): Web 2.0 und Social Mediain der Unternehmenspraxis, Oldenbourg 2012, S. 293 ff.

Use

Cas

eInkrementelle Dokumente (Swiss Re, Jive)

Wiki-Way-Updates statt Versionen

9

Projektmanagement mit MicrobloggingMavenlink (Google) am Lehrstuhl

10

Ideen Crowdsourcen / Open Innovationz.B. Migipedia

Intern: Innovation Jam – Betriebliches Vorschlagswesen im Stil von Social MediaÖffentlich: Ideenwettbewerb über einen Anbieter (Atizo) oder eigene Website

Quelle: http://www.migipedia.ch/de/

11

Web 2.0 und Social Media in derUnternehmenspraxis:Grundlagen, Anwendungen und Methoden mit zahlreichen Fallbeispielen. 3. völlig überarbeitete Auflage, 2012.

HERAUSGEBER:Andrea Back, Universität St. Gallen

andrea.back@unisg.ch

Norbert Gronau, Uni PotsdamKlaus Tochtermann, ZBW und Uni Kiel

12

Mobile Business Solution

Convenience Enterprise Apps

Mobile

Planung – Konfiguration - Beratung

Viele weitere: Mobile Business Forum + Media Book

Mobile Bestellung

13

eShop Mobil – und mehr

Quelle: http://www.pestalozzi-haustechnik.ch/fileadmin/media/haustechnik/documents/Download/haustech-mobile_App_Flyer_A4_web_22042012.pdf

14

Einkaufen direkt ab SchaufensterCoop@home-App

Quelle: http://www.20min.ch/finance/news/story/Einkaufen-direkt-ab-Schaufenster-28942692

15

Enterprise Apps – Convenience First

App der IT-Beratung Namics AG, ca. 400 Mitarbeitende. Räume buchen, Adressbuch, Stundenerfassung, Geschäftskennzahlen und unternehmensinternes Blog._______________________________________________Die Mobile Uni-App der Universität St.Gallen ist als Web-App umgesetzt app.unisg.ch. Weitere Infos unter: http://ccmb.iwi.unisg.ch/projects/project-mobile-uni-app/

16

Kundenberatung: Planung, Konfiguration

Diese App von Zumtobel richtet sich an Architekten, aber auch an Kunden oder Elektriker, die innerhalb eines Gebäudes eine Not- und Rettungslichtlösung planen.

17

16. Mai in St. Gallen: Mobile Business Forum

St. Gallen Mobile Business ForumDas St.Gallen Mobile Business Forum, das wieder 2013 im Mai stattfinden wird, ist eine Veranstaltungsreihe, die IT-Entscheider und Strategen zusammenbringt. Der Fokus liegt auf mobilen Anwendungen im Business. Neben dem Austausch der Teilnehmer stehen auch hochwertige Vorträge und Paneldiskussionen auf dem Programm. Die Veranstaltung hilft den Teilnehmern und unserem Team sich besser zu vernetzen und am Puls der Entwicklung zu bleiben.Weitere Infos unter: http://ccmb.iwi.unisg.ch/mobile-business-forum/

Studie 2012 - Media Book zu Mobile Business 2013Im Auftrag der deutschen T-Systems MMS hat unser Team die Studie „Mobile Business Solutions 2012“ erstellt. Dabei haben wir den umfassenden State-of-Practice (20 Fallstudien) zu mobilen Anwendungen in Unternehmen ganzheitlich erfasst und zu einem detaillierten Ein- und Überblick aufbereitet. Im Zuge der Studie konnten wir unser Know-how stark ausbauen und unseren Bezug zur praxisnahen Forschung weiter stärken.Weitere Infos und eine Leseprobe erhalten Sie unter: http://www.business-goes-mobile.de/Das Media Book «Mobile Business» von Sammer/Back enthält Video-Interviews von CIOs und Projektverantwortlichen für Mobile Applikationen bei Adidas, Audi, Deutsche Lufthansa, SBB und Swiss Re, jeweils in den Kapiteln Strategie, Prozesse, Technologie, Transformation und Kontrolle sowie Kultur/Führung/Verhalten.

18

User-generated Video: Wissens-Tube

Video

eLectures und MOOCs

In Vorbereitung: Studie Enterprise Web-Video

Erklärvideos – für Produkte

Beide Fotos zeigen das Publikum zur Papstwahl

19

Erklärvideos – für Produkte auf der Websitez.B. Bondic UV Reparatursystem

Quelle: http://www.bauhaus.info/interaktiv/bauhaus-tv/produktvideo-bondic/Vgl. auch YoutTube-Kanal von SFSuMarketing: http://www.youtube.com/user/SFSuMarketing

20

User Generated Video Beispiele:Recruiting (Zivi-TV) - Wissensweitergabe - …

Quelle: http://zivi.tv/video/neophytenbek%C3%A4mpfung

21

Gezeichnetes Erklärvideo für das Wiki-BuchWie fischt man Kunden aus dem Netz?

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=U3ihWYf2S2w

22

eLectures und MOOCs:Player-Software dieser Art bald Open Source

Login erforderlich: https://openhpi.de/videos/140?module_item_id=361&type=flash

23

Newsletter LearningWaves: Zukunft von Lernen und Wissen abonnieren

Newsletter Anmeldung: http://www.learningcenter.unisg.ch/index.php?id=6

24

Competitive Intelligence: Wettbewerbsbeobachtung

Trend

Sentiment-Analyse (Tonalität in Social Media)

Semantische Technologien: Textmining

Bild: http://blog.appfigures.com/data-bits-app-reviews-are-warmer-and-fuzzier-than-you-may-think/

25

Tren

dSmarte „Suche“: Textmining Technologien

in enterprise search and competitive intelligence

Source: Koenigsmarck/Schleich: Den Wert des Wissens wahren: Suchlösungen im Fokus der Forschung.In Zeitschrift: wissensmanagement 6/2012

26

Tren

dHeimliche Erneuerung von Wissensmanagement:

Nächste Generation von Führungsinfo und Produktivität

Bild von: markstout, Stockxpertgefunden auf: http://www.nilsole.net/anmerkungen/sicherheitsbedenken-der-geheimdienst-liest-meinen-blog/

Stichworte:

• Big Data• Integrated Reporting

Durch semantische und andereintelligente Technologien,

Informationen(Intranet, Data Warehouses, Social Media, Fachinformationsdienste, Nachrichtenquellen, …)

verknüpfende Analysemethoden alsnächste Generation von Business Intelligence und Wissensmanagement

27

Ihre Erfahrungen & Fragen

28

Vernetzen wir uns

Prof. Dr. Andrea Backist seit 1994 Professorin für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung der Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen und Direktorin des Instituts für Wirtschaftsinformatik IWI-HSG. Sie leitet die Forschungsbereiche Learning Center und das Competence Network Business 2.0 und Mobile Business. Sie ist Mitherausgeberin des Buchs Web 2.0 und Social Media in der Unternehmenspraxis (3. Auflage) und der Enterprise-2.0-Fallstudienplattform www.e20cases.org.

Weitere Info: http://www.business20experts.iwi.unisg.ch/mehr-uber-mich/

Prof. Dr. Andrea BackInstitut für WirtschaftsinformatikUniversität St Gallen

Müller Friedberg Strasse 8CH - 9000 St. GallenPhone: +41 (0)71 224 2579Fax: +41 (0)71 224 2716

Mail: andrea.back@unisg.chBlog: www.business20.chTwitter: @abackSlideshare: http://www.slideshare.net/andreakbackXing: https://www.xing.com/profile/Andrea_Back

29

Gesammelte Links

http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

http://www.e20cases.org/fallstudie/sfs-services-ag-einsatz-eines-wikis-zur-wissenskollaboration/

http://www.app.unisg.ch/home/

http://www.migipedia.ch/de/https://www.atizo.com/

http://www.bauhaus.info/interaktiv/bauhaus-tv/produktvideo-bondichttp://zivi.tv/

https://openhpi.de/

http://cid-consulting.de/